เคล็ดลับธุรกิจ จาก Oho Chat

Sales Funnel vs. Sales Pipeline ต่างกันอย่างไร? เข้าใจให้ชัดก่อนใช้ให้ถูก

Sales Funnel และ Sales Pipeline คืออะไร แตกต่างกันอย่างไร พร้อมตัวอย่างการใช้งานจริง เข้าใจง่าย อธิบายชัดในบทความนี้

อ่านเพิ่มเติม

บริการหลังการขาย (After-sales Service) คืออะไร ทำอย่างไรให้ได้ผล

การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 25 เท่า และการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% เพิ่มกำไรได้ถึง 25% ถึง 95%

อ่านเพิ่มเติม

กลยุทธ์สร้าง Tiktok Marketing ธุรกิจคลินิก บริการ และ B2B แบบครบ จบ ปิดการขายได้จริง เข้าสู่ยุค 2025

TikTok เข้ามามีบทบาทอย่างมากไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการเสพสื่อความบันเทิง ข่าวสาร TikTok จึงไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มสำหรับวัยรุ่นอีกต่อไป แต่กลายเป็นช่องทางการตลาดสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่

อ่านเพิ่มเติม

เจาะลึก Message analytics VS Social listening วิ่งทันเทรนด์ เข้าใจทันทีตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์!

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มากขึ้น ก็ล้วนเป็นผลลัพธ์ที่ทุกธุรกิจต้องการ แต่จะวัดผลได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ลงทุนไปนั้นได้ผลดีแค่ไหน? คำตอบก็คือ เครื่องมือวัดผลทางการตลาด

อ่านเพิ่มเติม

เพิ่ม Conversion Rate ด้วยกลยุทธ์ Customer Journey ที่ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ พิชิตใจลูกค้าอยู่หมัด!

การประเมินผลการลงทุนของแคมเปญหรือกลยุทธ์ที่นำมาใช้นั้นมีความสำคัญอย่างมาก หนึ่งในตัวชี้วัดที่ช่วยวัดความสำเร็จและความคุ้มค่าของการทำการตลาด

อ่านเพิ่มเติม

กลยุทธ์เพิ่ม Conversion Rate ยอดขายให้คุ้มค่า Ads. ด้วยฟีเจอร์ใหม่ จาก Oho Chat!

ในบริบทของธุรกิจออนไลน์หรือการตลาดดิจิทัล "Conversion" หมายถึงการที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มต่างๆ

อ่านเพิ่มเติม

เปิด 10 จุดเด่น-จุดด้อย Oho Chat ระบบรวมแชท Omnichannel Facebook LINE เทียบคู่แข่ง

ปัจจุบันช่องทางแชทเป็นช่องทางหลักในการทำการตลาด การขายและการบริการลูกค้า กลุ่มธุรกิจที่เริ่มมองหาระบบจัดการแชท ซึ่งเกิดจาก

อ่านเพิ่มเติม

ธุรกิจแถวหน้า เลือกใช้ Oho Broadcast ยิงบรอดแคสต์เพิ่มยอดขายตรงเป้า! เข้าสู่ยุค 2025

การบรอดแคสต์ หรือการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายพร้อมกัน จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจทุกขนาดนำมาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างเห็นผล

อ่านเพิ่มเติม

ใช้ Oho Chat เชื่อมระบบ Google Calendar จองคิว ลงนัดหมาย แจ้งเตือนได้ทันที ธุรกิจไม่ควรพลาด!

เราพบว่าธุรกิจที่ใช้งานโอ้โหแชทไม่น้อย ที่มีการใช้งาน Google Calendar เพื่อทำการจองบริการแบบ Manual เพราะประหยัดและสามารถเชื่อมต่อกับ Google Calendar ของสมาชิก

อ่านเพิ่มเติม

แชร์วิธีเก็บ Lead ลูกค้าจาก Event ยังไงให้เวิร์ก!

