COWAY ทีมเซล ทีมซัพพอร์ต ส่งต่อแชทไร้รอยต่อ เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าไปอีกขั้น

COWAY ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องมีตัวช่วย

COWAY เป็นแบรนด์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศอันดับ 1 จากเกาหลีใต้ ที่ปัจจุบันได้รับความนิยมในประเทศไทยเป็นอย่างมาก ซึ่ง COWAY มีรูปแบบธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร และเป็นเจ้าแรก ๆ ที่นำเสนอบริการแบบ 'Subscription Model' และ 'Coway Care' ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกที่เพิ่มขึ้น ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินก้อนเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ด้วยความแตกต่างนี้เองทำให้ธุรกิจ COWAY ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

ด้วยความแตกต่างนี้เอง ธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญในการบริการลูกค้าเป็นอย่างมาก ช่องทางแชทออนไลน์ ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ทางธุรกิจใช้ในการดูแลลูกค้าทั้งก่อนการซื้อ ระหว่างการซื้อ และหลังการซื้อขาย โดยธุรกิจมีการแบ่งทีมตอบแชทออกเป็นทีมเซลและทีมซัพพอร์ต แต่ด้วยปริมาณแชทที่มีจำนวนมากเช่นนี้ ทาง COWAY จึงมองหาตัวช่วยอย่างระบบจัดการแชทเพื่อเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน

‍

‍

ทีมเซล ทีมซัพพอร์ต ส่งแชทหากันแบบไร้รอยต่อด้วย Oho Chat

COWAY เลือกใช้ระบบจัดการแชท Oho Chat เข้ามาเป็นตัวช่วยในการดูแลระบบแชทหลังบ้าน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานให้สามารถตอบแชทได้อย่างรวดเร็ว ส่งต่อแแชทหากันระหว่างทีมได้อย่างลื่นไหล อีกทั้ง Oho Chat ของเรายังมีฟีเจอร์อีกมากมายที่ช่วยให้การตอบแชทเป็นเรื่องง่าย

💧รวมแชทหลายช่องทาง ด้วยฟีเจอร์แชท: เห็นแชทของลูกค้าจากหลากหลายช่องทางในหน้าจอเดียว มีตัวแทนหลายสาขาหลายจังหวัดก็ดูแลได้ง่าย ทีมงานตอบแชทเร็วไม่ต้องสลับจอ หัวหน้าก็มอนิเตอร์การทำงานทุกสาขาได้ผ่านจอเดียว

💧เซฟคำตอบไว้ กดส่งได้ทันที ด้วยฟีเจอร์คลังคำตอบ: เลือกคำตอบจากคลังมากดส่งได้ทันที ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ ส่งข้อความพร้อมรูปหรือคลิปได้ ทีมงานตอบแชทเป็นมาตราฐานเดียวกัน เรียกใช้ข้อมูลง่ายขึ้น ตอบแชทรวดเร็วและให้ข้อมูลได้แม่นยำกว่าที่เคย

💧ส่งแชทให้ทีมอื่นได้ทันที ด้วยฟังก์ชันส่งแชท: จะส่งแชทหาคนในทีมเดียวกันหรือส่งหาทีมอื่นก็ทำได้ง่าย สามารถเขียนโน๊ตหรือตั้งแท็กแชทบอกเรื่องที่ลูกค้าสนใจได้ พร้อมบอกประวัติผู้ดูแลแชท ป้องกันแชทตกหล่น ให้ทีมเซลดูแลงานขายและทีมซัพพอร์ตดูแลงานบริการหลังบ้าน ทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ

‍

Oho Chat ระบบจัดการแชทเพิ่มประสิทธิภาพทีมงาน

Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า ที่ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำมากมาย ให้ธุรกิจของคุณดูแลเรื่องแชทอย่างเป็นระบบ ตอบแชทได้รวดเร็ว ไม่ตกหล่น ติดตามการทำงานของทีมงาน พร้อมวัดประสิทธิภาพทีมงานและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ มีทีมงานคอยให้การดูแลตลอด ติดต่อง่ายช่วยแก้ทุกปัญหา อีกทั้งยังมี UX ที่ใช้งานง่ายไม่ต้องมีความรู้ด้านไอทีก็สามารถใช้งานง่ายไม่ยุ่งยาก หากคุณกำลังมองหาระบบจัดการแชท Oho Chat คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ

มาพร้อมฟีเจอร์ที่แสนครบครันไม่ว่าจะเป็น รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), บรอดแคสต์ (Broadcast) และบทบาทสมาชิกปิดกั้นการมองเห็นแชท (Sales Visibility) แชทจะเยอะแค่ไหนก็เอาอยู่ ลดปัญหาระบบทีมภายใน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ได้อย่างดีเยี่ยม

>> สนใจ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่ายไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!

หรือหากคุณใช้ระบบอื่นที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ เราก็มี โปรย้ายค่าย พร้อมให้คุณย้ายมาใช้ Oho Chat ได้เลยตอนนี้! อย่ารอให้ธุรกิจอื่นแซงหน้าคุณ ทดลองใช้ฟรีเลย