เปลี่ยนทุกแชทให้เป็นลูกค้าด้วย Oho Chat ระบบรวมแชท รองรับธุรกิจขนาดใหญ่

ปัญหาที่ธุรกิจขนาดใหญ่ต้องเจอทุกวัน

โอ้โหแชท (Oho Chat) เราเป็นระบบจัดการแชทที่รองรับการทำงานของธุรกิจระดับ Enterprise ได้ หลังจากที่ทีมงานของเราพยายามสัมภาษณ์ลูกค้ามามากมายเพื่อเก็บ Insight การใช้งาน เราพบว่าธุรกิจขนาดใหญ่มักจะมีทีมแอดมินหลายสิบหรือหลายร้อยคน และต้องจัดการแชทหลายแอคเคาท์ในแต่ละช่องทาง ทำให้มักจะเจอปัญหาเหล่านี้

แชทตกหล่น เพราะระบบไม่สามารถรวมทุกข้อความไว้ที่เดียว
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย ไม่มีศูนย์กลางกลางในการจัดเก็บ
การมอนิเตอร์การทำงานของทีมทำได้ยาก เพราะมีหลายทีม หลายช่องทาง
ระบบจัดการแชททั่วไปไม่สามารถรองรับผู้ใช้จำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน เกิดปัญหาแสดงข้อความดีเลย์

‍ซึ่งปัญหาเหล่านี้เรียกได้ว่าเป็นเรื่อง basic ที่เจอได้ในทุกธุรกิจ แต่สิ่งสำคัญคือแต่ละธุรกิจมักจะมี flow การทำงานที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรเลือกระบบจัดการแชทที่เหมาะสมกับธุรกิจ และสามารถรองรับการขยายตัวของธุรกิจในอนาคตได้

‍

Oho Chat ระบบจัดการแชทที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลธุรกิจขนาดใหญ่โดยเฉพาะ

โอ้โหแชท (Oho Chat) ระบบจัดการแชท ที่สามารถรวมแชทหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page, LINE OA, Instagram หรือ TikTok Business มาตอบ และมอนิเตอร์ได้ผ่านที่เดียว พร้อมฟีเจอร์และออโตเมชันมากมายที่ช่วยให้ทีมงานตอบแชทได้เร็วขึ้น รองรับการทำงานเป็นทีม และสามารถ custom การทำงานได้ตามใจคุณ

ระบบของเราถูกพัฒนาโดยทีมคนไทยที่เข้าใจลักษณะการทำงานและพฤติกรรมของผู้บริโภคไทยอย่างลึกซึ้ง จึงตอบโจทย์ธุรกิจไทยได้ดีกว่าระบบต่างประเทศทั่วไป และพร้อมให้การดูแลคุณในระดับพรีเมียม มั่นใจว่าติดต่อง่าย ไม่ต้องคอยส่งอีเมลล์แล้วรอการตอบกลับ 1-2 อาทิตย์อย่างแน่นอน

สิ่งที่ทำให้ Oho Chat แตกต่างจากเจ้าอื่น คือการมอง “แชท” ว่าไม่ใช่แค่ช่องทางการสื่อสาร แต่เป็น “เครื่องมือสร้างรายได้” เพราะเรารู้ดีว่าทุกการพูดคุยคือโอกาสในการเปลี่ยนแชทให้กลายเป็นยอดขาย แนวคิดของเราจึงเน้นการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยให้การปิดการขายผ่านแชทเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น โดยเรามีฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การทำงานครบลูปของ Customer Journey ทั้งขา Marketing, Sales และ Support ดังนั้น ไม่ว่าธุรกิจคุณจะโฟกัสที่ขาไหน ก็สามารถใช้งานโอ้โหแชทได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มากไปกว่านั้นที่ Oho Chat เราให้ความสำคัญกับ Customer Experience เป็นอันดับ 1 เราจึงพร้อมรับฟังทุก feedback ของลูกค้าและพัฒนาระบบที่ทันสมัยให้ลูกค้าได้ใช้งานอยู่เสมอ

✅ ข้อมูลและรูปภาพแสดงผลแบบเรียลไทม์

โอ้โหแชทรองรับการส่งข้อความ รูปภาพ สลิปการโอน หรือเอกสารสำคัญได้ครบถ้วน ไม่มีตกหล่น ไม่มีดีเลย์ ข้อมูลทั้งหมดอัปเดตแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ทีมงานตอบกลับลูกค้าได้ทันท่วงที

✅ พัฒนาระบบต่อเนื่อง

เรารับฟังทุกฟีดแบคจากลูกค้าอย่างจริงจัง และนำมาพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะโตขึ้นแค่ไหน ระบบของเราพร้อมรองรับเสมอ

✅ ทีมงานพร้อมดูแลและให้คำปรึกษา

ทีมงานของเราไม่ได้แค่คอยแก้ปัญหา แต่เราพร้อมให้คำปรึกษา แนะนำว่าคุณควรใช้ฟีเจอร์ไหนให้เหมาะกับธุรกิจ เพื่อให้คุณได้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ

✅ Custom Report ออกแบบรายงานได้ตามรูปแบบธุรกิจ

เรารู้ว่าธุรกิจแต่ละประเภทมีเป้าหมายไม่เหมือนกัน ไม่ว่าจะต้องการรายงานยอดการตอบกลับต่อวัน, อัตราการปิดการขาย, หรือคุณภาพการตอบของทีม เราสามารถปรับแต่งรายงาน (Custom Report) ให้ตรงกับ KPI ขององค์กรคุณได้อย่างยืดหยุ่น

✅ เชื่อมต่อกับระบบภายนอกได้อย่างไร้รอยต่อ

โอ้โหแชทไม่ใช่ระบบปิด แต่ถูกออกแบบมาเพื่อ “ทำงานร่วมกับระบบอื่นได้อย่างลื่นไหล” ผ่าน API Integration
เราสามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM, ERP, ระบบฐานข้อมูลลูกค้า หรือระบบบัญชีหลังบ้าน ได้โดยตรง

ตัวอย่างเช่น

เชื่อมข้อมูลลูกค้าใหม่จากแชทเข้าสู่ฐานข้อมูลอัตโนมัติ
ดึงประวัติการซื้อจากระบบ ERP เพื่อให้ทีมขายเห็นข้อมูลก่อนตอบลูกค้า
ส่งข้อมูลสรุปยอดขายรายวันเข้าระบบ BI ขององค์กร

ผลลัพธ์คือการทำงานที่รวดเร็ว แม่นยำ และลดการคีย์ข้อมูลซ้ำซ้อน ทำให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมืออาชีพและประหยัดเวลาในทุกขั้นตอน

✅ กำหนดสิทธิ์ระดับผู้ใช้งาน

สามารถกำหนดสิทธิ์ของทีมงานแต่ละคนได้ชัดเจน เช่น ทีมขาย ทีมบริการ ทีมมอนิเตอร์ หรือผู้บริหารระดับสูง เพื่อให้แต่ละฝ่ายเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและปลอดภัย

✅ แดชบอร์ดมอนิเตอร์การทำงานของทีม (Performance Dashboard)

ผู้บริหารสามารถดูได้ว่าใครตอบลูกค้าเร็วที่สุด แชทไหนยังไม่ปิดเคส หรือสาขาใดมีปริมาณข้อความสูงสุดในแต่ละวัน
ข้อมูลหลายช่องทางทั้งหมดแสดงผลบนแดชบอร์ดเดียว ไม่ต้องสลับจอไปมา ทำให้การตัดสินใจและการจัดสรรทรัพยากรมีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ ที่นี่ บทความ 8 ฟีเจอร์เด่นที่ทำให้ Oho Chat เป็น ”โปรแกรมรวมแชท” Omnichannel ที่ดีที่สุด

‍

ตัวอย่างลูกค้าที่ใช้งาน Oho Chat

ธุรกิจสุขภาพ : Rei Clinic เชื่อม Oho กับ CRM ระบบสะสมแต้ม ตอบเร็วทุกหัตถการ ด้วยแชทบอท และคลังสื่อ

ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์มือถือ : 425 Degree เพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชท รองรับลูกค้ากว่า 500 แชทต่อวัน

ธุรกิจให้บริการเช่ารถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า : Winnonie แอดมินกว่า 40 คน ทำงานไหลลื่น ติดตามเคสลูกค้าได้ รวดเร็ว ไม่สะดุด

ธุรกิจขายคอร์สเรียน : Globish รวมแชทหลายช่องทาง เชื่อม Oho กับ CRM ปั้นฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ธุรกิจร้านอาหาร : OJI.BKK จบทุกแชทผ่านโทรศัพท์ วิเคราะห์ธุรกิจด้วยเคส คำนวณค่าคอมมิชชั่นแอดมินง่าย

หรืออ่านบทความรีวิวทั้งหมด >> คลิก

‍

เราไม่ได้เป็นแค่ผู้ให้บริการระบบ แต่เราเป็น Partner ของการเติบโต

สิ่งที่ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ชื่นชมใน Oho Chat ไม่ได้อยู่แค่ “เทคโนโลยี” แต่คือ “คน” ที่อยู่เบื้องหลัง

ทีมของเราพร้อมให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นการวางโครงสร้างทีมตอบแชท การเลือกใช้ฟีเจอร์ที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจ หรือการออกแบบโซลูชันเฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ ทีมโอ้โหแชทจึงไม่เพียงแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่จะร่วมวิเคราะห์และวางระบบให้คุณใช้เครื่องมือได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขยายทีมจาก 5 คนเป็น 500 คน หรือต้องเปิดสาขาใหม่อีก 10 แห่ง ระบบของเราพร้อมรองรับเสมอ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างใหม่