โรงพยาบาลพญาไท 1: บริการคนไข้ไวขึ้น ทำธุรกรรมผ่านแชท

โรงพยาบาลพญาไท 1 ใช้ระบบจัดการแชทเพื่อสร้างโฟลวการทำงานที่เหนือชั้น

ในแต่ละวันเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลต้องตอบคำถามมากมายจากทั้งคนไข้ปัจจุบัน หรือคนไข้ใหม่ที่ต้องการจะนัดพบแพทย์ ทั้งสอบถามข้อมูล หรือแม้กระทั่งต้องการซื้อแพ็กเกจตรวจสุขภาพ

ทางโรงพยาบาลพญาไท 1 จึงเลือกใช้ระบบโอ้โหแชท ที่ช่วยเข้าไปทำให้การทำงานระหว่างทีมลื่นไหลมากยิ่งขึ้น เพิ่มศักยภาพในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลกับคนไข้ในยุคดิจิทัล เพราะเล็งเห็นว่าการใช้ระบบจัดการแชทครบวงจรจะช่วยเพิ่มระดับ Customer Experience ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นจนลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ เกิดความประทับใจไม่รู้ลืม และเสริมสร้างความไว้วางใจ จนอยากจะกลับมาใช้บริการซ้ำเพราะได้รับการบริการที่ดีจากบุคคลากรในองค์กร

‍

‍

ตอบแชทได้ไว ลดการทำงานซ้ำซ้อน เก็บข้อมูลเป็นระบบด้วย Oho Chat

โรงพยาบาลพญาไท 1 เลือกใช้ระบบจัดการแชท Oho Chat ที่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชท และจัดการข้อมูลคนไข้อย่างเป็นระบบยิ่งขึ้น พร้อมประโยชน์อีกมากมาย เช่น

➡️ 1. รวมแชทหลายช่องทาง:

ตอบแชทเร็ว เพราะรวมแชทคนไข้ทั้งเก่าและใหม่จาก FB, LINE มาตอบในจอเดียว ไม่ต้องสลับแอปไปมา แยกประเภทแชทที่ตอบแล้วและรอตอบ พร้อมใช้มือถือตอบลูกค้าได้จากทุกที่

➡️ 2. ส่งต่อแชทหากันสะดวก:

เจ้าหน้าที่ประสานงานส่งต่อกันในแต่ละแผนกได้ทันที พร้อมติดแท็กหรือโน๊ตบอกเรื่องราวของลูกค้าได้

➡️ 3. เก็บข้อมูลเป็นระบบ:

เก็บข้อมูลด้วย CRM เชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้ากับฐานข้อมูลคนไข้ของโรงพยาบาลอย่างไร้รอยต่อ

➡️ 4. ตอบไวด้วยแชทบอทและคลังคำตอบ:

ตั้งค่าแชทบอทและชุดคำตอบที่ใช้บ่อยไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นคลิป ภาพ การ์ด ก็เลือกคำตอบจากคลังมากดส่งได้ในคลิกเดียว ไม่ต้องพิมพ์หรือหาข้อมูลใหม่ ช่วยลดภาระการทำงานการตอบของเจ้าหน้าที่

➡️ 5. เห็นสถิติแชท:

มีแดชบอร์ดวัดสถิติแชท วิเคราะพฤติกรรมผู้ใช้งานจากแชทได้ ว่าทักมาเรื่องใดมากที่สุด ทักมาเวลาไหนมาที่สุด ช่องทางไหนมากที่สุด และอื่น ๆ อีกมากมาย พร้อมทั้งวัด Performance การทำงานของเจ้าหน้าที่ได้

➡️ 6. รู้ทันทีว่าทักมาจาก Ads ตัวไหน:

ช่วยเสริมทัพทีมการตลาด นำข้อมูลลูกค้าไปยิง Ads ใหม่ได้ตรงเป้า

‍

Oho Chat ระบบจัดการแชทตัวช่วยสำหรับธุรกิจสุขภาพ

Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า ที่ได้รับความไว้วางใจจากโรงพยาบาลและคลินิกชั้นนำมากมาย ให้ธุรกิจของคุณดูแลเรื่องแชทอย่างเป็นระบบ ตอบแชทได้รวดเร็ว ไม่ตกหล่น ติดตามการทำงานของทีมงาน พร้อมวัดประสิทธิภาพทีมงานและวิเคราะห์พฤติกรรมคนไข้ได้ มีทีมงานคอยให้การดูแลตลอด ติดต่อง่ายช่วยแก้ทุกปัญหา อีกทั้งยังมี UX ที่ใช้งานง่ายไม่ต้องมีความรู้ด้านไอทีก็สามารถใช้งานง่ายไม่ยุ่งยาก หากคุณกำลังมองหาระบบจัดการแชท Oho Chat คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ

มาพร้อมฟีเจอร์ที่แสนครบครันไม่ว่าจะเป็น รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), รายชื่อ (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), บรอดแคสต์ (Broadcast) และบทบาทสมาชิกปิดกั้นการมองเห็นแชท (Sales Visibility) แชทจะเยอะแค่ไหนก็เอาอยู่ ลดปัญหาระบบทีมภายใน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนไข้ ได้อย่างดีเยี่ยม

>> สนใจ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่าย ไม่ต้องทักแชท ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!

หรือหากคุณใช้ระบบอื่นที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ เราก็มี โปรย้ายค่าย พร้อมให้คุณย้ายมาใช้ Oho Chat ได้เลยตอนนี้! อย่ารอให้ธุรกิจอื่นแซงหน้าคุณ ทดลองใช้ฟรีเลย

‍