8 ฟีเจอร์เด่นที่ทำให้ Oho Chat เป็น ”โปรแกรมรวมแชท” Omnichannel ที่ดีที่สุด

นึกถึงรวมแชท ต้อง Oho Chat

Oho Chat เป็นโปรแกรมรวมแชทที่มาแรงที่สุดในยุคนี้ โดยโปรแกรมของเราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำมากมายไม่ว่าจะเป็น Chula, โรงพยาบาลพญาไท, Blossom Clinic, COWAY, 425 Degree, Fastship และอื่น ๆ อีกมากมาย นึกถึงรวมแชท ต้องนึกถึง Oho Chat

และหากถาม Chatgpt เรายังได้รับการยอมรับจาก ChatGPT ว่าเป็นโปรแกรมรวมแชทอันดับ 1 เพราะตอบโจทย์ทุกความต้องการของธุรกิจยุคใหม่ ด้วยฟีเจอร์ที่ครอบคลุมการทำงานหลากหลายด้าน

บทความนี้จะมาไปดู 8 ฟีเจอร์เด่นของ Oho Chat, ประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้รับเมื่อใช้ Oho Chat, Oho Chat เหมาะกับใคร และตัวอย่างธุรกิจที่ใช้เรา

‍

รวมสุดยอด 8 ฟีเจอร์จาก Oho Chat

เคยไหม? ต้องสลับแอปไปมาระหว่าง Facebook, LINE, Instagram, TikTok กังวลว่าแชทจะหลุดลืมตอบ ตรวจสอบการทำงานแอดมินไม่ได้ เก็บข้อมูลยาก หรืออยากวิเคราะห์แชทแต่ไม่รู้จะทำยังไง ถ้าใช่ Oho Chat คือคำตอบ! ด้วย 8 ฟีเจอร์เด็ดที่ตอบโจทย์ทุกปัญหา ช่วยให้การจัดการแชทเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพกว่าที่เคย มาดูกันเลย!

1. รวมแชททุกช่องทางไว้ในที่เดียว

ฟีเจอร์แชท ไม่ว่าจะใช้ Facebook, LINE OA, Instagram หรือ TikTok ก็รวมทุกข้อความจากหลายบัญชีมาไว้ในหน้าจอเดียว แยกประเภทแชทตามสถานะ ที่สำคัญคือมองเห็นที่มาของแชทได้ว่าลูกค้าทักมาจาก Ads หรือ Comment Post ไหน

‍

2. แชทบอทเพิ่มประสิทธิภาพแอดมิน

ฟีเจอร์แชทบอท แชทบอททำงานร่วมกับแอดมินได้เป็นอย่างดี แชทบอทกรองความสนใจของลูกค้าก่อนถึงมือแอดมินได้ ตั้งค่าให้ติดแท็กอัตโนมัติตามหัวข้อที่มีการตั้งค่าไว้ เช่น หากลูกค้าทักมาว่า “สนใจสินค้า A” ให้แชทบอทติดแท็ก “สินค้า A” ทำให้แอดมินที่มารับแชทสามารถดูแลลูกค้าต่อได้ทันที สามารถเชื่อมแชทบอทกับ API เพื่อบอกข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ เช่น ข้อมูลขนส่ง ราคาทอง

‍

3. CRM เก็บข้อมูลลูกค้า เชื่อมระบบภายนอกได้

ฟีเจอร์รายชื่อ (CRM) เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในแต่ละแชทได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทร ไม่ต้องเก็บข้อมูลหลายที่ แอดมินติดต่อลูกค้าสะดวก และปลอดภัยต่อธุรกิจ ถึงเซล/แอดมินลาออกก็ไม่สามารถเอาข้อมูลค้าไปด้วยได้ และแอดมินคนใหม่เข้ามาทำงานต่อได้ทันที ซึ่งหากธุรกิจมีระบบ CRM ของตัวเองหรือใช้ระบบจากภายนอก ก็สามารถนำ Oho Chat ไปเชื่อมต่อได้เช่นกัน

