ขอบคุณที่มั่นใจระบบของเรา
ข้อมูลของท่านได้ถูกส่งไปที่โอ้โหแชทเรียบร้อยแล้วโอ้โหเซลจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. ค่ะ
กลับสู่หน้าหลักมีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองใหม่อีกครั้ง
กลับสู่หน้าหลักกลับสู่หน้าหลัก
ที่ Oho Chat เราใส่ใจในการเก็บทุกคำติชมและคำแนะนำจากผู้ใช้งาน เพราะเราต้องการสร้างฟีเจอร์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้จริง ตลอดปี 2024 เราจึงมีการทำ Research มากมายและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกมาอยู่เสมอ จนกล้าพูดได้เลยว่าโอ้โหแชทเป็นโปรแกรมรวมแชทที่ปล่อยฟีเจอร์บ่อยเป็นอันดับต้น ๆ โดยเรามุ่งหวังว่าฟีเจอร์ของเราจะช่วยให้ผู้ใช้งานตอบแชทได้ลื่นไหลขึ้น ลดภาระงานแอดมิน ตรวจสอบการทำงานง่าย ทำงานอย่างมีระบบ และปรับใช้ระบบของเราเข้ากับโฟลวการทำงานของธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ในบทความนี้ เราได้เขียนสรุป 10 ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ Oho Chat ที่เปิดตัวในปี 2024 มาให้ทุกคนแล้ว! อาจมีบางข้อที่คุณยังไม่เคยรู้มาก่อน เพราะฉะนั้นห้ามพลาดข้อไหนไปเชียวนะ
โดยฟีเจอร์ส่งแชทอัตโนมัตินี้ จะช่วยกระจายแชทลูกค้าที่เข้ามาไปให้แอดมินหรือทีมงานภายในทีมได้ทันที ทำให้ธุรกิจสามารถจัดแบ่งการกระจายงานของแอดมินแต่ละทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หมดปัญหาแชทค้าง แชทตกหล่น ไม่ได้รับการดูแล มั่นใจได้ว่าทุกแชทมีคนตอบ
สามารถตั้งค่าได้ในหน้า ออโตเมชัน > หลังจากนั้นระบบจะทำงานทันที > เมื่อมีแชทถูกส่งเข้ามาภายในทีมที่ถูกตั้งค่าไว้ ระบบจะทำการกระจายแชทไปยังแอดมินอัตโนมัติ
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://help.oho.chat/user-manual/auto-assign
หลังจากได้เข้าร่วมเป็น TikTok Partner ทาง Oho Chat ก็สามารถเชื่อมต่อกับ TikTok Business Account ได้แล้ว โดยธุรกิจสามารถนำ TikTok Business Account เข้ามาเชื่อมต่อกับ Oho Chat ได้โดยตรงทันที เพื่อให้สามารถรวมข้อความ (Direct Message) ที่ลูกค้าทักมาจากช่องทาง TikTok ไว้ในหน้าเดียวได้ทันที
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://help.oho.chat/user-manual/tiktok-connect-channel
ระบบตรวจจับข้อมูลจากทีม Oho Lab ที่จะเข้ามาช่วยให้แอดมินสามารถกรอกข้อมูลลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยระบบจะทำงานเมื่อแอดมินมีการกดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว ในข้อความที่เป็นข้อมูลเบอร์โทรหรือที่อยู่ หลังจากนั้นระบบจะทำการแยกข้อมูล ทั้งหมดออกจากข้อความ และนำไปเติมลงในโปรไฟล์ลูกค้าให้อัตโนมัติทันที แค่คลิกเดียว ก็เติมข้อมูลเบอร์โทรหรือที่อยู่ให้อัตโนมัติ!
