02-096-4654Oho Chat คือระบบแชทสำหรับธุรกิจค้าขายที่ปิดการขายด้วยเซลส์และใบเสนอราคา รวม LINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok ไว้ในจอเดียว ส่งลูกค้าให้เซลส์ที่ใช่ บันทึกคำสั่งซื้อพร้อมเลขใบเสนอราคา และให้หัวหน้าเห็นว่าดีลไหนรอตาม
ลูกค้าที่ใช้ Oho Chat
สถิติจากงานวิจัยต่างประเทศ
งานวิจัยพบว่าลีดจำนวนมากไม่เคยได้รับคำตอบเลย ขณะที่ผู้ซื้อแบบ B2B ใช้หลายช่องทางและให้เวลาคุยกับซัพพลายเออร์น้อยลง
ของบริษัทไม่เคยตอบกลับลีดที่ส่งคำถามเข้ามาทางออนไลน์เลย และอีก 24% ใช้เวลานานกว่า 24 ชั่วโมง
Oldroyd, McElheran & Elkington, The Short Life of Online Sales Leads, Harvard Business Review 2011 (2,241 บริษัทในสหรัฐฯ, ทุกอุตสาหกรรม)บริษัทที่ติดต่อลีดกลับภายใน 1 ชั่วโมง มีโอกาสคัดลีดเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากกว่าบริษัทที่รอนานกว่านั้นเกือบ 7 เท่า
งานวิจัยเดียวกัน, Harvard Business Review 2011 (ทุกอุตสาหกรรม)คือจำนวนช่องทางเฉลี่ยที่ผู้ตัดสินใจซื้อแบบ B2B ใช้ตลอดการซื้อ และข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างทีมคือเหตุผลอันดับแรกที่ทำให้เปลี่ยนซัพพลายเออร์
McKinsey, Global B2B Pulse Survey 2026 (ราว 4,000 คน, 13 ประเทศ)ของเวลาในการซื้อแบบ B2B เท่านั้นที่ผู้ซื้อใช้คุยกับซัพพลายเออร์ ทุกแชทที่ลูกค้าทักมาจึงเป็นโอกาสที่พลาดไม่ได้
Gartner, Smarter with Gartner 2018 (ผู้ซื้อ B2B 750 คน)Oho Chat ช่วยปิดช่องว่างนี้: รวมทุกช่องทางให้ทีมขายเห็นประวัติลูกค้าชุดเดียวกัน AI Agent ตอบคำถามแรกนอกเวลา ส่งแชทให้เซลส์ประจำเขตอัตโนมัติ และจับเวลาตอบของแต่ละคนให้หัวหน้าเห็น
ตัวเลขข้างต้นมาจากงานวิจัยในต่างประเทศ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า Oho Chat
ยังไม่ได้เชื่อม Shopee หรือ Lazada ก็ขายส่งได้เต็มที่
ตอนนี้ Oho Chat ยังไม่ได้รวมแชท Shopee และ Lazada แต่ธุรกิจที่ขายผ่านเซลส์และใบเสนอราคาไม่ต้องรอ เพราะลูกค้าขายส่งไม่ได้ปิดดีลในตะกร้าของมาร์เก็ตเพลส เขาทักมาคุยราคา ขอเครดิต และสั่งซ้ำผ่านช่องทางของคุณเอง
ราคาตามจำนวน ใบเสนอราคา PO เครดิต 30 วัน และใบกำกับภาษีในนามบริษัท ทั้งหมดนี้คุยกันในแชทกับเซลส์ ไม่ใช่กดซื้อหน้าร้านออนไลน์
ลูกค้าที่ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส คุณเห็นแค่ข้อมูลที่แพลตฟอร์มให้ ส่วนลูกค้าที่ทักผ่าน LINE OA หรือเพจของคุณ ชื่อบริษัท ผู้ติดต่อ และประวัติการซื้อเก็บอยู่ใน CRM ของคุณเอง ชวนกลับมาสั่งซ้ำได้ทุกเมื่อ