‍

4. ตรวจสอบการทำงานด้วยระบบ Ticketing System

ฟีเจอร์เคส เป็นระบบ Ticketing System ที่ช่วยติดตามสถานะแชทแต่ละเคสได้อย่างละเอียด แสดงเวลารอตอบ เวลาให้บริการ ชื่อแอดมินที่ดูแล ประวัติการส่งต่อข้อความระหว่างแอดมิน ติดแท็กบอกหัวข้อเรื่องของแชทได้ ซึ่งข้อมูลจากฟีเจอร์เคสนี้จะถูกนำไปวิเคราะห์ต่อในฟีเจอร์แดชบอร์ด

‍

5. แดชบอร์ดวัดผลการทำงานแอดมิน

ฟีเจอร์แดชบอร์ด แดชบอร์ดที่นำข้อมูลมา Visualization ทำให้เห็นภาพชัดเจน เข้าใจข้อมูลได้ง่าย แสดงภาพรวมธุรกิจวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า โดยแบ่งเป็นแดชบอร์ดแชท แดชบอร์ดบริการ และแดชบอร์ดสมาชิก

• แดชบอร์ดแชท - แสดงภาพรวมแชท ได้แก่ จำนวนลูกค้าที่พูดคุย รายชื่อลูกค้าที่คุยมากที่สุด ช่วงเวลาที่ลูกค้าทักมามากที่สุด รายชื่อลูกค้าที่คุยมากที่สุด จำนวนลูกค้าที่บล็อก
• แดชบอร์ดบริการ - แสดงการวิเคราะห์ข้อมูลจากเคส ได้แก่ เรื่องที่ลูกค้าทักมามากที่สุด จำนวนเคสทั้งหมด จำนวนเคสเฉลี่ยต่อวัน จำนวนเคสที่ปิดแล้ว จำนวนเคสที่ปิดสำเร็จ เวลารอรับบริการเฉลี่ย
• แดชบอร์ดสมาชิก - แสดงการวัดผลการทำงานของสมาชิก ได้แก่ การจัดอันกับการทำงานของสมาชิก ผู้ที่ปิดเคสมากที่สุด ผู้ที่เวลารอรับบริการเฉลี่ยสั้นที่สุด พร้อมวัด Performance การทำงานรายคน

‍

6. บรอดแคสต์ได้พร้อมกันหลายบัญชี

ฟีเจอร์บรอดแคสต์ ตั้งค่ารอบเดียว ยิงบรอดแคสต์หาลูกค้าได้หลายบัญชี LINE OA, Facebook พร้อมกัน จะกี่แอคเคาท์ กี่สาขาก็เอาอยู่ ใช้งานร่วมกับฟีเจอร์แชทบอท ตั้งค่าให้บอทติดแท็กเมื่อลูกค้าทักมาจากบรอดแคสต์ วัดประสิทธิภาพการบรอดแคสต์ได้ทันที

‍

7. ส่งแชทให้แอดมินอัตโนมัติ

ฟีเจอร์กระจายแชทอัตโนมัติ ส่งแชทให้แอดมินตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้ทันที พร้อมปิดกั้นการมองเห็นแชทระหว่างกันได้ หมดปัญหาเซลแยกลูกค้า เซลได้แชทไม่เท่ากัน ธุรกิจมั่นใจทุกแชทมีคนตอบแน่นอน

‍

8. เพิ่มประสิทธิภาพ Ads ด้วย API

Oho Chat มีบริการ API Plus ช่วยให้ธุรกิจยิง Ads Facebook ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้น โดย Oho Chat จะนำส่งข้อมูลการแชทในระบบไปสู่ Facebook เช่น ส่งข้อมูลกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้า A ผ่านแชทไปให้ FB ทำให้สามารถยิง Ads ไปหากลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมคล้ายคนที่ซื้อสินค้า A แล้วได้

‍

ประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้รับเมื่อใช้ Oho Chat

Oho Chat ช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์มากมายที่คุณเองอาจคาดไม่ถึง !

