สำหรับธุรกิจบริการ

ทุกแชทของแขก ไม่หลุด จากถามห้องว่างจนกลับมาใช้ซ้ำ

Oho Chat คือระบบแชทสำหรับโรงแรม รีสอร์ท บริษัททัวร์ สปา ฟิตเนส และธุรกิจอีเวนต์ รวมแชท LINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok ไว้ในจอเดียว ให้ AI Agent ตอบคำถามแรกนอกเวลา แล้วส่งแชทให้ทีมจองหรือแผนกที่ถูกต้องอัตโนมัติ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน แชทสอบถาม

นัดสาธิตการใช้งาน· โทร 02-096-4654

เชื่อมได้หลายบัญชีต่อช่องทาง

แชท · ทุกสาขารอตอบ 3

คุณกิตติ

ผู้ดูแลAI Agent

สาขารีสอร์ทเขาใหญ่

มาจากTikTok · คลิปรีวิวห้อง

ประวัติลูกค้าใหม่

โน้ต: มากับเด็ก 2 คน

AI Agent ตอบนอกเวลาแล้วจากข้อมูลห้องและแพ็กเกจที่สอนไว้

ส่งให้ทีมจองแล้วพร้อมวันที่ จำนวนคน และประวัติแชท

ภาพตัวอย่างสมมติ · ชี้ที่ป้ายเพื่อดูคำอธิบาย

กว่า 20โรงแรม บริษัททัวร์ สปา ฟิตเนส และธุรกิจอีเวนต์ ใช้ Oho Chat ดูแลแชทลูกค้าทุกวัน

กว่า 30 ช่องทางธุรกิจรับจัดเลี้ยงรายหนึ่งรวมเพจและ LINE OA ทุกแบรนด์ไว้ใน Oho Chat ทีมราว 10 คนทำงานในระบบเดียว

4 แพลตฟอร์มLINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok หลายบัญชีต่อช่องทาง ตอบได้จากจอเดียวทั้งบนเว็บและแอปมือถือ

14 วันทดลองใช้ฟรีกับแชทจริงของธุรกิจคุณ มีทีมซัพพอร์ตคนไทยช่วยตั้งค่าเริ่มทดลองใช้ →

สถิติจากงานวิจัยต่างประเทศ

แขกตัดสินใจจากคำตอบของคุณ ทั้งก่อนจองและหลังเช็กเอาต์

งานวิจัยด้านโรงแรมพบว่าการตอบลูกค้าอย่างใส่ใจ ทั้งในแชทและในรีวิว ส่งผลต่อการจองและราคาที่ขายได้

57%

ของผู้ใช้ TripAdvisor บอกว่าเมื่อเห็นโรงแรมตอบรีวิว จะมีแนวโน้มจองโรงแรมนั้นมากขึ้น

PhoCusWright สำหรับ TripAdvisor, สำรวจผู้ใช้ 2,739 คน (2012)

21%

ที่พักที่ตอบรีวิวมีโอกาสได้รับคำขอจองมากกว่าที่พักที่ไม่ตอบรีวิวเลย

TripAdvisor, ข้อมูลที่พักใน 25 เมืองที่มีรีวิวมากที่สุด (ก.ค.–ส.ค. 2014)

11.2%

คือราคาที่โรงแรมปรับขึ้นได้โดยยอดเข้าพักเท่าเดิม เมื่อคะแนนรีวิวสูงขึ้น 1 คะแนนจาก 5

Chris Anderson, The Impact of Social Media on Lodging Performance, Cornell Center for Hospitality Research 2012

7 เท่า

บริษัทที่ติดต่อลูกค้ากลับภายใน 1 ชั่วโมง มีโอกาสคัดเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากกว่าบริษัทที่รอนานกว่านั้นเกือบ 7 เท่า

Oldroyd, McElheran & Elkington, The Short Life of Online Sales Leads, Harvard Business Review 2011 (ทุกอุตสาหกรรม)

