โอ้โหแชท!
ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมิน
ครบจบในที่เดียว

ยอดทักแชทมหาศาลจากลูกค้ากลายเป็น "ฝันร้าย" ของทีมตรวจสอบคุณภาพ (QA) เนื่องจากทางร้านมีทีมเซลล์และแอดมินมากถึง 20 คน ที่ต้องคอยตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย ทั้งเพจ Facebook กว่า 5 เพจ, LINE OA 4-5 บัญชี และ TikTok อีก 2 ช่องทาง

แต่ละวันมีทราฟฟิกลูกค้าทักเข้ามาเฉลี่ย 100 แชทต่อวัน แต่เชื่อมั้ยคะว่า... แบรนด์มีทีมเซลส์ (Admin) คอยรับมือแชทเหล่านี้เพียง 4 คนเท่านั้น! เมื่อสัดส่วนช่องทางและลูกค้าไม่สมดุลกับจำนวนคน ปัญหาคอขวดจึงปะทุขึ้น

หากพูดถึงแอปพลิเคชันที่เข้ามาพลิกโฉมวงการ Food Delivery และบริการออนไลน์ในไทย เจ้านี้ย่อมเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ธุรกิจนี้ไม่มี "สาขาหน้าร้าน" แบบดั้งเดิม แต่ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และเติบโตแบบก้าวกระโดด

ธุรกิจร้านแก็ดเจ็ตและอุปกรณ์เสริมมือถือระดับพรีเมียมอันดับต้นๆ ของไทยรายนี้ ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศและโดดเด่นด้านการทำรีวิวสินค้าแบบเจาะลึก

ในธุรกิจคลินิกเสริมความงาม การมีลูกค้าทักแชทเข้ามาจำนวนมากคือสัญญาณแห่งความสำเร็จ แต่ในขณะเดียวกัน มันก็คือ "บททดสอบ" โครงสร้างหลังบ้านที่สำคัญที่สุด ว่าคลินิกของคุณพร้อมรับมือกับสเกลที่ใหญ่ขึ้นแล้วหรือยัง?

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น จำนวนลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาย่อมเป็นสัญญาณที่ดี แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการทีมขาย หลายครั้งกลับพบความจริงที่น่าปวดหัวว่า "Lead ทักมาเยอะมาก แต่ทำไมยอดปิดการขายถึงไม่สอดคล้องกัน?"

ในแวดวงธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ระดับลักซ์ชัวรี การแข่งขันมักวัดกันที่ "ประสบการณ์การบริการ" ตั้งแต่วินาทีแรกที่ลูกค้าทักเข้ามา วันนี้เราจะพามาถอดบทเรียนจาก "เคสจริง" ของธุรกิจขายรถหรูมือสองรายใหญ่ที่มีถึง 3 สาขา

ในสมรภูมิการตลาดปัจจุบัน Resmile Dental Wellness ไม่ได้หยุดเพียงแค่การยิงโฆษณา แต่ยังเป็น "คอนเทนต์ครีเอเตอร์" ตัวยงบนโลกโซเชียล ทั้งการทำคลิปความรู้บน TikTok, การลงรูปเคสรีวิวสวยๆ บน Instagram และการสื่อสารโปรโมชั่นผ่าน Facebook Page

Vasyl Clinic คือคลินิกความงามรุ่นใหม่ที่เดินเกมการตลาดออนไลน์อย่างเข้มข้น โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและเป็นกันเองเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ ด้วยงบประมาณการยิงโฆษณา (Ads) ที่จัดสรรไว้ประมาณครึ่งแสนต่อเดือน

Neo Auto Group คือกลุ่มธุรกิจโชว์รูมและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจมาอย่างยาวนาน หัวใจสำคัญของ Neo Auto Group คือการมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมให้กับลูกค้า ตั้งแต่ก้าวแรกที่สอบถามข้อมูลผ่านโลกออนไลน์ไปจนถึงวันที่ลูกค้ารับรถออกไปใช้งาน

Ha Hay Clinic คือหนึ่งในต้นแบบของธุรกิจความงามยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์แบบเชิงรุก (Aggressive Marketing) ด้วยบริการที่ตอบโจทย์และโปรโมชั่นที่ดึงดูด ทำให้ทางคลินิกตัดสินใจกระจายช่องทางการติดต่อเพื่อรองรับการยิงโฆษณาที่แม่นยำ