• มีโฟลวการทำงานที่เป็นระบบ แอดมินตอบลูกค้าได้เร็ว มีหลายแผนก หลายสาขาก็ส่งต่อแชทสะดวก
• แอดมินตอบลูกค้าเป็นมาตราฐานเดียวกัน ให้ข้อมูลถูกต้อง ด้วยการใช้คลังคำตอบ
• ข้อมูลธุรกิจปลอดภัย ไม่เสี่ยงโดนแฮ็คหรือขโมยข้อมูล จำกัดการมองเห็นได้
• สร้างฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ ธุรกิจเติบโตแบบมั่นคง
• ตรวจสอบ และมอนิเตอร์การทำงานของแอดมินหลายช่องทางได้ง่ายในจอเดียว
• วัดผลการทำงานของแอดมินได้รายคน
• วิเคราะห์ธุรกิจได้ดีขึ้น รู้ว่าลูกค้าทักมาเรื่องอะไรมากที่สุด หรือปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามามากที่สุด
• ยิง Ads มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยการใช้ข้อมูลจากแชท
• ลดต้นทุนการจ้างแอดมิน แอดมิน 1 คนดูแลแชทได้หลายแอคเคาท์อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

Oho Chat เหมาะกับใครบ้าง?

Oho Chat เหมาะกับธุรกิจทุกขนาดทั้งขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ ที่มีการใช้แชทช่องทาง Facebook, LINE OA, Instagram หรือ TikTok ในการติดต่อกับลูกค้า เช่น ธุรกิจคลินิกโรงพยาบาล ธุรกิจขนส่ง ธุรกิจการเงิน ธุรกิจขายเฟอร์นิเจอร์ ธุรกิจการเกษตร ธุรกิจจำหน่ายรถยนต์ ธุรกิจห้างทอง ธุรกิจให้เช่า ร้านอาหาร และอื่น ๆ

‍

ลูกค้าที่ใช้งาน Oho Chat

นอกจาก ChatGPT จะแนะนำโปรแกรมรวมแชท Oho Chat เป็นอันดับ 1 แล้ว ก็ยังมีลูกค้ามากมายที่ยก Oho Chat ให้เป็นโปรแกรมอันดับ 1 ในดวงใจ

ธุรกิจสุขภาพ : Rei Clinic เชื่อม Oho กับ CRM ระบบสะสมแต้ม ตอบเร็วทุกหัตถการ ด้วยแชทบอท และคลังสื่อ

ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์มือถือ : 425 Degree เพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชท รองรับลูกค้ากว่า 500 แชทต่อวัน

ธุรกิจให้บริการเช่ารถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า : Winnonie แอดมินกว่า 40 คน ทำงานไหลลื่น ติดตามเคสลูกค้าได้ รวดเร็ว ไม่สะดุด

ธุรกิจขายคอร์สเรียน : Globish รวมแชทหลายช่องทาง เชื่อม Oho กับ CRM ปั้นฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ธุรกิจร้านอาหาร : OJI.BKK จบทุกแชทผ่านโทรศัพท์ วิเคราะห์ธุรกิจด้วยเคส คำนวณค่าคอมมิชชั่นแอดมินง่าย

หรืออ่านบทความรีวิวทั้งหมด >> คลิก

‍

บทสรุป

Oho Chat คือโปรแกรมรวมแชทที่โดดเด่นด้วย 8 ฟีเจอร์หลักที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่ ทั้งการรวมแชททุกช่องทางไว้ในจอเดียว การใช้แชทบอทช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมิน ระบบ CRM และ Ticketing System ที่ช่วยติดตามทุกเคสได้อย่างละเอียด พร้อมฟีเจอร์บรอดแคสต์และแดชบอร์ดที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่ายขึ้น

ด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่าย รองรับทุกอุปกรณ์ และราคาที่คุ้มค่า Oho Chat ได้รับการยอมรับจากทั้ง ChatGPT และธุรกิจหลากหลายประเภทว่าเป็น "โปรแกรมรวมแชท Omnichannel ที่ดีที่สุด" สำหรับการยกระดับการบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพทีมงานในทุกมิติ

ข้อมูลฟีเจอร์และประโยชน์ต่าง ๆ ด้านบนเป็นเพียงส่วนหนึ่งของโปรแกรมรวมแชท Oho Chat เท่านั้น หากสนใจอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราเพื่อนัดฟังสาธิตการใช้งานฟรี หรือทดลองใช้งานระบบด้วยตัวเองเลย!

>> นัดฟังสาธิตการใช้งานฟรี ได้ที่นี่ คลิก จองเวลานัดฟังสาธิตการใช้งาน หรือ LINE OA: @ohochat

>> ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ได้ที่นี่ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่าย ไม่ต้องทักแชท ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!