Oho Chat ช่วยปิดช่องว่างนี้: AI Agent ตอบคำถามแรกได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ระบบส่งแชทให้ทีมจองที่ว่างอัตโนมัติ คอมเมนต์ใต้โพสต์และคลิปตอบได้ในจอเดียว และเก็บคะแนนความพึงพอใจหลังเช็กเอาต์ให้ทีมรู้ก่อนแขกไปเขียนรีวิว

ตัวเลขข้างต้นมาจากงานวิจัยในต่างประเทศ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า Oho Chat

ออกแบบมาสำหรับธุรกิจบริการแต่ละแบบ

ที่พัก ทัวร์ ร้านบริการ หรืองานอีเวนต์ โจทย์ไม่เหมือนกัน

เลือกประเภทธุรกิจของคุณ แล้วดูว่า Oho Chat ช่วยตรงไหน

คำถามห้องว่าง ราคา และคำขอระหว่างเข้าพัก มาจากทุกช่องทาง ทั้งกลางวันและกลางคืน

แขกทักถามห้องว่าง เด็กพักฟรีไหม มีอาหารเช้าไหม ขอเช็กอินก่อนเวลา หรือขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม ทีมฟรอนต์ต้องรู้ว่าเรื่องไหนรับแล้วและส่งต่อแผนกไหน

AI Agent ตอบเรื่องห้องพัก ราคาเริ่มต้น และสิ่งอำนวยความสะดวกจากข้อมูลที่สอนไว้ นอกเวลาก็ได้
ส่งแชทให้ทีมจองหรือทีมฟรอนต์ที่ว่างก่อนอัตโนมัติ
เปลี่ยนคำขอระหว่างเข้าพักเป็นเคส ส่งให้แม่บ้านหรือช่างพร้อมโน้ต
แยกทีมตามที่พักหรือสาขา ผู้จัดการเห็นภาพรวมทุกแห่ง

ตัวอย่างจากลูกค้าจริง · ไม่เปิดเผยชื่อที่พักและสถานที่ท่องเที่ยวต่างจังหวัด ทีมเล็กดูแลแชทได้ครบ

ทีมราว 3 คนตอบแชทจาก LINE OA และเพจได้จากจอเดียว ไม่ต้องสลับแอปหรือส่งต่อกันทางกลุ่มไลน์ ประวัติแชทอยู่ในระบบกลางของธุรกิจ

ให้ทีมงานช่วยวางระบบ →

ลูกค้าถามโปรแกรมทัวร์ วันเดินทาง และจำนวนคน พร้อมกันหลายร้อยแชทช่วงไฮซีซัน

บริษัททัวร์ ทัวร์เกาะ และผู้ให้บริการนักท่องเที่ยว ได้คำถามซ้ำทุกวัน ทั้งราคาต่อคน รับส่งที่ไหน ยกเลิกได้ไหม และมีลูกค้าต่างชาติทักเข้ามาด้วย

รวมคอมเมนต์ใต้คลิปและโพสต์ทัวร์เข้าแชท คุยต่อได้ทันที
AI Agent ตอบโปรแกรมทัวร์และราคาเบื้องต้น แล้วถามวันเดินทางกับจำนวนคน
แท็กสถานะ เช่น รอชำระมัดจำ ยืนยันแล้ว ให้ทีมรู้ว่าใครค้างอยู่ขั้นไหน
รู้ว่าลูกค้ามาจากแอดหรือคลิปไหน

ตัวอย่างจากลูกค้าจริง · ไม่เปิดเผยชื่อบริษัททัวร์ต่างจังหวัด รวม LINE OA, Facebook และ TikTok ไว้ที่เดียว

ทีมราว 5 คนตอบลูกค้าที่ทักจากคลิป TikTok และเพจได้ในจอเดียว เห็นว่าใครกำลังดูแลลูกค้าคนไหน