ในยุคที่คนไข้เลือกคลินิกจาก "ความไวและการบริการ" ไอซีสไมล์ฯ จึงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์อย่างมหาศาล โดยใช้ LINE เป็นช่องทางหลัก ในการนัดหมายและตอบคำถามคนไข้ รองลงมาคือ Facebook Messenger ซึ่งมียอดการปฏิสัมพันธ์รวมกันสูงถึง 18,000 ข้อความต่อเดือน

Oho Chat ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลสินค้าได้เร็วขึ้น เซลไม่ต้องตอบคำถามซ้ำ ๆ มีเวลาโฟกัสการขายลูกค้าตัวจริงที่พร้อมซื้อ ธุรกิจรองรับแชทที่เพิ่มขึ้น ได้ด้วยเซลจำนวนเท่าเดิม

ธุรกิจห้างทองหลีเต้ง เชื่อมต่อแชทบอทกับ API ราคาทอง ลูกค้าสามารถกดเช็คราคาทองผ่านแชทได้แบบเรียลไทม์ บอกราคาแม่นยำ รวดเร็ว ธุรกิจไม่ต้องคอยตอบคำถามซ้ำ ๆ ออมทองผ่านแชทสะดวก เก็บข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ แก้ทุกปัญหาที่เคยมี

เมื่อจำนวนคนไข้ที่ทักมามากขึ้น Oho Chat ช่วย Rei Clinic ดูแลทั้งคนไข้ใหม่และเก่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับเชื่อมระบบ CRM ที่มีอยู่แล้วให้เรียกใช้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างลื่นไหลง่าย ๆ ในที่เดียว

ร้านโอมากาเสะสุดหรู ใช้ระบบรวมแชททำให้ตอบแชททุกช่องทางได้ผ่านจอเดียว ใช้งานบนโทรศัพท์ได้สะดวก พร้อมมองเห็นจำนวนแชทที่ปิดเคสได้ต่อวัน นำข้อมูลไปพัฒนาธุรกิจต่อได้ทันที

แอปวางแผนการกิน สร้างสุดยอดความประทับใจให้ลูกค้าด้วยการมอบบริการแบบ Customize ด้วยการใช้ Oho Chat ให้สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าครบถ้วน ช่วยบริหารแชทหลังบ้านให้เป็นระบบ ตอบแชทไวเพิ่มประสิทธิภาพทีมงาน

มองเห็นที่มาของแชท วัดประสิทธิภาพแคมเปญและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ตรงจุดขึ้น พร้อมติดตามการทำงานของทีมขายหลายช่องทางได้ในจอเดียว ด้วยการใช้ระบบจัดการแชท Oho Chat

มีแอดมินคนเดียว แต่ให้บริการผ่านแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมงทั้ง 5 ช่องทาง ตอบเร็ว ให้ข้อมูลครบถ้วน แชทไม่ตกหล่น ลดความผิดพลาดในการทำงาน สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยง ด้วยการใช้ระบบรวมแชท Oho Chat

ร้านทำผมสุดหรู มีช่องทางแชทมากถึง 7 สาขา บริหารแชทหลังบ้านอย่างไรให้ตอบลูกค้าได้ไม่ตกหล่น แอดมินจำนวนมากทำงานร่วมกันได้อย่างลื่นไหล เก็บข้อมูลลูกค้าครบถ้วนไม่มีหลุด อ่านบทความนี้เลย

ระบบแชทที่โรงพยาบาลกรุงเทพระยองเลือกใช้ รวมแชท พร้อมแยกแชทตามประเภทคนไข้ เชื่อมข้อมูลในเครือเพื่อนำผลลัพธ์ไปวิเคราะห์ผลต่อได้

โรงพยาบาลพญาไท 1 มีเจ้าหน้าที่หลายแผนกและแชทจำนวนมาก ทางโรงพยาบาลบริหารแชทหลังบ้าน และเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างไร บทความนี้มีคำตอบ

แบรนด์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศอันดับ 1 เลือกใช้ Oho Chat ตัวช่วยที่ทำให้ทีมเซลและทีมซัพพอร์ตตอบแชทลูกค้าร่วมกันได้รวดเร็ว ไม่มีสะดุด

การสร้าง Customer Experience ที่ดีเป็นเรื่องที่สำคัญ โดยเฉพาะธุรกิจคลินิกที่ต้องให้คำปรึกษาก่อนซื่อ ระหว่างใช้บริการ และหลังการขาย

ช่วยให้เซลติดตามข้อมูลและติดต่อกลับได้ง่ายยิ่งขึ้น ทีมการตลาดรู้ว่าแคมเปญไหนที่ส่งผลดีกว่าตัวอื่น