ใช้มาร์เก็ตเพลสหาลูกค้าใหม่ได้ แล้วพาลูกค้าที่ซื้อซ้ำและลูกค้าขายส่งมาคุยที่เว็บไซต์ LINE OA และเพจของคุณ ซึ่ง Oho Chat ดูแลให้ทั้งทีมขายในจอเดียว
| Shopee | ปรับค่าธรรมเนียมการขายบางหมวดขึ้น 1–2% (ก่อน VAT) ตั้งแต่ 4 ส.ค. 2569 บวกค่าธรรมเนียมธุรกรรมการชำระเงิน 3% (ก่อน VAT) |
|---|---|
| Lazada | ปรับค่าธรรมเนียมบริการมาร์เก็ตเพลสตั้งแต่ 1 ส.ค. 2569 ราว 7–17% แล้วแต่หมวด (รวม VAT) บวกค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 3% (ก่อน VAT) |
อัตราจริงขึ้นกับหมวดสินค้า ประเภทร้าน และโปรแกรมที่เข้าร่วม ที่มา: ประกาศค่าธรรมเนียมใน Shopee Help Center, สรุปค่าธรรมเนียม Lazada ประเทศไทยของ FlowAccount และ BigSeller (ตรวจสอบ 9 พ.ย. 2569)
ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ขายด้วยเซลส์
เลือกแบบที่ใกล้กับธุรกิจของคุณ แล้วดูว่า Oho Chat ช่วยตรงไหน
ลูกค้าถามราคาส่ง ขอใบเสนอราคา และตามของจากหลายช่องทาง ถ้าแต่ละสาขาตอบแยกกัน แชทหล่นและเซลส์แย่งลูกค้ากัน
รวมแชท LINE และ Facebook 8 ช่องทางให้เซลส์ 25 คนทำงานร่วมกัน ใช้ระบบเคสดูว่าทุกแชทมีคนตอบ และให้ลูกค้าเช็กราคาและแคตตาล็อกเองผ่านริชเมนู
อ่านเคสนี้ →อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องจักร อะไหล่ และอุปกรณ์ช่าง ลูกค้าถามสเปกก่อนสั่ง และกลับมาเคลมหลังซื้อ
ทีมงาน Oho ช่วยวางโครงสร้างทีมขาย ทีมเทคนิค และกฎส่งต่อแชท ให้เข้ากับวิธีขายของธุรกิจคุณ
นัดคุยกับทีมงาน →ทอง เหล็ก วัสดุก่อสร้าง และสินค้าที่อิงราคาตลาด ลูกค้าถามราคาซ้ำทั้งวัน ถ้าตอบช้าลูกค้าไปถามร้านอื่น
เชื่อมแชทบอทกับ API ราคาทอง ลูกค้ากดเช็กราคาได้เองแบบเรียลไทม์ รวมแชท Facebook และ LINE ไว้ที่เดียวพร้อมสถานะว่าใครตอบแล้ว
อ่านเคสนี้ →ร้านวัสดุ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และร้านค้าหลายสาขา ต้องส่งลูกค้าให้สาขาที่ใกล้ที่สุดโดยไม่ทำข้อมูลหาย
บอกเราว่าธุรกิจของคุณมีเซลส์กี่คน กี่สาขา ใช้ช่องทางไหน และออกใบเสนอราคาจากระบบอะไร แล้วทีมงานจะแนะนำการตั้งค่าที่เหมาะ
นัดคุยกับทีมงาน →ดูแลเฉพาะทีมขาย? ดูโซลูชันสำหรับทีมขาย →
ตลอดเส้นทางการขาย
ทุกดีลมีเจ้าของ มีสถานะ และมีวันที่ต้องตาม หัวหน้าเห็นภาพรวมโดยไม่ต้องถามเซลส์ทีละคน
ไม่ว่าลูกค้าจะทักจากเพจสาขา LINE OA หรือคอมเมนต์ใต้โพสต์ ทีมเห็นทันทีและตอบได้จากจอเดียว
แชทถูกส่งไปยังทีมตามเขต กลุ่มสินค้า หรือช่องทางอัตโนมัติ เฉลี่ยงานให้เซลส์เท่ากัน และไม่ให้เซลส์แย่งลูกค้ากัน
สร้างคำสั่งซื้อในห้องแชท ใส่เลขหรือลิงก์ใบเสนอราคาจากระบบที่ใช้อยู่ แนบไฟล์ และตั้งวันที่ต้องติดตาม แล้วกรองดูดีลที่ครบกำหนดได้ทุกเช้า