ให้ทีมงานช่วยวางระบบ →

แชทขอคิว เลื่อนนัด และถามโปรสมาชิก เข้ามาทุกสาขา ทีมต้องตอบถูกเหมือนกัน

สปา ร้านนวด ร้านทำผม ฟิตเนส และสตูดิโอ ทำงานด้วยการนัดหมาย แชทที่ตอบช้าคือคิวที่ว่าง และสมาชิกที่ไม่ได้ต่ออายุ

คลังคำตอบเรื่องราคา คอร์ส และโปร ตอบเหมือนกันทุกสาขา
ส่งแชทขอคิวให้ทีมสาขาที่ลูกค้าเลือกยืนยันนัด
แท็กลูกค้าตามบริการหรือแพ็กเกจสมาชิก
บรอดแคสต์เตือนต่อสมาชิกหรือโปรเดือนเกิดตามกลุ่มแท็ก

ตัวอย่างจากลูกค้าจริง · ไม่เปิดเผยชื่อร้านนวดและสปา ย้ายจากระบบเดิมมาใช้คลังคำตอบ

ทีมราว 6 คนดูแลแชท 3 ช่องทางในที่เดียว ใช้คลังคำตอบให้ทุกคนตอบเรื่องคอร์สและราคาได้ตรงกัน

ให้ทีมงานช่วยวางระบบ →

หลายแบรนด์ หลายเพจ ทุกงานต้องเสนอราคาให้ทันก่อนลูกค้าไปจองเจ้าอื่น

ธุรกิจรับจัดเลี้ยง จัดอีเวนต์ และให้เช่าอุปกรณ์ ได้คำถามวันที่ จำนวนแขก สถานที่ และงบประมาณ จากหลายเพจพร้อมกัน

รวมเพจและ LINE OA ทุกแบรนด์ไว้ในจอเดียว
แชทบอทเก็บวันที่ จำนวนแขก และสถานที่ ก่อนส่งถึงเซลส์
ส่งใบเสนอราคาและติดตามคำสั่งซื้อในแชท
กำหนดสิทธิ์ให้แต่ละคนเห็นเฉพาะแบรนด์หรือลูกค้าของตัวเอง

ตัวอย่างจากลูกค้าจริง · ไม่เปิดเผยชื่อธุรกิจรับจัดเลี้ยง รวมกว่า 30 ช่องทางในระบบเดียว

ทีมราว 10 คนทั้งเซลส์และแอดมินทำงานในระบบเดียว ใช้บทบาทสมาชิกแยกสิทธิ์ และตอบลูกค้าจากแอปมือถือได้ระหว่างอยู่หน้างาน

ให้ทีมงานช่วยวางระบบ →

ทำคลินิกเสริมความงาม? ดูโซลูชันคลินิกเสริมความงาม →

ตลอดเส้นทางลูกค้า

ดูแลแขกครบ 5 ขั้น ในระบบเดียว

ไม่ต้องถามกันในกลุ่มไลน์ว่าแขกคนนี้ใครดูแล ทุกเคสมีเจ้าของ มีสถานะ และมีประวัติให้ทีมทำงานต่อได้ทันที

ทุกแชทจากแอด คอมเมนต์ และคลิปรีวิว เข้ามาที่เดียว

ไม่ว่าแขกจะทักเพจโรงแรม LINE OA หรือคอมเมนต์ใต้คลิป TikTok ทีมเห็นทันทีและตอบได้จากจอเดียว ทั้งบนเว็บและแอปมือถือ

รวม LINE OA, Facebook, Instagram, TikTok หลายบัญชี
ดึงคอมเมนต์ที่ถามราคาเข้าแชท คุยต่อได้ทันที
รู้ว่าแขกมาจากแอดตัวไหน แคมเปญไหน

ดูฟีเจอร์รวมแชท →

ถามวันที่ จำนวนคน และความต้องการ ก่อนส่งถึงทีมจอง

AI Agent ตอบคำถามพื้นฐานและเก็บข้อมูลที่ทีมจองต้องใช้ แล้วส่งแชทให้ทีมจองหรือสาขาที่ถูกต้องอัตโนมัติ ทีมไม่ต้องเริ่มถามใหม่