เตรียมให้พร้อมก่อนออกอีเวนต์ กรอกข้อมูล นับยอด ทำรายงานสรุป เสร็จเรียบร้อยหลังจบงาน พร้อมให้ติดต่อกลับในวันถัดไป

อ่านเพิ่มเติม

How to ทำอย่างไร ไม่ให้ลูกน้องต่อต้านระบบหลังบ้านแบบใหม่

การเปลี่ยนแปลงระบบหลังบ้านในธุรกิจอาจทำให้ลูกน้องหรือทีมแอดมินเซลรู้สึกอิดออด ไม่ยอมรับการใช้งาน วันนี้เรามีวิธีมานำเสนอเพื่อให้พวกเขาเปิดใจยอมใช้ระบบใหม่!

อ่านเพิ่มเติม

ไขความลับ Sales visibility ฟีเจอร์ ปิดกั้นการมองเห็น แชท ระหว่าง เซล กุญแจสำคัญช่วยปั้นยอดขายที่ทุกธุรกิจไม่ควรพลาด!

ด้วย Sales Visibility และบทบาทพนักงานขาย ทำให้เซลมองไม่เห็นแชทกันและกันได้ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมขาย โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถมองเห็นและติดตามการทำงานของเซลได้อย่างชัดเจน และด้วยการพัฒนาของ Oho Chat

อ่านเพิ่มเติม

มัดรวมคลังคำตอบที่คลินิกควรมี ตอบแบบนี้ปิดการขายได้ชัวร์

เราได้ทำการรวบรวมสิ่งที่แอดมินคลินิกควรทำ ตัวอย่างคลังคำตอบที่จำเป็นในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และตัวช่วยที่จะทำให้แอดมินตอบลูกค้าได้รวดเร็วและครบถ้วนยิ่งขึ้นมาให้แล้ว

อ่านเพิ่มเติม

ธุรกิจ คลินิก โรงพยาบาล ยุค 2024 ทำไมต้องมีระบบรวมแชท

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์นั้นเป็นเรื่องปกติ แม้แต่ธุรกิจโรงพยาบาลและคลินิกก็เช่นกัน

อ่านเพิ่มเติม

4 ปัญหาหนักอก! ของธุรกิจออนไลน์ แก้ไขง่ายๆ ด้วย Omnichannel

ธุรกิจออนไลน์ต้องสื่่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทต่าง ๆ ทำให้มีปัจจัยหลายอย่างที่อยู่เหนือการควบคุม เช่น แอปพลิเคชันค้าง แชทลูกค้าหาย ในปัจจุบันหลายธุรกิจจึงหันมาใช้ระบบจัดการแชท Omnichannel เพื่อช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้น

อ่านเพิ่มเติม

ButterBear “น้องหมีเนย” สุดไวรัล กลยุทธ์การตลาดอันชาญฉลาด ดึงดูดใจลูกค้า ยกระดับ Customer Experience

นาทีนี้ไม่มีใครไม่รู้จักแบรนด์ ButterBear หรือ น้องหมีเนย มาสคอตสุดน่ารักจากร้านขนม "Butterbear" กลายเป็นปรากฏการณ์ทางการตลาดที่โด่งดัง และประสบความสำเร็จอย่างมาก

อ่านเพิ่มเติม

ยกระดับการดูแลลูกค้าด้วย Ticketing system ระบบเคสงานจาก Oho Chat

ลูกค้าแจ้งปัญหามาในแชทหลายช่องทาง แต่จัดการให้ระเบียบไม่ได้ ส่งผลให้จัดการปัญหาล่าช้า คำร้องกระจัดกระจาย ยากต่อการค้นหาและติดตาม ระบบ Ticketing system คือฮีโร่ที่จะมาช่วยแก้ปัญหาให้คุณ

อ่านเพิ่มเติม

User Flow กับ Sitemap แตกต่างกันยังไง รู้แล้ว User รัก Dev หลง SEO พุ่งกระจาย

User Flow และ Sitemap เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้าง UX ที่ดี เครื่องมือทั้งสองมีบทบาทและหน้าที่ที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด และนักออกแบบเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับงาน

อ่านเพิ่มเติม

รู้จัก Content Pillars กลยุทธ์วางแผนคอนเทนต์ให้แบรนด์โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

ถ้าคุณอยากจะปั้นแบรนด์ให้ดังใน Social Media เพื่อมัดใจลูกค้า จะไม่รู้จักสิ่งนี้ไม่ได้! นั่นก็คือกลยุทธ์ Content Pillar หรือ "เสาหลักคอนเทนต์" ที่จะช่วยให้สามารถจัดระเบียบคอนเทนต์ พัฒนาเนื้อหาที่ตรงประเด็น และดึงดูดผู้เข้าชมได้ดียิ่งขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

เทียบให้ชัด! CDP VS CRM ต่างกันอย่างไร? สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า ‘ภักดี’ กับแบรนด์อย่างถอนตัวไม่ขึ้น

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันสูง หลายแบรนด์ต่างก็เผชิญกับคำถามยอดฮิตว่า "ทำอย่างไรให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนานๆ" คำถามง่ายๆ แต่ตอบยากนี้ ท้าทายธุรกิจให้ต้องหาหนทางสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

เผยกลยุทธ์ลับ! พิชิตใจผู้ใช้ด้วย LINE Flex message ผ่าน Oho LINE Custom payload

Flex message ไม่ใช่แค่การตอบกลับในรูปแบบเดิมๆ แต่เราจะสามารถส่งข้อความแชทบอทในรูปแบบที่หลากหลายยิ่งขึ้นได้ ระบบรวมแชทที่มาพร้อมแชทบอทสุดพิเศษ

อ่านเพิ่มเติม

ต้องดู 5 ตัวอย่างธุรกิจที่พัง เพราะทรีทลูกค้าแย่! อย่าทำตาม

กว่าจะได้พบกับลูกค้าใหม่แสนยากเย็น แต่เมื่อลูกค้าแวะมาซื้อสินค้า หรือใช้บริการเพียง 1 ครั้งแล้วหายไป ก็อาจเป็นเพราะการบริการ หรือสินค้าของเรานั้นไม่ตรงใจ

อ่านเพิ่มเติม

ปั้น SEO ให้ปัง เริ่มจาก Sitemap ที่เริ่ด แถม 6 เครื่องมือตรวจ SEO ฟรี อัปเดตปี 2024

แนะนำเครื่องมือทำ SEO ยอดฮิตพร้อมตัวอย่างรูปแบบของ Website Sitemap ที่ดีที่จะส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีคนคลิกเข้าเว็บมากกว่าเดิม แบรนด์ติดตลาด ยอดขายปัง

อ่านเพิ่มเติม

Value Proposition คืออะไร กลยุทธ์สร้างความแตกต่างที่แบรนด์ต้องรู้

ในยุคที่มีแบรนด์ใหม่ ๆ ผุดขึ้นมาทุกวันเช่นนี้ ผู้ที่อยู่รอดคือผู้ที่ ‘สามารถสร้างคุณค่าหรือแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด’ การทำ Value Proposition จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยสร้างความโดดเด่นแก่สินค้าและบริการของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

How to ป้องกันเพจโดนแฮกโดนยึดเพจโดนลบออกจากผู้ดูแล

เพจถูกปล้น! เมื่อไหร่ที่ธุรกิจต้องตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ นับเป็นความยุ่งยากและลำบากอย่างที่สุด เพราะนอกจากจะต้องเสียเวลาและโอกาสทำยอดขายของธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

รู้จัก SlipOk ระบบตรวจสลิปที่ช่วยร้านค้าเช็กสลิปโอนเงินปลอม ใช้ร่วมกับระบบรวมแชทได้

