โรงพยาบาลสัตว์ UVET แอดมินคนเดียวเอาอยู่ ดูแลแชท 5 ช่องทาง ตอบแชทไวกว่าที่เคย แม้มีแอดมินคนเดียว

โรงพยาบาลสัตว์ยูเว็ท UVET & Exotic Ramintra เพิ่มประสิทธิภาพแอดมิน ด้วยการพัฒนาระบบแชท

โรงพยาบาลสัตว์ยูเว็ท UVET & Exotic Ramintra เป็นโรงพยาบาลสัตว์ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง มีบริการผ่าตัดฉุกเฉิน Admit โดยทีมแพทย์ผู้มีความเชี่ยวชาญในการดูแลทั้งสัตว์เลี้ยง มีจำนวน 4 สาขาครอบคลุมพื้นที่ต่าง ๆ ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุดในทุกเมื่อ

ช่องทางแชทของ UVET มีทั้ง Facebook 4 เพจ และ Line OA อีก 1 ช่องทาง ซึ่งในทุกช่องทางมีผู้ใช้งานติดต่อเข้ามาจำนวนมากทั้งติดต่อเรื่องฉุกเฉิน หรือการปรึกษาเกี่ยวกับหัตถการต่าง ๆ ทำให้ความเร็วในการตอบแชทและความถูกต้องของข้อมูลเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ทางโรงพยาบาลจึงมองหาระบบแชทที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแอดมิน

‍

‍

แอดมินคนเดียว ตอบแชทไวทั้ง 5 ช่องทาง ด้วยการรวมแชทจาก Oho Chat

หลังจากทาง UVET ได้ใช้งาน Oho Chat ระบบจัดการแชทที่ช่วยรวมแชทจากทุกสาขา ทุกแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียวกัน พบว่าแอดมินสามารถดูแลผู้ใช้งานทุกช่องทางได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคำถามทั่วไป คำถามที่ซับซ้อน หรือเคสเร่งด่วน แอดมินก็สามารถตอบกลับได้รวดเร็ว ให้คำตอบได้ครบถ้วน หมดปัญหาแชทตกหล่น จัดการแชทหลังบ้านและข้อมูลได้เป็นระบบยิ่งขึ้น

1. ➡️ รวมแชททุกช่องทางในที่เดียว ด้วยฟีเจอร์แชท:

Oho Chat ช่วยรวมแชทจาก Facebook ทั้ง 4 เพจ และ Line มาไว้ในที่เดียว ทำให้แอดมินตอบแชทได้ไวขึ้น ไม่ต้องสลับจอไปมา แยกสถานะแชทที่ตอบแล้วและยังไม่ตอบได้ พร้อมติดแท็กแบ่งประเภทผู้ใช้งานได้ เช่น เคสด่วน, นัดวันที่… , หัตถการ… , ชื่อแพทย์ที่รักษา หมดปัญหาแชทตกหล่น

2. ➡️ ให้ข้อมูลหัตถการได้เร็วและครบถ้วน ด้วยฟีเจอร์คลังคำตอบ:

บันทึกข้อมูลหัตถการ หรือคำตอบที่ผู้ใช้งานถามบ่อยไว้ในคลังคำตอบ สร้างชุดคำตอบที่มีทั้งข้อมูล ภาพ คลิปวิดีโอ การ์ด ได้ในชุดเดียว เรียกใช้งานกดส่งได้ทันที ไม่ต้องกังวลเรื่องการให้ข้อมูลผิดพลาด ไม่ต้องพิมพ์คำตอบใหม่ซ้ำ ๆ ไม่ต้องเสียเวลาหาไฟล์หรือข้อมูลที่กระจัดกระจาย ตอบได้เร็วและครบถ้วนกว่าที่เคย

3. ➡️ บอทติดแท็กให้อัตโนมัติก่อนถึงมือแอดมิน ด้วยฟีเจอร์แชทบอท:

