ปัจจุบันช่องทางแชทเป็นช่องทางหลักในการทำการตลาด การขายและการบริการลูกค้า กลุ่มธุรกิจที่เริ่มมองหาระบบจัดการแชท ซึ่งเกิดจาก

การบรอดแคสต์ หรือการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายพร้อมกัน จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจทุกขนาดนำมาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างเห็นผล

เราพบว่าธุรกิจที่ใช้งานโอ้โหแชทไม่น้อย ที่มีการใช้งาน Google Calendar เพื่อทำการจองบริการแบบ Manual เพราะประหยัดและสามารถเชื่อมต่อกับ Google Calendar ของสมาชิก

ถ้าเริ่มต้นวางแผนการทำงานไม่ดี หลังจบ Event ก็จะเหนื่อยมากกก ต้องนั่งกรอกข้อมูล นั่งนับยอด ทำรายงานสรุป กว่าจะได้ติดต่อลูกค้ากลับลูกค้าก็ไปติดใจเจ้าอื่นซะแล้ว มาดูวิธีเก็บ Lead จาก Event ของพวกเรากัน!

รายได้เสริมสำหรับเซล ที่ทำไปพร้อมกับงานประจำได้ ทำงานที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องลงทุนซักบาท และไม่ต้องปิดการขายเองเพียงแค่นำระบบไปแนะนำต่อ

การเปลี่ยนแปลงระบบหลังบ้านในธุรกิจอาจทำให้ลูกน้องหรือทีมแอดมินเซลรู้สึกอิดออด ไม่ยอมรับการใช้งาน วันนี้เรามีวิธีมานำเสนอเพื่อให้พวกเขาเปิดใจยอมใช้ระบบใหม่!

Sales Visibility จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมขาย โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถมองเห็นและติดตามการทำงานของเซลได้อย่างชัดเจน และด้วยการพัฒนาของ Oho Chat

เจาะลึก 3 กลยุทธ์ สำคัญที่ทำให้ รพ.พญาไท 2 เป็นผู้นำด้านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในวงการสุขภาพไทย ยกระดับการบริการสุขภาพด้วยเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ไร้รอยต่อ

เราได้ทำการรวบรวมสิ่งที่แอดมินคลินิกควรทำ ตัวอย่างคลังคำตอบที่จำเป็นในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และตัวช่วยที่จะทำให้แอดมินตอบลูกค้าได้รวดเร็วและครบถ้วนยิ่งขึ้นมาให้แล้ว

ในยุคดิจิตอลที่มีการแข่งขันทางธุรกิจในโลกออนไลน์สูงมาก ลอตเต้คลินิก จึงเป็นหนึ่งในธุรกิจด้าน Healthcare & Wellness ที่สามารถยืนหยัดภายใต้แรงกกดดันสูง

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์นั้นเป็นเรื่องปกติ แม้แต่ธุรกิจโรงพยาบาลและคลินิกก็เช่นกัน

ธุรกิจออนไลน์ต้องสื่่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทต่าง ๆ ทำให้มีปัจจัยหลายอย่างที่อยู่เหนือการควบคุม เช่น แอปพลิเคชันค้าง แชทลูกค้าหาย ในปัจจุบันหลายธุรกิจจึงหันมาใช้ระบบจัดการแชท Omnichannel เพื่อช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้น

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า Oho Chat เพียงชวนเพื่อนหรือคนรู้จักมาสมัครใช้ Oho Chat วันนี้ รับสิทธิพิเศษคุ้มๆ ทั้งเพื่อนและคนชวน

นาทีนี้ไม่มีใครไม่รู้จักแบรนด์ ButterBear หรือ น้องหมีเนย มาสคอตสุดน่ารักจากร้านขนม "Butterbear" กลายเป็นปรากฏการณ์ทางการตลาดที่โด่งดัง และประสบความสำเร็จอย่างมาก

ลูกค้าแจ้งปัญหามาในแชทหลายช่องทาง แต่จัดการให้ระเบียบไม่ได้ ส่งผลให้จัดการปัญหาล่าช้า คำร้องกระจัดกระจาย ยากต่อการค้นหาและติดตาม ระบบ Ticketing system คือฮีโร่ที่จะมาช่วยแก้ปัญหาให้คุณ