ข้อมูลสถิติในปี 2023 พบว่าคนไทยซื้อของออนไลน์สูงสุดเป็นประวัติการณ์ด้วยมูลค่ากว่า เจ็ดแสนล้าน เรียกได้ว่าทั้งโปรโมชั่นหั่นราคาที่ตอบโจทย์รวมไปถึงความสะดวกสบาย

อ่านเพิ่มเติม

การใช้ Oho Chat เชื่อมต่อ Contact กับระบบ CRM ภายนอก เช่น Zoho Salesforce ฯลฯ

ทำความรู้จักกับ CRM ว่ามันคืออะไร และในกรณีที่ต้องการเชื่อมระบบจัดการหลังบ้านเข้ากับ Oho Chat สามารถทำได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

10 ลักษณะของเซลที่ลูกค้ารำคาญ ห้ามทำเด็ดขาด!

10 สิ่งที่พนักงานขายมักทำซึ่งลูกค้าเกลียดอย่างที่สุด และวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

ระบบ IVR (Interactive Voice Response) คืออะไร? คล้ายกับแชทบอทตรงไหน?

ระบบ IVR หรือ Interactive Voice Response คือ ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบโต้ตอบ ผ่านเสียง ที่ใช้ในระบบ Call Center เพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยไม่ต้องใช้พนักงาน

อ่านเพิ่มเติม

4 เคล็ดลับ กลยุทธ์เพิ่มยอดขายธุรกิจสุขภาพ ความงาม ทันตกรรม ปี 2025

ในตลาด Red Ocean ที่ตัดราคา ยิงโฆษณากันดุเดือด สร้างกลยุทธ์ดึงใจลูกค้าอย่างไรให้ยั่งยืน

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากข้อมูลแชทของธุรกิจด้วย Machine Learning

เทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้เราสามารถนำเอาข้อความการสนทนา (แชท) ระหว่างลูกค้าและแอดมินมาวิเคราะห์ด้วย Machine Learning เพื่อหาแนวโน้มหรือความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วและง่ายขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

เทคนิค Sales funnel ที่ดีเป็นอย่างไร นักขายต้องรู้เพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหายให้เป็นลูกค้าได้ง่าย ๆ

ทฤษฎีหรือโมเดล Sales Funnel คือ ทฤษฎีที่ใช้ในการอธิบายกระบวนการในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ช่วยให้นักขายหรือนักการตลาดทั้งหลายเข้าใจ stages ต่าง ๆ ของลูกค้าในธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

รวม 5 เทคนิคการขาย ปิดดีลลูกค้าได้ง่าย เซลมือใหม่จำไปใช้ได้เลย

การปิดการขาย ไม่ใช่ว่าใครก็สามารถทำได้ 5 เทคนิคการขายในการปิดดีลลูกค้าแบบง่าย ๆ สรุปปี 2025

อ่านเพิ่มเติม

How to เริ่มต้นทำ Omnichannel ฉบับจับมือทำ ง่ายที่สุดอัปเดต 2024

การให้ความสำคัญกับการรวมกันของช่องทางการติดต่อและการบริการต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัดและนำลูกค้ามาสู่การติดต่อและการซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบหนึ่ง ที่จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจได้กระโดดเข้าสู่ยุคใหม่อย่างแท้จริง

อ่านเพิ่มเติม

เจ้าของเว็บไซต์ต้องรู้จัก ติดตามพฤติกรรมคนเข้าเว็บด้วยเครื่องมือ Data Tracking

การทำ Data tracking หรือการติดตามการใช้งานของ user เป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของ user และมีผลกับการพัฒนาและปรับปรุงเว็บแอปพลิเคชัน หรือ feature การใช้งานต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

ความสำคัญของ Collaborative intelligence กับธุรกิจในยุค 2024

ปัจจุบันศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ได้รับการพัฒนาอย่างดีในหลายงานที่คล้ายกับงานของมนุษย์ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่แน่นอน บริษัทที่ออกแบบให้มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันได้นั้นจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

อ่านเพิ่มเติม

ทำไมการ Broadcast ถึงสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ ยิงยังไงให้ลูกค้าซื้อ

รวมเคล็ดลับกลยุทธ์ Broadcast กระตุ้นให้ลูกค้าเก่าซื้อเพิ่ม รักษาความสัมพันธ์ลูกค้า ยอดขายให้ปัง!

