ฟีเจอร์คำสั่งซื้อ: วัดยอดขายจากแชทรายเซลและรายทีม

ในยุคที่ลูกค้าต้องการความรวดเร็ว และข้อมูลที่ครบถ้วน ช่องทางออนไลน์อย่าง Facebook, LINE, Instagram, TikTok จึงไม่ใช่แค่พื้นที่สำหรับการพูดคุย แต่กลายเป็นพื้นที่ปิดการขาย และวัดผลการทำงานได้ในทันที

แต่โลกความจริง ธุรกิจส่วนใหญ่มักไม่ได้มีแค่ 1 เพจ 1 ช่องทาง คุณอาจกำลังปวดหัวกับ 5 Facebook Pages, 4 LINE Official, Instagram หลายบัญชี และ TikTok หลายแอคเคาท์

จนทำให้การติดตามการทำงาน และการวัดผล กลายเป็นเรื่องยาก

• คุณวัดยอดขายจากแชท ได้ “ครบทุกช่องทาง” หรือไม่?
• คุณรู้ไหมว่าเซล/แอดมินแต่ละคน “ปิดการขาย และเหลือยอดที่รอจ่าย” จำนวนเท่าไหร่?
• คุณรู้ไหมว่าลูกค้าคนไหน เป็น “Top Spender”?
• คุณรู้ไหมว่าแชทนี้ “เคยซื้ออะไร”?

ฟีเจอร์คำสั่งซื้อ จึงถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ สะดวกต่อทั้งเจ้าของธุรกิจและการทำงานของทีมงาน

‍

ทำความรู้จักฟีเจอร์คำสั่งซื้อ

ระบบจัดการแชทโอ้โหแชท (Oho Chat) เราเป็นระบบที่รวมแชทจากหลายแพลตฟอร์มทั้ง Facebook / LINE OA / Instagram / TikTok มาตอบได้ในที่เดียว จะมีกี่เพจ กี่แอคเคาท์ ก็ติดตามการทำงาน และวัดผลแชทได้ผ่านที่เดียว

ฟีเจอร์คำสั่งซื้อ (Order Management) เป็นฟีเจอร์ยอดฮิตที่ลูกค้าเรียกร้องมาเป็นจำนวนมาก เพราะนอกจากธุรกิจจะต้องใส่ใจเรื่อง Performance ในการตอบแชทของทีมงานแล้ว เราก็ต้องใส่ใจเรื่องยอดขายด้วยใช่ไหมล่ะคะ จากข้อมูล Insight ที่เรามี พบว่าหลายธุรกิจต้องการทราบว่าใน 1 วันมีแชททั้งหมดกี่แชท แอดมินคนไหนตอบแชท แล้วปิดการขายได้กี่แชท ซึ่งหากคุณเป็นธุรกิจที่มีหลายช่องทาง การตอบแชทผ่านแพลตฟอร์มหลักอย่างเดียวคงทำให้วัดผลเรื่องเหล่านี้ได้ยาก เพราะต้องรวมข้อมูลหลายที่เพื่อทำ Report

โอ้โหแชทจึงปล่อยฟีเจอร์คำสั่งซื้อมาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการวัดผลการปิดการขายผ่านแชท ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้การจัดการคำสั่งซื้อเป็นเรื่องง่ายขึ้น รวมถึงยังช่วยลดปัญหาที่เซลต้องจัดการหลายแหล่งข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงการทำงานหลังบ้าน พัฒนาทีมเซล ปรับปรุง Ads เพื่อเพิ่มยอดขายได้ดียิ่งขึ้น เราไปดูกันเลยว่าฟีเจอร์นี้มีจุดเด่นอะไรบ้าง

‍

จุดเด่นของฟีเจอร์คำสั่งซื้อ (Order Management)

ทีมงานของโอ้โหแชทได้ทุ่มเทในการทำ Research มากมายเพื่อเก็บ Insight มาพัฒนาฟีเจอร์นี้

เราต้องการออกแบบฟีเจอร์คำสั่งซื้อให้ตอบโจทย์ทุกบทบาท ทั้งแก่ทีมงาน เช่น เซล แอดมิน ที่จะทำให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อของตนเองได้สะดวก และตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจหรือเมเนเจอร์ที่ต้องคอยตรวจสอบการทำงาน ติดตามยอดขาย และนำข้อมูลไปพัฒนาหลังบ้าน เราลองไปดู 4 จุดเด่นพร้อมประโยชน์ของฟีเจอร์นี้กันเลย

1. สร้างคำสั่งซื้อผ่านแชท

• การใช้งาน:
  • สร้างคำสั่งซื้อได้ง่าย ๆ ภายในห้องแชททุกช่องทาง ทั้ง Facebook, Instagram, Line, Tiktok ก็สร้างได้ผ่านที่เดียว ไม่ต้องคอยสลับหน้าจอ
  • แสดงประวัติคำสั่งซื้อในห้องแชท
• ประโยชน์:
  • ทีมงานคุยกับลูกค้าได้ไหลลื่น เพราะดูข้อมูลการซื้อขายที่ผ่านมาย้อนหลังได้
  • แก้ปัญหาข้อมูลหายเมื่อเซลลาออก คนใหม่เข้ามา คุยต่อได้ทันที