แนบใบสั่งซื้อหรือสลิปไว้กับคำสั่งซื้อ ปรับสถานะเป็นชำระแล้ว จัดส่ง และสำเร็จ ทุกการเปลี่ยนสถานะมีประวัติให้ตรวจย้อนหลัง
แบ่งกลุ่มลูกค้าจากแท็กและประวัติการซื้อ แล้วส่งบรอดแคสต์หลายช่องทางในครั้งเดียว พร้อมดูยอดขายรายเซลส์
ให้แชทบอทและ AI Agent ทำงานคู่กับทีม
AI ตอบและคัดกรองให้ก่อน แล้วระบบส่งแชทให้คนที่ใช่ตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้ ทีมรับต่อเมื่อถึงเวลาที่ต้องใช้คน
ทักจาก LINE OA ตอน 20:40
ติดแท็ก "ขอใบเสนอราคา" และแท็กเขต
เรียงรายชื่อในทีม งานเท่ากันทุกคน
ข้อมูลครบ ไม่ต้องถามลูกค้าซ้ำ
ทักจากเพจ Facebook
ถ้าไม่มีข้อมูล ติดแท็ก "สเปกเทคนิค" ไม่เดาคำตอบ
พร้อมโน้ตภายในและประวัติแชท
เซลส์คนเดิมยังเป็นเจ้าของดีลต่อ
ทักจาก LINE OA
เชื่อมระบบที่ใช้อยู่ผ่าน Webhook/API
ติดแท็ก "ติดตามจัดส่ง"
ทีมรับเฉพาะออเดอร์ที่มีปัญหา
ส่ง LINE OA และ Facebook ในครั้งเดียว
แชทกลับเข้ามาที่เดิม ไม่หลุด
ลูกค้าได้คุยกับคนที่รู้เงื่อนไขเดิม
วัดผลบรอดแคสต์ได้ในแดชบอร์ด
ตัวอย่างสมมติ · ดูเพิ่ม: use case ของ AI Agent → · ส่งแชทอัตโนมัติ →
ผู้บริหารมองเห็นทุกดีล
เลิกให้เซลส์คุยกับลูกค้าผ่านไลน์ส่วนตัว ทุกข้อความตรวจสอบได้ จำกัดสิทธิ์ตามหน้าที่ และไม่ต้องกลัวลูกค้าหายไปพร้อมเซลส์ที่ลาออก
ประวัติแชทเก็บไว้ในระบบกลาง ทุกข้อความระบุชื่อคนตอบ ตรวจย้อนหลังได้เมื่อลูกค้าบอกว่าได้ราคาไม่ตรงกัน
แต่ละคนเห็นและแก้ไขได้ตามหน้าที่ พนักงานขายเห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือทีม เอเจนต์เห็นเฉพาะแชทที่ส่งถึงตัวเอง
เวลาตอบแรก เวลาปิดเคส จำนวนเคสต่อคน ยอดคำสั่งซื้อ และ CSAT/NPS แยกรายคน รายทีม รายสาขา
ฟีเจอร์ที่ทีมขายใช้มากที่สุด
ทุกเพจทุกสาขา ตอบได้ทั้งบนเว็บและแอปมือถือ
ดูฟีเจอร์ →ตอบสเปก ราคา และสต็อกเบื้องต้นนอกเวลา แล้วส่งต่อเซลส์เมื่อลูกค้าพร้อมสั่ง
ดู AI Agent →กระจายลีดให้เซลส์ตามเขตหรือกลุ่มสินค้า เฉลี่ยงานเท่ากัน
ดูฟีเจอร์ →เลขใบเสนอราคา วันที่ต้องตาม สลิป และยอดรายเซลส์
ดูฟีเจอร์ →ทุกแชทมีเจ้าของ สถานะ เวลารอ และประวัติส่งต่อ
ดูฟีเจอร์ →ชื่อบริษัท ผู้ติดต่อ แท็ก และโน้ตอยู่กับแชท แบ่งกลุ่มได้
ดูฟีเจอร์ →ส่งราคาใหม่หรือโปรขายส่งตามแท็ก หลายช่องทางในครั้งเดียว
ดูฟีเจอร์ →ช่องทาง ช่วงเวลา หัวข้อที่ถามบ่อย และผลงานเซลส์
ดูฟีเจอร์ →ทำงานร่วมกับระบบที่คุณใช้อยู่
ไม่ต้องเปลี่ยนโปรแกรมบัญชีหรือ ERP ที่ใช้อยู่ ทีมขายบันทึกคำสั่งซื้อในห้องแชทพร้อมเลขหรือลิงก์ใบเสนอราคา ส่วนการเชื่อมข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อกับระบบอื่นทำได้ผ่าน Webhook และ API