ส่งแชทอัตโนมัติตามทีม สาขา หรือช่องทาง
ส่งต่อข้ามทีมพร้อมโน้ตภายใน
คลังคำตอบเรื่องห้อง แพ็กเกจ และเงื่อนไข ตอบถูกเหมือนกันทุกคน

ดูส่งแชทอัตโนมัติ →

ทุกการจองมีสถานะ ไม่มีแขกเงียบหายระหว่างรอโอนมัดจำ

ติดแท็กสถานะ เช่น รอชำระมัดจำ ยืนยันแล้ว ขอเลื่อนวัน ผู้จัดการเห็นทันทีว่าการจองไหนค้างและใครรับผิดชอบ

เคสแสดงผู้ดูแล เวลารอ และประวัติการส่งต่อ
กรองแชทตามแท็ก เช่น เช็กอินสัปดาห์นี้
ส่งใบเสนอราคาและติดตามคำสั่งซื้อในแชท

ดูฟีเจอร์เคส →

คำขอระหว่างเข้าพักถึงแผนกที่ใช่ และทีมเห็นข้อมูลแขกชุดเดียวกัน

วันเข้าพัก จำนวนคน คำขอพิเศษ แท็ก และโน้ตอยู่กับแชท ฟรอนต์ แม่บ้าน และทีมอาหารดูแลต่อได้โดยแขกไม่ต้องเล่าใหม่

ข้อมูลลูกค้า (CRM) อยู่ข้างแชท
เปลี่ยนคำขอเป็นเคส ส่งต่อแผนกพร้อมรูปและโน้ต
เชื่อมระบบจองที่ใช้อยู่ผ่าน Webhook และ API

ดูฟีเจอร์รายชื่อ (CRM) →

ถามความพึงพอใจหลังเช็กเอาต์ และชวนแขกกลับมาด้วยข้อความที่ตรงกับเขา

เก็บคะแนนความพึงพอใจหลังใช้บริการ ส่งคะแนนต่ำให้คนที่เคยดูแลตามต่อ และแบ่งกลุ่มแขกจากแท็กเพื่อส่งโปรช่วงวันหยุด

เก็บคะแนนความพึงพอใจ CSAT/NPS หลังปิดเคส
บรอดแคสต์ตามกลุ่มแท็ก เช่น แขกที่มาช่วงสงกรานต์ปีก่อน
ดูผลงานทีมและหัวข้อที่แขกถามบ่อยจากแดชบอร์ด

ดูฟีเจอร์บรอดแคสต์ →

ให้แชทบอทและ AI Agent ทำงานคู่กับทีม

ตัวอย่างการใช้ระบบอัตโนมัติในธุรกิจบริการ

AI ตอบและคัดกรองให้ก่อน แล้วระบบส่งแชทให้คนที่ใช่ตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้ ทีมรับต่อเมื่อถึงเวลาที่ต้องใช้คน

1 · แขกทัก"ห้องแฟมิลี่เสาร์นี้ยังว่างไหมคะ"

ทักจาก TikTok ตอน 23:10 หลังทีมจองเลิกงาน

2 · AI Agentตอบรายละเอียดห้องและราคาเริ่มต้น

จากข้อมูลที่สอนไว้ ถามวันเข้าพักและจำนวนคน แล้วติดแท็ก "สนใจจอง"

3 · ส่งแชทอัตโนมัติส่งให้ทีมจองที่ว่างก่อน

เมื่อแขกพร้อมจอง ระบบส่งต่อพร้อมข้อมูลที่ AI เก็บไว้

4 · ผลลัพธ์เช้าวันรุ่งขึ้นทีมจองยืนยันห้องได้เลย

เห็นวันที่ จำนวนคน และประวัติแชทครบ ไม่ต้องถามซ้ำ

กฎที่ตั้งไว้: แชทบอทตอบแล้ว 10 นาที ค่อยส่งให้แอดมิน · ส่งให้คนที่ว่างก่อนในทีมจอง

1 · ลูกค้าทัก"Do you have a pickup from the airport?"