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://help.oho.chat/user-manual/auto-detection
เปิดตัวบทบาทใหม่บทบาท “เซล หรือ พนักงานขาย” ที่ถูกออกแบบมา เพื่อช่วยให้ธุรกิจที่มีปัญหาการใช้งานระบบแชทเพื่อเสนอขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าผ่านเซลแชทโดยเฉพาะ โดยบทบาทนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจกำหนดความเป็นเจ้าของลูกค้าของเซลแต่ละคนได้ทันที พร้อมทั้งปิดกั้นการมองเห็นแชทของเซลคนอื่น ๆ ได้ กล่าวคือ เซลจะไม่เห็นแชทของกันและกัน สามารถตั้งค่าให้มองเห็นแค่แชทที่ตนเองเป็นผู้ดูแล หรือมองเห็นแค่แชทภายในทีมตนเองได้ เพื่อลดอัตราความขัดแย้งภายในทีมเซล และยังสามารถใช้งานร่วมกับระบบอื่น ๆ ของ Oho Chat ได้อีกมากมาย เช่น การกระจายแชทอัตโนมัติ เป็นต้น
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://www.oho.chat/blog/ohochat-sales-visibility
ตามคำเรียกร้องของผู้ใช้งาน ที่ต้องการให้ระบบ Oho Chat สามารถช่วยจัดการการทำงานต่าง ๆ ของธุรกิจ ได้อย่างครบจบในที่เดียว ทางทีมงานได้พัฒนาฟีเจอร์บรอดแคสต์ เพื่อให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ LINE Broadcast ไปยังกลุ่มลูกค้าของธุรกิจในหลายบัญชี หลายแอคเคาท์พร้อมกันได้ในคลิกเดียว ไม่ต้องสลับระบบไปมาลดปัญหาการสื่อสารและลดเวลาในการทำงานลงไปได้มาก
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://www.oho.chat/feature-page/broadcast
จากเสียงเรียกร้องของผู้ใช้งานในฝั่งที่เป็นนักพัฒนา ที่ต้องการใช้งานแชทบอทที่มีความสามารถการตอบขั้นสูงโดยเฉพาะในฝั่ง LINE OA ทางทีมจึงได้พัฒนาระบบ Custom Payload ที่ช่วยรองรับการแสดงผลการตอบของแชทบอทแบบ Flex message ผ่าน LINE OA ได้ เพิ่มความสะดวกและความสวยงามในการใช้งานแชทบอทผ่าน Oho Chat ได้อย่างมาก
📝 รายละเอียดเพิ่มเติม : https://www.oho.chat/blog/oho-line-custom-payload
อย่างที่ทราบกันดีว่าโอ้โหแชทสามารถดู “เวลารอรับบริการ” ของแต่ละแชทได้ ทำให้รู้ว่าแชทไหนรอตอบนานกี่นาทีแล้วบ้าง เราจึงอำนวยความสะดวกให้แอดมินสามารถตอบลูกค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ด้วยการปรับปรุงการเรียงแชทใหม่ ให้เลือกแชทที่มีเวลารอรับบริการนานที่สุด มาไว้บนสุดก่อนได้ ทำให้มั่นใจว่าจะไม่มีแชทไหนที่ตอบช้าอย่างแน่นอน
สามารถใช้งานได้ที่หน้าฟีเจอร์แชท > คลิกฟิลเตอร์ในตั้งค่าการแสดงผลการเรียงแชท > เลือกแสดงแชทที่ทักเข้ามาก่อน มาแสดงผลไว้บนสุด
ทางทีมงานได้พัฒนาพื้นที่สำหรับการแสดงผลข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในธุรกิจ ให้มีการแสดงผลที่กระชับ และสามารถตั้งค่าให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละธุรกิจได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถจัดเรียงข้อมูลให้แสดงก่อน-หลังตามต้องการ หรือซ่อนข้อมูลที่ไม่ต้องการได้ เพื่อให้ธุรกิจมีพื้นที่การใช้งานหน้าจอที่เหมาะสมกับการทำงานของแอดมินที่สุด
เราได้เพิ่มความสามารถของฟีเจอร์คลังคำตอบ ให้มีความสามารถในการสร้างรูปแบบคำตอบ และจำนวนข้อความที่มากขึ้นได้ โดยธุรกิจสามารถสร้างจำนวนข้อความต่อ 1 รูปแบบคำตอบได้มากถึง 5 รูปแบบข้อความ ภายในการส่งครั้งเดียว ช่วยให้ธุรกิจมีรูปแบบคำตอบที่หลากหลายมากขึ้น และยังประหยัดโควต้าข้อความของ LINE OA อีกด้วย
จากการที่ทีมงานได้พูดคุยกับลูกค้าเป็นจำนวนมาก เราพบว่าขนาดหน้าจอการใช้งานของกลุ่มลูกค้าหลาย ๆ คน มีขนาดที่เล็กและใหญ่ไม่เท่ากัน และแอดมินหลายคนมีปัญหาการใช้งานห้องแชทที่มีขนาดหน้าจอเล็กเกินไป เราจึงทำการออกแบบหน้าห้องแชทใหม่ ให้มีขนาดที่ใหญ่ขึ้นและแสดงผลข้อความได้มากขึ้น เพื่อเพิ่มความสะดวกในการทำงานให้กับแอดมิน
และนี่ก็คือทั้ง 10 ฟีเจอร์ใหม่ของ Oho Chat ที่เรามีการปล่อยไปในปี 2024 นี้ ที่เราตั้งใจพัฒนาเพื่อช่วยให้การแชทและการทำงานของคุณสะดวกและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อย่าลืมนำไปปรับใช้กับการทำงานของคุณดูนะคะ เพราะสิ่งที่เราอยากเห็นที่สุด คือการที่ฟีเจอร์ของเราสามารถช่วยให้คุณสามารถดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นจริง ๆ
Email : hello@oho.chat
LINE OA : @ohochat
Facebook page : GetOhoChat
ให้ Oho Chat ช่วยคุณจัดการแชทอย่างมืออาชีพ พร้อมเพิ่มโอกาสเติบโตให้ธุรกิจคุณ สมัครใช้งานฟรีวันนี้ ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องผูกบัตรเครดิต มีทีมซัพพอร์ตคอยให้การดูแล คลิกเลย! ทดลองใช้ฟรี
หรือนัดเดโมกับทีมซัพพอร์ตของเราได้ผ่านช่องทาง จองเวลาสาธิตการใช้งาน
.png){kind=icon}
