Yell Advertising เห็นชัดทักจาก Ads ไหน วิเคราะห์ตลาดตรงจุด พร้อมติดตามการทำงานทีมขายได้

Yell Advertising ใช้ Data จากแชทมาพัฒนาธุรกิจ

Yell Advertising เป็นเอเจนซีโฆษณาชั้นนำของประเทศไทยที่มีผลงานโดดเด่นมากมาย สิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับวงการโฆษณาคงหนีไม่พ้น “การวัดผล” ซึ่งการ “วัดผลจากแชท” ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะแชทคือช่องทางหลักที่ลูกค้าทุกคนใช้ในการติดต่อธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล หรือการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ การวัดผลจากแชทจึงสามารถช่วยวัดประสิทธิภาพของโฆษณาแต่ละแคมเปญได้เป็นอย่างดี ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีค่ามากในการวางแผนการตลาดและการปรับกลยุทธ์ในอนาคต

‍

‍

ความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญ

Yell Advertising มีบริการช่วยตอบแชทสำหรับธุรกิจที่ทางบริษัทรับทำโฆษณาให้ด้วย แต่ด้วยจำนวนธุรกิจที่ต้องดูแลมีจำนวนมาก และแต่ละธุรกิจก็มีแชทหลายช่องทางเป็นของตัวเอง ทำให้การจัดการแชท การวัดผลจากแชท การเก็บข้อมูลลูกค้า และการติดตามการทำงานของทีมกลายเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก

อีกทั้งด้วยจำนวนแอดมินที่มีไม่เยอะ แต่ข้อมูลสินค้าที่ต้องใช้ในการตอบแชทนั้นมีจำนวนมาก ทำให้อาจเสี่ยงต่อการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดจากความสับสน และไม่สามารถตอบแชทอย่างรวดเร็วได้

ด้วยความท้าทายเหล่านี้ ทาง Yell Advertising จึงเริ่มมองการระบบจัดการแชทเข้ามาข่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

‍

Yell Advertising เลือกใช้ Oho Chat เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ให้การวัดผลจากแชทเป็นเรื่องง่าย

เมื่อทาง Yell Advertising ตัดสินใจใช้ Oho Chat ทำให้สามารถรวมแชทหลายช่องทางมาไว้ในที่เดียว เห็นที่มาของแชทว่าลูกค้าทักมาจาก Ads แคมเปญไหน วัดผลพฤติกรรมลูกค้าจากแชทได้ด้วยการดู Report เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้เป็นระบบขึ้น และติดตามการทำงานของทีมขายทุกช่องทางได้ผ่านจอเดียว

1. ➡️ การติดตามแหล่งที่มาของลูกค้าจากโฆษณา:

Oho Chat ช่วยให้ Yell สามารถติดตามแหล่งที่มาของลูกค้าที่ทักเข้ามาผ่านการโฆษณาออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องเสียเงินยิงแอดซ้ำ ระบบจะบอกได้ทันทีว่าแชทที่เข้ามาจากแหล่งใด ช่วยให้ทีมขายสามารถวิเคราะห์แหล่งที่มาของลูกค้าและประเมินผลการทำงานของแคมเปญโฆษณาได้อย่างชัดเจน ไม่เสียเงินยิงแอดฟรี พัฒนาแผนกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุด

2. ➡️ การจัดการแชทจากหลายช่องทาง:

Oho Chat ทำให้ Yell สามารถดูแลแชทจากหลายช่องทางของธุรกิจลูกค้า เช่น Facebook, Line, Instagram, และช่องทางอื่น ๆ ได้ในที่เดียว ทีมแอดมินตอบแชทได้ไวขึ้น ทำให้ไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันและสามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันที

3. ➡️ เก็บข้อมูลลูกค้าได้ง่ายดายด้วย CRM:

Oho Chat ไม่เพียงแค่ตอบคำถามลูกค้าได้เร็ว ช่วยตอบลูกค้าให้กับบริษัทที่รับทำโฆษณาได้พร้อมกันหลายช่องทางแล้ว แต่ยังช่วยให้เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วนอีกด้วยทโดยมี CRM ที่สามารถเก็บข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และอื่น ๆ ของลูกค้าไว้ในแชทได้เลย สะดวกต่อการนำข้อมูลไปใช้งานจริง ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งข้อมูลการติดต่อและข้อมูลการสนทนาได้ทันที

4. ➡️ ติดตามการทำงานของทีมขายจากแชทหลายช่องทางได้ผ่านที่เดียว:

Oho Chat ช่วยให้ Yell สามารถมองเห็นการดำเนินงานของทีมขายได้อย่างชัดเจน ผ่านระบบ Dashboard ที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย แสดงข้อมูลที่สำคัญ เช่น สถานะของการสนทนา จำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา และสถานะการตอบกลับ ทำให้ผู้บริหารสามารถประเมินผลการทำงานของทีมขายและปรับแผนการตลาดได้ตรงจุด

5. ➡️ เพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนการตลาด:

ด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากการแชทและการติดตามทีมขายช่วยให้ Yell สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและทำการตลาดได้ตรงเป้าหมายมากขึ้น การตรวจสอบรายงานการสนทนาและแหล่งที่มาของลูกค้าแต่ละรายช่วยให้การวางแผนแคมเปญโฆษณาในอนาคตมีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น

การใช้ Oho Chat ทำให้ Yell Advertising สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบคำถามลูกค้า จัดการทีมขายได้ดียิ่งขึ้น สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ จัดเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ นำข้อมูลจากแชทมาวิเคราะห์ธุรกิจได้แม่นยำ และติดตามการทำงานของทีมขายได้สะดวก

Oho Chat ไม่เพียงแต่ช่วยให้การบริการลูกค้าและการขายมีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ยังช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการข้อมูลและทำให้ Yell สามารถมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานได้ชัดเจนยิ่งขึ้น หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาวิธีการพัฒนาการบริการลูกค้าและการจัดการการขาย การใช้ Oho Chat คือทางเลือกที่คุณมองหา!

‍

Oho Chat ช่วยยกระดับการบริการลูกค้าและการจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า ที่ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำมากมาย ให้ธุรกิจของคุณดูแลเรื่องแชทอย่างเป็นระบบ ตอบแชทได้รวดเร็ว ไม่ตกหล่น ติดตามการทำงานของทีมงาน พร้อมวัดประสิทธิภาพทีมงานและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ มีทีมงานคอยให้การดูแลตลอด ติดต่อง่ายช่วยแก้ทุกปัญหา อีกทั้งยังมี UX ที่ใช้งานง่ายไม่ต้องมีความรู้ด้านไอทีก็สามารถใช้งานง่ายไม่ยุ่งยาก หากคุณกำลังมองหาระบบจัดการแชท Oho Chat คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ

มาพร้อมฟีเจอร์ที่แสนครบครันไม่ว่าจะเป็น รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), บรอดแคสต์ (Broadcast) และบทบาทสมาชิกปิดกั้นการมองเห็นแชท (Sales Visibility) แชทจะเยอะแค่ไหนก็เอาอยู่ ลดปัญหาระบบทีมภายใน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ได้อย่างดีเยี่ยม

>>> สนใจ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่ายไม่ต้องผูกบัตรเครดิต ไม่ต้องทักแชท!

หรือหากคุณใช้ระบบอื่นที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ เราก็มี โปรย้ายค่าย พร้อมให้คุณย้ายมาใช้ Oho Chat ได้เลยตอนนี้! อย่ารอให้ธุรกิจอื่นแซงหน้าคุณ ทดลองใช้ฟรีเลย

‍