นักท่องเที่ยวต่างชาติทักจาก Instagram

2 · AI Agentตอบเป็นภาษาอังกฤษจากข้อมูลบริการรับส่ง

ถามวันที่และเที่ยวบิน แล้วติดแท็ก "ลูกค้าต่างชาติ"

3 · ส่งแชทอัตโนมัติส่งให้ทีมที่ดูแลลูกค้าต่างชาติ

แท็กภาษาส่งแชทไปยังทีมที่สื่อสารภาษานั้นได้

4 · ผลลัพธ์ทีมยืนยันรถรับส่งได้ในแชทเดิม

ไม่ต้องรอหาคนในกะที่พูดภาษาอังกฤษได้

กฎที่ตั้งไว้: แท็ก "ลูกค้าต่างชาติ" ส่งให้ทีมต่างชาติแบบเรียงรายชื่อ (round robin)

1 · แขกทัก"แอร์ห้อง 305 ไม่เย็นค่ะ"

ทักจาก LINE OA ระหว่างเข้าพัก

2 · แชทบอทเจอคีย์เวิร์ด ติดแท็ก "แจ้งซ่อม"

ตอบรับเรื่องและแจ้งว่าทีมกำลังส่งคนไปดู

3 · ส่งแชทอัตโนมัติส่งให้ทีมช่างของที่พักนั้น

เปิดเป็นเคสมีผู้รับผิดชอบและเวลารอ

4 · ผลลัพธ์ฟรอนต์เห็นว่าเรื่องนี้ใครรับและปิดหรือยัง

ไม่มีคำขอของแขกจมอยู่ในแชทอื่น

กฎที่ตั้งไว้: แท็ก "แจ้งซ่อม" ส่งทีมช่างทันที · ถ้าไม่รับใน 20 นาที ส่งให้คนถัดไปในทีม

1 · บรอดแคสต์ส่งข้อความขอบคุณและถามความพึงพอใจ

ส่งถึงกลุ่มแท็ก "เช็กเอาต์วันนี้"

2 · CSATแขกให้คะแนนความพึงพอใจ 1–5

คะแนนเก็บเข้าแดชบอร์ดอัตโนมัติ

3 · ส่งแชทอัตโนมัติคะแนนต่ำส่งกลับให้คนที่เคยดูแล

คนที่รู้เรื่องแขกคนนี้ดีที่สุดรับต่อ

4 · ผลลัพธ์ทีมรู้ปัญหาก่อนแขกไปเขียนรีวิว

ผู้บริหารเห็นคะแนนแยกรายที่พักและรายคน

กฎที่ตั้งไว้: ตอบกลับหลังบรอดแคสต์ ส่งให้สมาชิกที่เคยดูแลแขกคนนั้น

ตัวอย่างสมมติ · ดูเพิ่ม: use case ของ AI Agent → · ส่งแชทอัตโนมัติ →

ผู้บริหารมองเห็นทุกอย่าง

ลูกค้าเป็นของธุรกิจ ไม่ใช่ของพนักงานคนใดคนหนึ่ง

ตรวจสอบได้ทุกข้อความ จำกัดสิทธิ์ตามหน้าที่ และข้อมูลแขกไม่หายไปพร้อมพนักงานที่ลาออกหรือเปลี่ยนกะ

แอดมินลบแชทไม่ได้

ประวัติแชทเก็บไว้ในระบบกลาง ทุกข้อความระบุชื่อคนตอบ ตรวจย้อนหลังได้เมื่อแขกร้องเรียน

สิทธิ์ 6 บทบาท

แต่ละคนเห็นและแก้ไขได้ตามหน้าที่ พนักงานขายเห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือทีม เอเจนต์เห็นเฉพาะแชทที่ส่งถึงตัวเอง

