11 ระบบแนะนำ พร้อมเทคนิคบริหารงานขายและติดตามลูกค้าให้ปิดดีลได้มากขึ้น

การขายไม่ได้จบแค่ที่การนำเสนอสินค้าอีกต่อไป แต่ต้องมีระบบที่ช่วย ติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิด และ บริหารงานขายอย่างแม่นยำ หากคุณเคยเจอลูกค้าหายเงียบ ตอบช้า หรือทีมขายลืมติดตามลูกค้าที่สนใจ คุณอาจกำลังเสียยอดขายโดยไม่รู้ตัว

บทความนี้จะพาคุณไปดู 11 ระบบแนะนำ พร้อม เทคนิคสำคัญ ที่จะช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานอย่างมืออาชีพ ติดต่อลูกค้าได้ตรงจังหวะ และ ปิดการขายได้มากขึ้น มารู้จักเครื่องมือและแนวทางที่จะเปลี่ยนงานขายให้ปิดดีลลูกค้าได้ง่ายขึ้น

‍

1. ใช้ระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

การใช้ CRM (Customer Relationship Management) เป็นวิธีที่ช่วยให้ทีมขายติดตามลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ โดย CRM สามารถบันทึกข้อมูลสำคัญ เช่น

• รายละเอียดของลูกค้า (ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ความต้องการ)
• ประวัติการติดต่อ เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชท
• สถานะของดีลใน Sales Pipeline

ระบบแนะนำ:

• Buzzebees CRM - ระบบ CRM ที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและสร้าง Loyalty Program
• Choco CRM - ระบบ CRM ที่เชื่อมต่อแชทจากหลายแพลตฟอร์ม

💡 Oho Chat เป็นระบบรวมแชทที่สามารถเชื่อมต่อกับ CRM เหล่านี้เพื่อให้การติดตามลูกค้าราบรื่นและเป็นระบบมากขึ้น

‍

2. ตั้งระบบแจ้งเตือนติดตามลูกค้าอัตโนมัติ และ AI วิเคราะห์โอกาสปิดการขาย

หลายครั้งที่นักขายพลาดโอกาสสำคัญ เพราะลืมติดตามลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม การตั้ง ระบบแจ้งเตือน (Follow-up Reminder) จะช่วยให้ทีมขายติดต่อลูกค้าได้ตรงจังหวะ และการใช้ AI Scoring จะช่วยวิเคราะห์ว่าลูกค้ารายไหนมีโอกาสปิดดีลสูงสุด และควรให้ความสำคัญก่อน

AI วิเคราะห์จากอะไร?

• ระยะเวลาที่ลูกค้าใช้บนเว็บไซต์
• จำนวนครั้งที่ลูกค้าติดต่อทีมขาย
• ความสนใจในสินค้าหรือบริการ

ระบบแนะนำ:

• Sable Asia - ระบบ Automation สำหรับติดตามลูกค้าและแจ้งเตือนผ่านแชทและ SMS และ AI วิเคราะห์พฤติพรรมจากข้อมูลหลายแหล่งในีูปแบบ CDP

💡 Oho Chat ระบบรวมแชทที่เชื่อมต่อระบบ CDP และ AI เพื่อส่งต่อข้อมูลทำงานร่วมกันเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มยอดขายที่แม่นยำ

‍

3. รวมช่องทางการแชทให้อยู่ในที่เดียว

นักขายยุคใหม่ต้องรับมือกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านหลายช่องทาง เช่น LINE, Facebook Messenger, WhatsApp, อีเมล และโทรศัพท์ การรวมทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้ทีมขายทำงานได้เร็วขึ้น

ข้อดีของการรวมช่องทางแชทในที่เดียว

• ไม่พลาดทุกข้อความจากลูกค้า
• ดูประวัติการสนทนาได้ง่าย
• ตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้น
• บริหารจัดการทีม สาขา จัดการการมองเห็นตามช่องทางได้สะดวก
• มี META Ads Optimization plus เพิ่มประสิทธิภาพการยิง Ads ปั้น Conversion คุณภาพสูง