2. บันทึกข้อมูล และวันที่ติดตาม

• การใช้งาน:
  • บันทึกข้อมูลสำคัญ เช่น ราคา ภาพ วิดีโอ ไฟล์ใบเสร็จ ติดแท็ก โน๊ต ฯลฯ ภายในคำสั่งซื้อได้
  • แนบลิงก์ใบเสนอราคาจากระบบภายนอกไว้ภายในคำสั่งซื้อได้
  • ตั้งค่าวันที่ต้องติดตามได้ เช่น วันที่ต้องทวงการชำระเงิน วันที่ครบกำหนดนัดหมาย
• ประโยชน์:
  • ทีมงานจัดการงานตัวเองได้ดีขึ้น รู้ว่าวันนี้มีแชทไหนบ้างที่ต้องกลับไปติดตาม ทักกลับไปคุยได้ทันที
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อถูกเก็บบนระบบครบถ้วน เป็นระเบียบ

3. เห็นยอดขาย และภาพรวมคำสั่งซื้อในที่เดียว

• การใช้งาน:
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดจะแสดงในรูปแบบ Kanban Board ที่หน้าฟีเจอร์คำสั่งซื้อ
  • แสดงยอดขาย และข้อมูลคำสั่งซื้อแยกตาม 6 สถานะคำสั่งซื้อ ได้แก่
    • รอชำระ
    • ชำระแล้ว
    • จัดส่ง/ดำเนินการ
    • สำเร็จ
    • คืนเงิน
    • ยกเลิก
  • สามารถคลิกเข้าสู่ห้องแชทที่ต้องการได้ทันที
• ประโยชน์:
  • ทำให้เจ้าของธุรกิจหรือทีมงานสามารถติดตามยอดขายทั้งหมดได้ง่ายและสะดวกในที่เดียว
  • เพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน สามารถเห็นภาพรวมการทำงานของทีมได้ทันที

4. กรองดูข้อมูลสะดวก

• การใช้งาน:
  • กรองคำสั่งซื้อบน Kanban Board ที่หน้าฟีเจอร์คำสั่งซื้อ ได้อย่างรวดเร็วตามเงื่อนไขต่าง ๆ ได้แก่
    • คำสั่งซื้อทั้งหมด
    • คำสั่งซื้อที่ตนเองสร้าง
    • คำสั่งซื้อรายคน, รายทีม
    • คำสั่งซื้อรายแท็กคำสั่งซื้อ
    • คำสั่งซื้อตามวันที่สร้าง วันที่ต้องติดตาม วันที่ชำระ
    • คำสั่งซื้อตามช่องทาง
• ประโยชน์:
  • ทีมงานจัดการคำสั่งซื้อตนเองได้มีประสิทธิภาพขึ้น รู้ว่าฉันมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระอีกเท่าไหร่ หรือยอดขายของฉันมีจำนวนเท่าไหร่
  • เจ้าของธุรกิจสามารถตรวจสอบการทำงานได้ทั้งรายคน รายทีม ตามช่วงเวลาที่ต้องการ อย่างรวดเร็ว

‍

เริ่มใช้งานเลย!

ฟีเจอร์คำสั่งซื้อ (Order Management) สามารถใช้งานได้ฟรีทุกแพ็กเกจบนระบบ Oho Chat !

>> อ่านวิธีการใช้งานเพิ่มเติม ได้ที่นี่  https://help.oho.chat/user-manual/sales-order

หากคุณยังไม่เคยใช้งาน Oho Chat สามารถรู้จักเรามากขึ้นได้ด้วยการอ่านบทความ 8 ฟีเจอร์เด่นที่ทำให้ Oho Chat เป็น ”โปรแกรมรวมแชท” Omnichannel ที่ดีที่สุด

สนใจอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อเราเพื่อนัดฟังสาธิตการใช้งานฟรี หรือทดลองใช้งานระบบด้วยตัวเองเลย!

>> นัดฟังสาธิตการใช้งานฟรี ได้ที่นี่ คลิก จองเวลานัดฟังสาธิตการใช้งาน หรือ LINE OA: @ohochat

>> ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ได้ที่นี่ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่าย ไม่ต้องทักแชท ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!

‍

บทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

• กลยุทธ์เพิ่ม Conversion Rate ยอดขายให้คุ้มค่า Ads. ด้วยฟีเจอร์ใหม่ จาก Oho Chat!
• สรุป 10 ฟีเจอร์ใหม่ Oho Chat ประจำปี 2024 พลิกโฉมการรวมแชท สะดวกกว่า สนุกกว่า ที่คุณต้องลอง!
• ฟีเจอร์คลังสื่อ คลังคำตอบ Oho Chat ทำงานอย่างไร? มีดีอะไรบ้าง? ทำไมทุกธุรกิจต้องใช้?
• แชทบอทของ Oho Chat ทำงานอย่างไร? มีดีอะไรบ้าง? ทำไมทุกธุรกิจต้องใช้

‍