ตั้งค่า Keyword ให้แชทบอทช่วยตอบกลับข้อมูลในเบื้องต้น และติดแท็กบอกเรื่องราวของแชทให้อัตโนมัติ เช่น เมื่อผู้ใช้งานทักมาใน Keyword “ราคาตรวจสุขภาพ” ให้แชทบอทตอบกลับทันที พร้อมติดแท็ก “สนใจตรวจสุขภาพ” ทำให้ผู้ใช้งานได้รับคำตอบรวดเร็ว และแอดมินทำงานต่อได้สะดวก ทราบทันทีว่าผู้ใช้งานสนใจเรื่องอะไรโดยไม่ต้องย้อนอ่านแชทเอง

4. ➡️ จัดการข้อมูลเป็นระบบด้วย ฟีเจอร์รายชื่อ (CRM):

เก็บข้อมูลผู้ใช้งานไว้ในแชทนั้น ๆ ด้วยฟีเจอร์รายชื่อ (CRM) ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ และอื่น ๆ ข้อมูลก็ติดอยู่กับแชทนั้น ๆ สามารถเรียกดูผ่านแชทได้ทันที ไม่ต้องสลับไปดูที่แพลตฟอร์มอื่น แอดมินติดต่อลูกค้าได้รวดเร็ว เก็บข้อมูลเป็นระบบยิ่งขึ้น

‍

UVET กับความประทับใจใน Oho Chat ที่ทำให้การบริการเป็นเรื่องง่าย

นอกจากฟีเจอร์มากมายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชทแล้ว ทางแอดมินของ UVET ยังชื่นชมในการให้บริการของทีมซัพพอร์ต Oho Chat ที่คอยช่วยเหลือไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าระบบหรือการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ โดยสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันทีเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับฟังข้อเสนอแนะและช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ ทำให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณภาพการบริการและประสบการณ์ที่ดีจะเกิดขึ้นเมื่อการทำงานมีระบบ Oho Chat จึงเป็นตัวช่วยที่สำคัญในการพัฒนาโรงพยาบาลสัตว์ยูเว็ท UVET & Exotic Ramintra ****ให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างทันเวลาและเป็นมืออาชีพที่สุด

‍

Oho Chat ระบบจัดการแชทตัวช่วยสำหรับธุรกิจสุขภาพ

Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า ที่ได้รับความไว้วางใจจากโรงพยาบาลและคลินิกชั้นนำมากมาย ให้ธุรกิจของคุณดูแลเรื่องแชทอย่างเป็นระบบ ตอบแชทได้รวดเร็ว ไม่ตกหล่น ติดตามการทำงานของทีมงาน พร้อมวัดประสิทธิภาพทีมงานและวิเคราะห์พฤติกรรมคนไข้ได้ มีทีมงานคอยให้การดูแลตลอด ติดต่อง่ายช่วยแก้ทุกปัญหา อีกทั้งยังมี UX ที่ใช้งานง่ายไม่ต้องมีความรู้ด้านไอทีก็สามารถใช้งานง่ายไม่ยุ่งยาก หากคุณกำลังมองหาระบบจัดการแชท Oho Chat คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ

มาพร้อมฟีเจอร์ที่แสนครบครันไม่ว่าจะเป็น รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), รายชื่อ (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), บรอดแคสต์ (Broadcast) และบทบาทสมาชิกปิดกั้นการมองเห็นแชท (Sales Visibility) แชทจะเยอะแค่ไหนก็เอาอยู่ ลดปัญหาระบบทีมภายใน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนไข้ ได้อย่างดีเยี่ยม

>> สนใจ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่าย ไม่ต้องทักแชท ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!

หรือหากคุณใช้ระบบอื่นที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ เราก็มี โปรย้ายค่าย พร้อมให้คุณย้ายมาใช้ Oho Chat ได้เลยตอนนี้! อย่ารอให้ธุรกิจอื่นแซงหน้าคุณ ทดลองใช้ฟรีเลย

‍