ตัวอย่างสมมติ
เคสจริงจากลูกค้า
รวมแชททุกสาขา ใช้ระบบเคสดูว่าทุกแชทมีคนตอบ และให้ลูกค้าเช็กราคา แผนที่สาขา และแคตตาล็อกเองผ่านริชเมนูที่เชื่อมแชทบอท
อ่านเคสนี้ → ร้านทองเชื่อมแชทบอทกับ API ราคาทองแบบเรียลไทม์ และเห็นสถานะว่าใครตอบแชทแล้ว
อ่านเคสนี้ → ธุรกิจของคุณนัดสาธิตกับทีมงาน เราจะตั้งค่าทีม เขตการขาย และคำสั่งซื้อให้ตรงกับวิธีขายของคุณ
นัดคุยกับทีมงาน →Oho Chat คือแพลตฟอร์มรวมแชทและ CRM สำหรับธุรกิจไทย ร้านค้า ผู้ค้าส่ง และผู้นำเข้าที่ขายผ่านเซลส์ใช้รวมแชท LINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok ไว้ในจอเดียว ส่งลูกค้าให้เซลส์ที่รับผิดชอบ บันทึกคำสั่งซื้อพร้อมเลขใบเสนอราคา และวัดผลทีมขายจากแดชบอร์ด
ตอนนี้ยังไม่ได้ Oho Chat รวมแชท LINE OA, Facebook, Instagram และ TikTok ซึ่งเป็นช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของเอง ธุรกิจที่ขายผ่านเซลส์และใบเสนอราคามักปิดดีลขายส่งในแชทของตัวเอง จึงใช้มาร์เก็ตเพลสหาลูกค้าใหม่ แล้วดูแลลูกค้าประจำผ่าน LINE OA เว็บไซต์ และเพจของตัวเองด้วย Oho Chat โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการขายให้แพลตฟอร์มในทุกออเดอร์ที่สั่งซ้ำ
Oho Chat ไม่ได้ออกเอกสารใบเสนอราคาเอง แต่ให้เซลส์สร้างคำสั่งซื้อในห้องแชท ใส่ราคา เลขหรือลิงก์ใบเสนอราคาจากระบบที่ใช้อยู่ แนบไฟล์ และตั้งวันที่ต้องติดตาม ทีมจึงเห็นทุกดีลที่รอตามและยอดรอชำระในที่เดียว
ไม่หาย ประวัติแชท ข้อมูลลูกค้า โน้ต และคำสั่งซื้อเก็บไว้ในระบบกลางของบริษัท เซลส์ลบแชทไม่ได้ และหัวหน้าส่งลูกค้าต่อให้เซลส์คนใหม่ดูแลต่อได้ทันที
ได้ บทบาทพนักงานขายเห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเองหรือของทีม ส่วนผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจเห็นทุกแชท Oho Chat มีสิทธิ์ทั้งหมด 6 บทบาท
ได้ หน้าคำสั่งซื้อกรองตามทีม สมาชิก แท็ก และช่วงวันที่ได้ แสดงยอดทั้งหมด ยอดรอชำระ และยอดที่ชำระแล้ว และดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV ได้ จำนวนคำสั่งซื้อต่อเดือนขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ
ได้ผ่าน Webhook และ API ทักทีมงานเพื่อดูว่าระบบของคุณเชื่อมได้แบบไหน และควรส่งข้อมูลใดระหว่างสองระบบ
ได้ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครได้ทันทีที่ app.oho.chat และมีทีมซัพพอร์ตคนไทยช่วยตั้งค่า
พร้อมฟีเจอร์ครบครัน ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที ทีมติดต่อง่ายพร้อมให้บริการ