User Flow และ Sitemap เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้าง UX ที่ดี เครื่องมือทั้งสองมีบทบาทและหน้าที่ที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด และนักออกแบบเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับงาน

ถ้าคุณอยากจะปั้นแบรนด์ให้ดังใน Social Media เพื่อมัดใจลูกค้า จะไม่รู้จักสิ่งนี้ไม่ได้! นั่นก็คือกลยุทธ์ Content Pillar หรือ "เสาหลักคอนเทนต์" ที่จะช่วยให้สามารถจัดระเบียบคอนเทนต์ พัฒนาเนื้อหาที่ตรงประเด็น และดึงดูดผู้เข้าชมได้ดียิ่งขึ้น

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันสูง หลายแบรนด์ต่างก็เผชิญกับคำถามยอดฮิตว่า "ทำอย่างไรให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนานๆ" คำถามง่ายๆ แต่ตอบยากนี้ ท้าทายธุรกิจให้ต้องหาหนทางสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า

Flex message ซึ่งเปรียบเสมือนกุญแจวิเศษที่ปลดล็อกประสบการณ์การแชทให้เหนือระดับ ไม่ใช่แค่การตอบกลับจากในรูปแบบเดิมๆ แต่เราจะสามารถส่งข้อความในรูปแบบที่หลากหลายกว่าเดิม

กว่าจะได้พบกับลูกค้าใหม่แสนยากเย็น แต่เมื่อลูกค้าแวะมาซื้อสินค้า หรือใช้บริการเพียง 1 ครั้งแล้วหายไป ก็อาจเป็นเพราะการบริการ หรือสินค้าของเรานั้นไม่ตรงใจ

แนะนำเครื่องมือทำ SEO ยอดฮิตพร้อมตัวอย่างรูปแบบของ Website Sitemap ที่ดีที่จะส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีคนคลิกเข้าเว็บมากกว่าเดิม แบรนด์ติดตลาด ยอดขายปัง

ในยุคที่มีแบรนด์ใหม่ ๆ ผุดขึ้นมาทุกวันเช่นนี้ ผู้ที่อยู่รอดคือผู้ที่ ‘สามารถสร้างคุณค่าหรือแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด’ การทำ Value Proposition จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยสร้างความโดดเด่นแก่สินค้าและบริการของคุณ

เพจถูกปล้น! เมื่อไหร่ที่ธุรกิจต้องตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ นับเป็นความยุ่งยากและลำบากอย่างที่สุด เพราะนอกจากจะต้องเสียเวลาและโอกาสทำยอดขายของธุรกิจ

ข้อมูลสถิติในปี 2023 พบว่าคนไทยซื้อของออนไลน์สูงสุดเป็นประวัติการณ์ด้วยมูลค่ากว่า เจ็ดแสนล้าน เรียกได้ว่าทั้งโปรโมชั่นหั่นราคาที่ตอบโจทย์รวมไปถึงความสะดวกสบาย

ทำความรู้จักกับ CRM ว่ามันคืออะไร และในกรณีที่ต้องการเชื่อมระบบจัดการหลังบ้านเข้ากับ Oho Chat สามารถทำได้อย่างไร

10 สิ่งที่พนักงานขายมักทำซึ่งลูกค้าเกลียดอย่างที่สุด และวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ

ระบบ IVR หรือ Interactive Voice Response คือ ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบโต้ตอบ ผ่านเสียง ที่ใช้ในระบบ Call Center เพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยไม่ต้องใช้พนักงาน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจเพื่อสุขภาพมือใหม่ที่ต้องการอยู่รอดในการแข่งขันอันดุเดือดนี้ การใช้กลยุทธ์เดิม ๆ แบบการขายตัดราคาอาจยังไม่เพียงพอ

เทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้เราสามารถนำเอาข้อความการสนทนา (แชท) ระหว่างลูกค้าและแอดมินมาวิเคราะห์ด้วย Machine Learning เพื่อหาแนวโน้มหรือความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วและง่ายขึ้น