ระบบแนะนำ:

• Oho Chat รวมทุกแชทจากหลายแพลตฟอร์ม อาทิ Facebook, Instagram, LINE OA, TikTok มีกี่ช่องกี่โซเชียลก็รวมไว้ในหน้าเดียว

‍

4. ใช้ระบบ Call Center เชื่อมต่อกับทีมขาย

แม้ว่าการแชทเป็นช่องทางหลักของหลายธุรกิจ แต่ "การโทรหาลูกค้า" ยังเป็นวิธีที่ช่วยให้ทีมขายปิดดีลได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะสำหรับสินค้าหรือบริการที่ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม

ข้อดีของระบบ Call Center สำหรับงานขาย

• โทรหาลูกค้าได้โดยตรงจากระบบ ไม่ต้องกดเบอร์เอง
• บันทึกการสนทนาและสรุปข้อมูลอัตโนมัติ
• เชื่อมต่อกับ CRM และระบบแชท เพื่อให้ทีมขายเห็นข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา

ระบบแนะนำ:

• Voxtron Cloud Contact Center - ระบบ Call Center ที่รองรับการโทรเข้า-ออกอัตโนมัติ พร้อม AI ช่วยวิเคราะห์การสนทนา
• 3CX - ระบบ Call Center และ VoIP ที่ช่วยให้ทีมขายโทรหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น

💡 Oho Chat ระบบรวมแชทที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ Call Center เหล่านี้เพื่อให้ทีมขายสามารถโทรติดต่อลูกค้าได้สะดวกขึ้น

‍

5. เชื่อมต่อระบบบัญชี และจัดการเอกสารอัตโนมัติ

หลังจากปิดการขายแล้ว การออกใบแจ้งหนี้และเอกสารทางบัญชีเป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญ การเชื่อมต่อกับระบบบัญชีและการเงินช่วยให้กระบวนการทำงานสะดวกขึ้น

ระบบแนะนำ:

• Peak Account - ระบบบัญชีออนไลน์ที่ช่วยออกใบแจ้งหนี้และสรุปยอดขาย
• SlipOK - ระบบออกใบเสร็จอัตโนมัติและแจ้งเตือนการชำระเงิน

💡 Oho Chat ระบบรวมแชทที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเหล่านี้เพื่อให้การขายไหลลื่นแบบไม่มีสะดุด

‍

6. จัดการสต๊อกสินค้าให้แม่นยำ

สำหรับธุรกิจที่มีการขายสินค้า การบริหารสต๊อกให้แม่นยำช่วยลดปัญหาของหมดหรือสต๊อกเกิน การเชื่อมต่อระบบจัดการสต๊อกช่วยให้ทีมขายทราบข้อมูลสินค้าคงเหลือได้แบบเรียลไทม์

ระบบแนะนำ:

• Zortout - ระบบบริหารสต๊อกและออเดอร์ที่ช่วยให้ทีมขายทำงานได้สะดวกขึ้น
• **MyOrder -** ระบบบริหารสต๊อกที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อสต๊อกใกล้หมด
• **Shipnity -** ระบบจัดการออเดอร์ที่ช่วยให้คุณตรวจสอบสต๊อกได้แบบเรียลไทม์ ลดปัญหาสินค้าหมดหรือจัดส่งผิด

💡 Oho chat ระบบรวมแชทที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการคลังสินค้าผ่านฟีเจอร์ Order management เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลใบเสนอราคา การสั่งซื้อ ยอดขายได้ทันที

‍

สรุป

การบริหารงานขายในยุคใหม่ ไม่ได้พึ่งแค่ความสามารถของเซลส์ แต่ต้องมีระบบที่ "อัจฉริยะ เชื่อมโยง และทำงานอัตโนมัติ" เพื่อช่วยให้ทีมขายปิดดีลได้มากขึ้น ลดเวลาทำงานซ้ำ และไม่พลาดทุกโอกาส

ลงทุนในระบบขายที่เหมาะสมวันนี้ = เพิ่มรายได้และลูกค้าที่พึงพอใจในระยะยาว

‍