อ่านเพิ่มเติม

Personalized Marketing กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้ายุคดิจิทัล เริ่มทำอย่างไร?

รู้จัก Personalized Marketing และ Hyper-Personalized Marketin พร้อมเริ่มทำ

อ่านเพิ่มเติม

Customer Experience (CX) คืออะไร แล้วทำไมธุรกิจยุคนี้ถึงต้องสนใจ

สรุปความสำคัญของ Customer Experience (CX) พร้อม 3 ตัวอย่างการสร้าง CX ที่ประสบความเร็จ

อ่านเพิ่มเติม

วางแผน Personalized marketing ยิงแอดได้ตรงเป้า ด้วยพลังของการเก็บข้อมูลลูกค้า CRM ที่ทีมการตลาดต้องรู้ (ฉบับปี 2024)

เปิดเคล็ดลับความสำคัญของการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ส่งผลให้ทีมการตลาดสามารถวางแผน Personalized marketing และยิงแอดให้ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

ปลดล็อคขุมทรัพย์แห่งการทำธุรกิจ SaaS : เจาะลึกสู่การวิเคราะห์ RFM

RFM Analysis เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ตัวช่วยธุรกิจที่จะทำให้จากลูกค้าธรรมดากลายเป็นลูกค้าผู้ภักดี

อ่านเพิ่มเติม

ROI vs ROAS แตกต่างกันอย่างไร? แบบไหนถึงจะเรียกว่าดี?

ศัพท์การตลาดน่ารู้ 2024 อัปเดตความแตกต่างระหว่าง ROI และ ROAS ที่คนทำธุรกิจควรรู้

อ่านเพิ่มเติม

Customer Stickiness คืออะไร? สำคัญอย่างไร? ต่อการเพิ่มยอดขาย

ถ้าอยากทำให้ลูกค้าติดใจธุรกิจ ติดหนึบไม่หนีไปไหน กลับมาซื้อซ้ำอยู่เรื่อย ๆ ต้องรู้จัก Customer Stickiness !

อ่านเพิ่มเติม

รวม 10 เทรนด์ Customer Experience ที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 รู้ก่อน รวยก่อน

การสร้าง Customer Experience เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจควรทำ แต่ก็ใช่ว่าจะสร้างกันง่าย ๆ รวมมาให้แล้ว 10 เทรนด์ที่ทำตามแล้วสร้างความประทับใจให้ลูกค้าแน่นอน

อ่านเพิ่มเติม

3 ขั้นตอนของ Customer Service ที่ได้มาตรฐาน มีอะไรบ้าง?

ทำอย่างไรให้ Customer Experience น่าพึงพอใจ ตั้งแต่ก่อน ระหว่าง และหลังการให้บริการ

อ่านเพิ่มเติม

How to ตอบแชทให้เร็วขึ้น สำหรับธุรกิจที่ปิดการขายผ่านแชท

เคล็ดลับการจัดการแชทลูกค้าสำหรับธุรกิจที่เจองปัญหาแอดมินไม่พอ แอดมินไม่แม่นข้อมูล ลูกค้าทักมาเยอะและเร็วไปจนตอบไม่ทัน

อ่านเพิ่มเติม

ฟันธง แชทบอท vs แอดมิน อย่างไหนเวิร์กว่ากัน

สรุปข้อสงสัยในการบริการลูกค้าผ่านการตอบแชท ธุรกิจควรใช้แชทบอทหรือแอดมินมนุษย์ถึงจะตอบโจทย์ตัวเองมากที่สุด