วัดผลทีมได้จริง

เวลาตอบแรก เวลาปิดเคส จำนวนเคสต่อคน และ CSAT/NPS แยกรายคน รายทีม รายสาขา

บทบาท:เจ้าของธุรกิจผู้จัดการแอดมินพนักงานขายทีมงานเอเจนต์

ฟีเจอร์ที่ธุรกิจบริการใช้มากที่สุด

ทุกเครื่องมือที่ทีมจองและทีมหน้างานต้องใช้ ในที่เดียว

รวมแชทในจอเดียว

ทุกเพจทุกสาขา ตอบได้ทั้งบนเว็บและแอปมือถือ

ดูฟีเจอร์ →

AI Agentใหม่

ตอบเรื่องห้อง แพ็กเกจ และโปรนอกเวลา แล้วส่งต่อทีมจองเมื่อแขกพร้อม

ดู AI Agent →

แชทบอทและริชเมนู

ตอบคำถามที่ถามบ่อย ติดแท็กความสนใจให้อัตโนมัติ

ดูฟีเจอร์ →

ส่งแชทอัตโนมัติ

กระจายแชทให้ทีมจองหรือสาขาที่ใช่ เฉลี่ยงานเท่ากัน

ดูฟีเจอร์ →

เคสและผู้รับผิดชอบ

การจองและคำขอของแขกมีเจ้าของ สถานะ เวลารอ และประวัติส่งต่อ

ดูฟีเจอร์ →

ข้อมูลลูกค้า (CRM)

วันเข้าพัก คำขอพิเศษ แท็ก และโน้ตอยู่กับแชท แบ่งกลุ่มได้

ดูฟีเจอร์ →

บรอดแคสต์ตามกลุ่ม

ส่งโปรช่วงวันหยุดหรือชวนแขกเก่ากลับมาตามแท็ก

ดูฟีเจอร์ →

แดชบอร์ด

ช่องทาง ช่วงเวลา หัวข้อที่ถามบ่อย และผลงานทีมรายสาขา

ดูฟีเจอร์ →

ทำงานร่วมกับระบบที่คุณใช้อยู่

ส่งข้อมูลการจองจากแชทเข้าระบบจองหรือระบบหลังบ้าน ผ่าน Webhook และ API

ทีมตอบและคัดกรองแขกใน Oho Chat ส่วนข้อมูลการจองส่งต่อเข้าระบบจองห้อง ระบบบริหารที่พัก หรือ CRM ที่ใช้อยู่ได้ ทีมงาน Oho ช่วยวางการเชื่อมต่อให้เข้ากับระบบของคุณ

ทำได้จากหน้าแชท Oho Chat

รู้ว่าแขกมาจากแอดตัวไหน
ส่งใบเสนอราคาและติดตามคำสั่งซื้อ
ข้อมูลลูกค้า แท็ก และโน้ต

บริการเชื่อมต่อจากทีม Oho

เชื่อมต่อ CRM / ERP / POS ที่ใช้อยู่
ติดตั้ง Conversion API ส่งผลการจองกลับไป Meta
ตั้งค่าและเทรนนิ่งทีม

+ ระบบอื่นผ่าน Webhook & API

ให้ทีมงานช่วยวางระบบ →

ตัวอย่าง: การจองหนึ่งครั้งเดินทางอย่างไร

1คุณวรรณ ทักจากแอดแพ็กเกจปีใหม่

ติดแท็กแคมเปญ

2AI Agent ถามวันเข้าพักและจำนวนคน

AI Agent

3ส่งให้ทีมจองยืนยันห้อง

มอบหมายแล้ว

4ส่งข้อมูลการจองเข้าระบบหลังบ้าน

Webhook

ตัวอย่างสมมติ

เคสจริงจากลูกค้า · ไม่เปิดเผยชื่อ

ธุรกิจบริการใช้ Oho Chat อย่างไร

ถอดบทเรียนจากลูกค้าจริงแบบห้องเรียน CEO ปรับตัวเลขบางส่วนเพื่อไม่ให้ระบุตัวธุรกิจได้