ฤษฎีหรือโมเดล Sales Funnel คือ ทฤษฎีที่ใช้ในการอธิบายกระบวนการในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ช่วยให้นักขายหรือนักการตลาดทั้งหลายเข้าใจ stages ต่าง ๆ ของลูกค้าในธุรกิจ

เมื่อคลินิกทันตกรรมที่ขยายสาขาทุกไตรมาส ลูกค้าแสนคนกว่าปี 16 สาขาทั่วไปประเทศ เลือกใช้ Oho Chat ในการบริการลูกค้า

การปิดการขาย ไม่ใช่ว่าใครก็สามารถทำได้ 5 เทคนิคการขายในการปิดดีลลูกค้าแบบง่าย ๆ สรุปปี 2024

ฟีเจอร์ “คลังสื่อ คลังคำตอบ” ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การบริการลูกค้ายังคงมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะมีแอดมินหรือทีมบริการมากแค่ไหนก็ตาม เพื่อการเสริมสร้าง customer experience ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกคน

โอ้โหแชทยังมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า “คลังเคส” ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจ สามารถจัดการกับเคสของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่จะทำให้การทำงานและเก็บข้อมูลลูกค้าง่ายมากขึ้น

ยุคแห่งดิจิทัลและการแข่งขันด้านธุรกิจ การนำเครื่องมือดิจิทัลเข้ามาช่วยในภาคธุรกิจที่เน้นงานบริการ และสิ่งที่เป็นที่นิยมมาเรื่อย ๆ และมีการแข่งขันกันพัฒนาอย่างไม่หยุดหย่อน นั่นก็คือ “แชทบอท”

การให้ความสำคัญกับการรวมกันของช่องทางการติดต่อและการบริการต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัดและนำลูกค้ามาสู่การติดต่อและการซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบหนึ่ง ที่จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจได้กระโดดเข้าสู่ยุคใหม่อย่างแท้จริง

การทำ Data tracking หรือการติดตามการใช้งานของ user เป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของ user และมีผลกับการพัฒนาและปรับปรุงเว็บแอปพลิเคชัน หรือ feature การใช้งานต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น

ปัจจุบันศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ได้รับการพัฒนาอย่างดีในหลายงานที่คล้ายกับงานของมนุษย์ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่แน่นอน บริษัทที่ออกแบบให้มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันได้นั้นจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

รวมเคล็ดลับกลยุทธ์ Broadcast กระตุ้นให้ลูกค้าเก่าซื้อเพิ่ม รักษาความสัมพันธ์ลูกค้า ยอดขายให้ปัง!

ในปัจจุบันจะมีเทรนด์การตลาดอยู่อย่างหนึ่ง ที่หลาย ๆ คนกำลังหันมาศึกษา เทรนด์ที่ว่านี้ก็คือ “Personalized Marketing” หรือ “การทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม” การทำการตลาดที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่ว่านี้เป็นอย่างไร? สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากแค่ไหน?

สรุปความสำคัญของ Customer Experience (CX) ที่ธุรกิจยุคใหม่ควรให้ความสนใจ พร้อม 3 ตัวอย่างวิธีการสร้าง Customer Expeirence หรือประสบการณ์ลูกค้าที่จะประสบความสำเร็จ

เมื่อธุรกิจรับผ่อนมือถือ แซลม่อนโฟน เลือกใช้โอ้โหแชทในการบริการลูกค้า โซลูชั่นที่ครบที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจออนไลน์ ด้วยความสามารถในการรองรับลูกค้า 1,200,000 ราย และให้ความช่วยเหลือด้านแชทอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

เปิดเคล็ดลับความสำคัญของการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ส่งผลให้ทีมการตลาดสามารถวางแผน Personalized marketing และยิงแอดให้ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น

RFM Analysis เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ตัวช่วยธุรกิจที่จะทำให้จากลูกค้าธรรมดากลายเป็นลูกค้าผู้ภักดี

ศัพท์การตลาดน่ารู้ 2024 อัปเดตความแตกต่างระหว่าง ROI และ ROAS ที่คนทำธุรกิจควรรู้