อ่านเพิ่มเติม

BCG Matrix เพิ่มประสิทธิภาพของ Customer Support 300% ได้อย่างไร

กลยุทธ์การนำเอา BCG Matrix มาปรับใช้เพื่อเสริมสร้างศักยภาพที่แข็งแรงให้กับทีม Customer Support ในการบริการลูกค้าจนลูกค้าตัดสินใจซื้อซ้ำ

อ่านเพิ่มเติม

เหตุผลที่ธุรกิจไม่ควรขอโทษลูกค้า “สุ่มสี่สุ่มห้า” พร้อมวิธีรับมือให้ลูกค้ารักเราต่อ

เทคนิคการรับมือลูกค้าเวลาธุรกิจเกิดปัญหา เพื่อสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริการอีกครั้ง

อ่านเพิ่มเติม

มูเตลูแบบ 5.0 ตัวอย่างแบรนด์ดังที่มูแล้วยอดขายเปรี้ยง

เปิดกลยุทธ์ที่แบรนด์ดังอย่าง Tinder , Ravipa, Horowall, Metaluck ใช้ศาสตร์การตลาด+ความเชื่อ ทำแคมเปญพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จนเป็นกระแสโด่งดังไปทั่ว

อ่านเพิ่มเติม

6 ขั้นตอน สร้างแบบสำรวจความพึงพอใจ CSAT score ทำได้ทันที

เปิดวิธีการเริ่มต้นทำแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าอย่างง่ายเพื่อสร้าง Customer Expeirence ให้กับแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

5 เคล็ดลับ การนำคะแนน CSAT score ไปปรับปรุงธุรกิจ พร้อมเทคนิคเริ่มลงมือทันที

ระดับความพึงพอใจลูกค้าหรือ CSAT จะมีประโยชน์ต่อเมื่อวิเคราะห์ให้ถูกวิธี อ่านบทความนี้ พร้อมวัดผลได้เลย

อ่านเพิ่มเติม

18 เคล็ดลับสำคัญที่คนทำธุรกิจโรงแรมต้องรู้ เพื่อทำให้ลูกค้ากลับมาพักซ้ำ

เผยกลยุทธ์การตลาดอันทรงพลังที่หลายธุรกิจโรงแรมอาจมองข้าม การันตีการกลับมาพักซ้ำของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

ปลดล็อคพลังของความพึงพอใจของลูกค้า : ทำอย่างไร? ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

กลยุทธ์แห่งปี 2024 ทำอย่างไร? ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ในขณะที่โลกธุรกิจกำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว จะมีคำกล่าวหนึ่งที่ถูกบอกต่อกันมานานและดูเหมือนจะมีความเป็นไปได้จริง คือ “การรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้น มันง่ายมากกว่าที่จะหาลูกค้าใหม่”

อ่านเพิ่มเติม

HEART Marketing: เพิ่มความพึงพอใจ สร้าง Loyalty ผ่านการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าจะไม่มีวันลืม

การทำการตลาดผ่านการเล่นกับใจคนที่สามารถซื้อใจลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำได้

อ่านเพิ่มเติม

10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาว Customer support ต้องรู้

ยกระดับความเป็นมืออาชีพให้ชาว Customer support ขึ้นไปอีกขั้น! 10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาว Customer support ควรรู้ เอาไปใช้ในการทำงานได้จริงแน่นอน โอ้โหแชทขอยืนยัน

อ่านเพิ่มเติม

10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาวทีมขายต้องรู้

ยกระดับความเป็นมืออาชีพให้ชาวทีมขายขึ้นไปอีกขั้น! 10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาวทีมขายควรรู้ เอาไปใช้ในการทำงานได้จริงแน่นอน โอ้โหแชทขอยืนยัน

อ่านเพิ่มเติม

เคล็ดลับการใช้ BCG Matrix วิเคราะห์ธุรกิจ ที่ชาว Digital Marketing ต้องรู้

BCG Matrix คืออะไร? สามารถนำมาประยุกต์ใช้วิเคราะธุรกิจได้ไหม? ชาว Digital Marketing ไม่รู้ไม่ได้แล้ว