รับจัดเลี้ยงและอีเวนต์ · หลายแบรนด์

รวมเพจและ LINE OA ทุกแบรนด์กว่า 30 ช่องทางไว้ในระบบเดียว

30+ช่องทาง

~10คนในทีม

เซลส์และแอดมินทำงานในระบบเดียว ใช้บทบาทสมาชิกแยกสิทธิ์ และตอบลูกค้าจากแอปมือถือได้ระหว่างอยู่หน้างาน

บริษัททัวร์

ตอบลูกค้าจากคลิป TikTok และเพจในจอเดียว

3ช่องทาง

~5คนในทีม

รวม LINE OA, Facebook และ TikTok ไว้ที่เดียว ทีมเห็นว่าใครกำลังดูแลลูกค้าคนไหน ไม่ตอบซ้ำกัน

บริการนักท่องเที่ยว

ทีมขายและซัพพอร์ตใช้ระบบเดียวกัน

10+คนในทีม

เดิมแชทกระจายหลายช่องทาง ตอนนี้ทีมขายและทีมซัพพอร์ตตอบลูกค้าจากจอเดียว ส่งต่อกันได้พร้อมประวัติแชท

ธุรกิจของคุณ

อยากรู้ว่าโรงแรม ทัวร์ หรือร้านของคุณควรตั้งค่าแบบไหน?

ทีมงานช่วยออกแบบทีม สาขา และกฎส่งต่อแชท ให้เข้ากับวิธีรับจองและวิธีดูแลแขกของคุณ

ให้ทีมงานติดต่อกลับ →

ดูเคสลูกค้าทั้งหมด →

คำถามที่พบบ่อย

ระบบแชทสำหรับโรงแรมและธุรกิจบริการ

ยังมีคำถาม? แชทกับทีมงาน หรือโทร 02-096-4654

ระบบแชทสำหรับโรงแรมและธุรกิจบริการของ Oho Chat คืออะไร?

Oho Chat คือแพลตฟอร์มรวมแชทและ CRM สำหรับธุรกิจไทย โรงแรม รีสอร์ท บริษัททัวร์ สปา ฟิตเนส และธุรกิจอีเวนต์ใช้รวมแชท LINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok ไว้ในจอเดียว พร้อม AI Agent ตอบคำถามนอกเวลา ส่งแชทให้ทีมจองหรือสาขาอัตโนมัติ ระบบเคสสำหรับคำขอของแขก และแดชบอร์ดวัดผลทีม

Oho Chat ตอบแขกนอกเวลาทำการได้ไหม?

ได้ AI Agent ตอบเรื่องห้องพัก แพ็กเกจ และคำถามที่ถามบ่อยจากข้อมูลที่ธุรกิจสอนไว้ตลอด 24 ชั่วโมง เก็บวันที่และจำนวนคน แล้วส่งแชทต่อให้ทีมจองเมื่อแขกพร้อมจอง

แขกจองห้องหรือจองคิวในแชทของ Oho Chat ได้เลยไหม?

ยังไม่ได้ ระบบจองในแชทเป็นฟีเจอร์ที่กำลังจะมา ตอนนี้ AI Agent และแชทบอทเก็บรายละเอียดการจองให้ แล้วส่งต่อให้ทีมจองหรือทีมสาขายืนยันในแชทเดิม และส่งข้อมูลเข้าระบบจองที่ใช้อยู่ผ่าน Webhook และ API ได้

มีหลายโรงแรมหรือหลายสาขา แยกทีมใน Oho Chat ได้ไหม?

ได้ แบ่งทีมตามที่พัก สาขา หรือแผนก ตั้งให้ระบบส่งแชทอัตโนมัติตามทีมหรือช่องทาง จำกัดสิทธิ์ให้แต่ละทีมเห็นเฉพาะแชทของตัวเอง และผู้จัดการเห็นภาพรวมทุกแห่งจากแดชบอร์ด

ดึงคอมเมนต์ใต้โพสต์หรือคลิป TikTok ของโรงแรมเข้าแชทได้ไหม?