มัดรวมทุกฟีเจอร์ที่ทีมโอ้โหแชทพัฒนาและอัปเดตตลอดทั้งปี 2023 เพื่อช่วยให้ธุรกิจลดงานแอดมิน ส่งเสริมการตลาด และช่วยเพิ่มยอดขายได้เต็มศักยภาพ

สรุปเรื่อง LINE Messaging API และวิธีเชื่อมระบบจัดการหลังบ้านเข้ากับ LINE Official Account มากกว่า 1 ระบบ

เคล็ดลับการจัดการแชทลูกค้าสำหรับธุรกิจที่เจองปัญหาแอดมินไม่พอ แอดมินไม่แม่นข้อมูล ลูกค้าทักมาเยอะและเร็วไปจนตอบไม่ทัน

เฉพาะลูกค้า Oho Chat รับส่วนลด 10% เมื่อสมัครใช้บริการโปรแกรมคลินิก Doctorease

สรุปข้อสงสัยในการบริการลูกค้าผ่านการตอบแชท ธุรกิจควรใช้แชทบอทหรือแอดมินมนุษย์ถึงจะตอบโจทย์ตัวเองมากที่สุด

กลยุทธ์การนำเอา BCG Matrix มาปรับใช้เพื่อเสริมสร้างศักยภาพที่แข็งแรงให้กับทีม Customer Support ในการบริการลูกค้าจนลูกค้าตัดสินใจซื้อซ้ำ

เทคนิคการรับมือลูกค้าเวลาธุรกิจเกิดปัญหา เพื่อสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริการอีกครั้ง

เปิดกลยุทธ์ที่แบรนด์ดังอย่าง Tinder , Ravipa, Horowall, Metaluck ใช้ศาสตร์การตลาด+ความเชื่อ ทำแคมเปญพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จนเป็นกระแสโด่งดังไปทั่ว

เปิดวิธีการเริ่มต้นทำแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าอย่างง่ายเพื่อสร้าง Customer Expeirence ให้กับแบรนด์ของคุณ

ระดับความพึงพอใจลูกค้าหรือ CSAT จะมีประโยชน์ต่อเมื่อวิเคราะห์ให้ถูกวิธี อ่านบทความนี้ พร้อมวัดผลได้เลย

เผยกลยุทธ์การตลาดอันทรงพลังที่หลายธุรกิจโรงแรมอาจมองข้าม การันตีการกลับมาพักซ้ำของลูกค้า

ส่องวิธีและการวางแผนการทำงานของตัวแทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังที่ใช้ระบบโอ้โหแชท ช่วยให้แอดมินปิดการขายง่ายขึ้น

กลยุทธ์แห่งปี 2024 ทำอย่างไร? ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ในขณะที่โลกธุรกิจกำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว จะมีคำกล่าวหนึ่งที่ถูกบอกต่อกันมานานและดูเหมือนจะมีความเป็นไปได้จริง คือ “การรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้น มันง่ายมากกว่าที่จะหาลูกค้าใหม่”

การทำการตลาดผ่านการเล่นกับใจคนที่สามารถซื้อใจลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำได้

ยกระดับความเป็นมืออาชีพให้ชาว Customer support ขึ้นไปอีกขั้น! 10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาว Customer support ควรรู้ เอาไปใช้ในการทำงานได้จริงแน่นอน โอ้โหแชทขอยืนยัน

ยกระดับความเป็นมืออาชีพให้ชาวทีมขายขึ้นไปอีกขั้น! 10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาวทีมขายควรรู้ เอาไปใช้ในการทำงานได้จริงแน่นอน โอ้โหแชทขอยืนยัน

BCG Matrix คืออะไร? สามารถนำมาประยุกต์ใช้วิเคราะธุรกิจได้ไหม? ชาว Digital Marketing ไม่รู้ไม่ได้แล้ว

เมื่อ Yournextu การติดตามลูกค้าเก่าพร้อมทั้งสร้าง Loyal Customer ง่ายขึ้น ไปกับ Yournextu

รวมคัมภีร์เคล็ดลับ 5 ทักษะสำคัญที่ทีมบริการลูกค้าทุกคนต้องรู้ พร้อมตัวอย่างให้นำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจยุคใหม่