ไทยจราจร ธุรกิจจำหน่ายสินค้าประเภทอุปกรณ์จราจรอันดับ 1 ของประเทศไทยเลือกใช้ Oho Chat เป็นตัวช่วยในการจัดการดูแลลูกค้า

บทความนี้จะพามาเปิดวิธีบริหารทีมแอดมิน ของแพลตฟอร์มให้บริการรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า ที่ต้องบริการลูกค้าผ่านแชทจำนวนมากอยู่ตลอดเวลา

ธุรกิจขายอุปกรณ์โทรศัพท์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจนมีแชทลูกค้ากว่า 500 แชทต่อวัน เขามีบริหารระบบแชทหลังบ้านอย่างไร? บทความนี้มีคำตอบ

เจาะลึก 3 กลยุทธ์สำคัญ ที่ทำให้ รพ.พญาไท 2 เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ยกระดับการบริการสุขภาพไทยด้วยเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ไร้รอยต่อ

ในยุคดิจิตอลที่มีการแข่งขันทางธุรกิจในโลกออนไลน์สูงมาก ลอตเต้คลินิก จึงเป็นหนึ่งในธุรกิจด้าน Healthcare & Wellness ที่สามารถยืนหยัดภายใต้แรงกกดดันสูง

เมื่อคลินิกทันตกรรมที่ขยายสาขาทุกไตรมาส ลูกค้าแสนคนกว่าปี 16 สาขาทั่วไปประเทศ เลือกใช้ Oho Chat ในการบริการลูกค้า

โอ้โหแชท โซลูชันที่ครบที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ รองรับลูกค้าได้ 1,200,000 ราย และให้ความช่วยเหลือด้านแชทต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

ส่องวิธีและการวางแผนการทำงานของตัวแทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังที่ใช้ระบบโอ้โหแชท ช่วยให้แอดมินปิดการขายง่ายขึ้น

เมื่อ Yournextu การติดตามลูกค้าเก่าพร้อมทั้งสร้าง Loyal Customer ง่ายขึ้น ไปกับ Yournextu

ข้าวหน้าปูล้นถ้วยตัวดังแห่ง Tiktok ขายดีจนตอบลูกค้าแทบไม่ทัน ลูกค้าทักแชทเข้ามาวันละมากกว่า 200 ออเดอร์ บริหารทีมแอดมินกว่า 14 คนในการตอบลูกค้า

ถอดคำตอบผ่าน Case study ‘Oho x Fastship’ โอ้โหแชทช่วยได้ เปิด AP Iเชื่อมบระบบที่คุณเลือก เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีกว่าเดิม

เมื่อธุรกิจสินเชื่อบ้านและรถยนต์ ใช้ระบบ Oho Chat รวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ช่วยพัฒนาศักยภาพทีม กระจายลีดและป้องกันเซลล์ขโมยข้อมูลลูกค้า

เผยสูตรการสร้างแบรนด์ให้เป็นเอกลักษณ์ของ JB's Bakery คาเฟ่ดังย่านนนทบุรี พร้อมเคล็ดลับการดูแลบริการลูกค้าของเจ้าของร้านเพื่อมัดใจลูกค้ายุคใหม่

กรณีศึกษาศูนย์ทนายความเพื่อสิทธิมนุษย์ชนร่วมกับ Oho Chat พัฒนาแชทบอทให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายทางการเมืองให้กับผู้ที่ถูกคุกคามหรือดำเนินคดีทางการเมืองระหว่างบุคคลกับเจ้าหน้าที่รัฐ

เมื่อจังหวัดยะลาร่วมมือกกับโอ้โหแชท เชื่อมต่อประชาชนเข้ากับเทศบาลด้วยการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาบริหารจัดการเมืองอย่างเป็นระบบ รับเรื่องแจ้งร้องเรียนผ่านการแชท

เมื่อ Thai PBS จับมือกับ Oho Chat สร้าง "น้องวิภา" แชทบอทสข่าวตัวแรกของประเทศไทย เพื่อให้ผู้ใช้ติดตามข่าวสารแต่ละวันได้สะดวกขึ้นตามหมวดหมู่ที่ต้องการรู้

กรณีศึกษาของ CU-OIA ที่ใช้บริการออกแบบแชทบอทของโอ้โหแชทในการช่วยตอบคำถามนักศึกษาทั้งปัจจุบันและผู้ที่สนใจเข้าศึกษา