ได้ Oho Chat รวมคอมเมนต์ Facebook, Instagram และ TikTok มาตอบในหน้าเดียว และดึงคอมเมนต์ที่ถามราคาหรือถามห้องว่างเข้าแชทเพื่อคุยต่อได้ทันที

Oho Chat เชื่อมกับระบบจองหรือระบบบริหารที่พักที่ใช้อยู่ได้ไหม?

ได้ผ่าน Webhook และ API และมีบริการเชื่อมต่อ CRM, ERP หรือ POS จากทีม Oho ทักทีมงานเพื่อดูว่าระบบของคุณเชื่อมได้แบบไหน

ทดลองใช้ Oho Chat ฟรีได้ไหม?

ได้ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครได้ทันทีที่ app.oho.chat และมีทีมซัพพอร์ตคนไทยช่วยตั้งค่า

แขกตัดสินใจจากคำตอบของคุณ ทั้งก่อนจองและหลังเช็กเอาต์

ที่พัก ทัวร์ ร้านบริการ หรืองานอีเวนต์ โจทย์ไม่เหมือนกัน

คำถามห้องว่าง ราคา และคำขอระหว่างเข้าพัก มาจากทุกช่องทาง ทั้งกลางวันและกลางคืน

ลูกค้าถามโปรแกรมทัวร์ วันเดินทาง และจำนวนคน พร้อมกันหลายร้อยแชทช่วงไฮซีซัน

แชทขอคิว เลื่อนนัด และถามโปรสมาชิก เข้ามาทุกสาขา ทีมต้องตอบถูกเหมือนกัน

หลายแบรนด์ หลายเพจ ทุกงานต้องเสนอราคาให้ทันก่อนลูกค้าไปจองเจ้าอื่น

ดูแลแขกครบ 5 ขั้น ในระบบเดียว

ทุกแชทจากแอด คอมเมนต์ และคลิปรีวิว เข้ามาที่เดียว

ถามวันที่ จำนวนคน และความต้องการ ก่อนส่งถึงทีมจอง

ทุกการจองมีสถานะ ไม่มีแขกเงียบหายระหว่างรอโอนมัดจำ

คำขอระหว่างเข้าพักถึงแผนกที่ใช่ และทีมเห็นข้อมูลแขกชุดเดียวกัน

ถามความพึงพอใจหลังเช็กเอาต์ และชวนแขกกลับมาด้วยข้อความที่ตรงกับเขา

ตัวอย่างการใช้ระบบอัตโนมัติในธุรกิจบริการ

ลูกค้าเป็นของธุรกิจ ไม่ใช่ของพนักงานคนใดคนหนึ่ง

ทุกเครื่องมือที่ทีมจองและทีมหน้างานต้องใช้ ในที่เดียว

รวมแชทในจอเดียว

AI Agentใหม่

แชทบอทและริชเมนู

ส่งแชทอัตโนมัติ

เคสและผู้รับผิดชอบ

ข้อมูลลูกค้า (CRM)

บรอดแคสต์ตามกลุ่ม

แดชบอร์ด

ส่งข้อมูลการจองจากแชทเข้าระบบจองหรือระบบหลังบ้าน ผ่าน Webhook และ API

ธุรกิจบริการใช้ Oho Chat อย่างไร

รวมเพจและ LINE OA ทุกแบรนด์กว่า 30 ช่องทางไว้ในระบบเดียว

ตอบลูกค้าจากคลิป TikTok และเพจในจอเดียว

ทีมขายและซัพพอร์ตใช้ระบบเดียวกัน

อยากรู้ว่าโรงแรม ทัวร์ หรือร้านของคุณควรตั้งค่าแบบไหน?

ระบบแชทสำหรับโรงแรมและธุรกิจบริการ

พร้อมดูแลแขกทุกช่องทางในจอเดียวหรือยัง?