ข้าวหน้าปูล้นถ้วยตัวดังแห่ง Tiktok ขายดีจนตอบลูกค้าแทบไม่ทัน ลูกค้าทักแชทเข้ามาวันละเป็นร้อยออเดอร์ ต้องใช้แอดมินกว่า 14คนในการตอบลูกค้า

พาเจาะลึกคำศัพท์ที่ชาวการตลาดทั้งมือใหม่หรือมือเก๋าต้องรู้ไว้ ไม่งั้นคุยกับทีมอื่นไม่รู้เรื่อง

ในขณะที่หลาย ๆ โรงแรมต้องเผชิญกับปัญหาการตอบแชทลูกค้าที่ล้นหลาม แต่ Marriott กลับสามารถเคลียร์ลูกค้าได้ถึง 80% พวกเขาทำด้วยวิธีไหน ? และอย่างไร ?

ถอดคำตอบผ่าน case study ‘OHO x FASTSHIP’ โอ้โหแชทช่วยได้ เปิดAPIเชื่อมบระบบที่คุณเลือก เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีกว่าเดิม

พาไปทำความรู้จัก Auto Assign ที่หลายธุรกิจมักชอบพูดถึงในปัจจุบันคืออะไร ช่วยเหลือและจำเป็นต่อการทำงานมากน้อยแค่ไหน? บทความนี้มีคำตอบ

เทียบหมัดต่อหมัด รีวิวฟีเจอร์และข้อเสียของทั้งระบบ Oho Chat และ Zendesk ช่วยให้ธุรกิจคุณได้เลือกใช้เครื่องมือช่วยดูแลลูกค้าจัดการแชทได้เหมาะสมที่สุด

KPI กับ OKR ต่างกันอย่างไร? นักการตลาดควรโฟกัสอันไหน? ธุรกิจประเภทไหนต้องใช้อะไรเป็นหลัก? บทความนี้มีคำตอบ

ทีมขายมือโปรต้องรู้! รวมศัพท์สำหรับทีมขายสำหรับการทำงาน

จากสถิติในปี 2022 แบรนด์ไทยหันมาใช้แชทแบบ 1:1 (คุยตัวต่อตัว) มากขึ้นถึง 75%! ไปทำความเข้าใจที่มาที่ไปของแชทบอทและความสำคัญของแชทบอทกับธุรกิจในยุคนี้กัน

เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสผ่านกลยุทธ์อันชาญฉลาดเปลี่ยนข้อร้องเรียนเหล่านั้นให้เป็นโอกาสในการเติบโตและความภักดีของลูกค้าในอนาคต

4 เหตุผลสำคัญที่นักธุรกิจ SMEs ควรให้ความสำญกับระบบลูกค้าสำพันธ์หรือ CRM

เมื่อธุรกิจสินเชื่อบ้านและรถยนต์ ใช้ระบบ Oho Chat รวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ช่วยพัฒนาศักยภาพทีม กระจายลีดและป้องกันเซลล์ขโมยข้อมูลลูกค้า

Case Study ดังระดับโลก เมื่อดิสนีย์รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าแล้วยอมเปลี่ยนกฏของตัวเอง เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้น

รู้จัก ChatGPT ตามแบบฉบับเจ้าของธุรกิจยุคดิจิทัล พร้อม5 เคล็ดลับวิธีใช้ ChatGPT ให้เกิดประโยคสูงสุดในการเพิ่มลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้แบรนด์

เผยสูตรการสร้างแบรนด์ให้เป็นเอกลักษณ์ของ JB's Bakery คาเฟ่ดังย่านนนทบุรี พร้อมเคล็ดลับการดูแลบริการลูกค้าของเจ้าของร้านเพื่อมัดใจลูกค้ายุคใหม่

รวมข้อดีข้อเสียพร้อมสรุประบบที่ช่วยเพิ่ม Customer Experience ยกระดับการบริการลูกค้าติดปีกให้ธุรกิจออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ วัดผลทีมงานได้ พร้อมวิธีเลือกอย่างละเอียด

พาไปรู้จัก User Experience (UX) และ User Interface (UI) แบบฉบับย่อพร้อมตัวอย่างจากแบรนด์ระดับโลก เพราะ UX&UI ที่ดีจะสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจของคุณและทำให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น

ตัวอย่าง 10 เคสลูกค้าที่มักจะเกิดขึ้น พร้อมทั้งคำตอบแบบแอดมินมือโปร ที่ธุรกิจสามารถนำลิสต์นี้ไปฝึกทีมแอดมิน ตั้งเป็นคำตอบแชทบอท หรือตั้งค่าเป็นชุดคำตอบอัตโนมัติให้แอดมินหยิบใช้ง่าย ๆ ได้เลย

พาไปรู้จัก KPI สำคัญที่ใช้วัดผลการทำงานของแอดมินที่คอยตอบแชทลูกค้าและวิธีปรับปรุงให้ KPI แต่ละตัวให้ดีขึ้น เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ตรงจุด

บริษัท เอ็น-เวสต์ เวนเจอร์ จำกัด ประกาศลงทุน Series Seed ในสตาร์ทอัป Oho Chat (บริษัท โอ้โห เอ็กซ์พีเรียนซ์ จำกัด) ผู้พัฒนาแพล็ตฟอร์ม ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมิน

เปิดเคล็ดลับเด็ดที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ช่วยมัดใจทั้งลูกค้าเก่าพร้อมจดจำลูกค้าใหม่ เพิ่มโอกาสการปิดการขายให้ธุรกิจคุณ

บอกเล่าเรื่องราวฝึกงาน 2 เดือนของน้องตั้มในทีมการตลาดของ Oho Chat จะจัดเต็มขนาดไหน ได้ทำงานอะไรบ้าง หาคำตอบได้ในบทความนี้

กรณีศึกษาศูนย์ทนายความเพื่อสิทธิมนุษย์ชนร่วมกับ Oho Chat พัฒนาแชทบอทให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายทางการเมืองให้กับผู้ที่ถูกคุกคามหรือดำเนินคดีทางการเมืองระหว่างบุคคลกับเจ้าหน้าที่รัฐ

เมื่อจังหวัดยะลาร่วมมือกกับโอ้โหแชท เชื่อมต่อประชาชนเข้ากับเทศบาลด้วยการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาบริหารจัดการเมืองอย่างเป็นระบบ รับเรื่องแจ้งร้องเรียนผ่านการแชท

ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติของโอ้โหแชท ที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม

เมื่อ Thai PBS จับมือกับ Oho Chat สร้าง "น้องวิภา" แชทบอทสข่าวตัวแรกของประเทศไทย เพื่อให้ผู้ใช้ติดตามข่าวสารแต่ละวันได้สะดวกขึ้นตามหมวดหมู่ที่ต้องการรู้

เคล็ดลับดีๆ จากโอ้โหแชท ที่ทำงานร่วมกับร้านออนไลน์ของคุณอย่างลงตัว โดยจะใช้การโต้ตอบที่คุณสร้างขึ้น ร่วมกับข้อความที่กำหนดไว้แล้วในระบบหลังบ้าน เพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มาจากช่องทางต่างๆ

กรณีศึกษาของ CU-OIA ที่ใช้บริการออกแบบแชทบอทของโอ้โหแชทในการช่วยตอบคำถามนักศึกษาทั้งปัจจุบันและผู้ที่สนใจเข้าศึกษา

เมื่อเลโก้ปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลด้วยการใช้แชทบอทยกระดับธุรกิจ

ตัวอย่างการใช้ระบบแชทบอทที่เชื่อมต่อการจองระหว่างออนไลน์กับทางหน้าร้านและช่วยลูกค้าเลือกสีให้เหมาะกับตัวเอง ช่วยเพิ่มยอดจองถึง 11%

เปิดกลยุทธ์ที่ Netflix, Coca-Cola และ Spotify ใช้ในการเอาชนะใจลูกค้า เพิ่มความจงรักภักดีกับแบรนด์

ธนาคารกสิกรไทย, Cigna ประกันภัย และเครือโรงแรม Mercure ที่ปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่โดยใช้แชทบอทมายกระดับการบริการลูกค้า

เข้าใจความแตกต่างระหว่างวัยพร้อม Insight และ Lifestyle ความต้องการของแต่ละเจน เพื่อพิชิตใจลูกค้าในยุค Digital Transformation