อ่านเพิ่มเติม

5 สกิลที่ Customer Service ควรมี

รวมคัมภีร์เคล็ดลับ 5 ทักษะสำคัญที่ทีมบริการลูกค้าทุกคนต้องรู้ พร้อมตัวอย่างให้นำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจยุคใหม่

อ่านเพิ่มเติม

มัดรวมคำศัพท์ภาษาอังกฤษ ที่ทีมการตลาดต้องรู้

พาเจาะลึกคำศัพท์ที่ชาวการตลาดทั้งมือใหม่หรือมือเก๋าต้องรู้ไว้ ไม่งั้นคุยกับทีมอื่นไม่รู้เรื่อง

อ่านเพิ่มเติม

Marriott ทำยังไงให้เคลียร์ปัญหาลูกค้าได้ถึง 80%

ในขณะที่หลาย ๆ โรงแรมต้องเผชิญกับปัญหาการตอบแชทลูกค้าที่ล้นหลาม แต่ Marriott กลับสามารถเคลียร์ลูกค้าได้ถึง 80% พวกเขาทำด้วยวิธีไหน ? และอย่างไร ?

อ่านเพิ่มเติม

รู้จัก Auto assign ในการดูแลลูกค้า ที่ธุรกิจขาดไม่ได้ในยุค AI

หนึ่งในฟังก์ชันสำคัญของ Automation ก้าวแรกของ AI เพิ่มประสิทธิภาพทีม

อ่านเพิ่มเติม

KPI vs OKR เจาะลึกความแตกต่างระหว่างสองตัวชี้วัดดัง

KPI กับ OKR ต่างกันอย่างไร? นักการตลาดควรโฟกัสอันไหน? ธุรกิจประเภทไหนต้องใช้อะไรเป็นหลัก? บทความนี้มีคำตอบ

อ่านเพิ่มเติม

รวมศัพท์ที่ทีมขายต้องรู้!

ทีมขายมือโปรต้องรู้! รวมศัพท์สำหรับทีมขายสำหรับการทำงาน

อ่านเพิ่มเติม

สรุป ”แชทบอท” ครบทุกมุม ตัวช่วยตอบแชทที่ทุกธุรกิจยุคดิจิทัลต้องมี!

แบรนด์หันมาใช้แชทแบบ 1:1 (คุยตัวต่อตัว) มากขึ้นถึง 75%! ไปทำความเข้าใจที่มาที่ไปของแชทบอทและความสำคัญของแชทบอทกับธุรกิจในยุคนี้กัน

อ่านเพิ่มเติม

เปลี่ยนประสบการณ์แย่ๆที่ลูกค้าได้รับให้เป็นประสบการณ์ดีๆ

เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสผ่านกลยุทธ์อันชาญฉลาดเปลี่ยนข้อร้องเรียนเหล่านั้นให้เป็นโอกาสในการเติบโตและความภักดีของลูกค้าในอนาคต

อ่านเพิ่มเติม

ทำไม SMEs ไทยต้องให้ความสำคัญกับระบบ CRM

4 เหตุผลสำคัญที่นักธุรกิจ SMEs ควรให้ความสำญกับระบบลูกค้าสำพันธ์หรือ CRM

อ่านเพิ่มเติม

เจาะลึกกลยุทธ์ H.E.A.R.D ที่ Disney ใช้ในการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจในการบริการ

Case Study ดังระดับโลก เมื่อดิสนีย์รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าแล้วยอมเปลี่ยนกฏของตัวเอง เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

สรุป ChatGPT ตัวช่วยสุดไฮเทค ช่วยเพิ่มลูกค้าให้ธุรกิจยุคดิจิทัล

รู้จัก ChatGPT ตามแบบฉบับเจ้าของธุรกิจยุคดิจิทัล พร้อม5 เคล็ดลับวิธีใช้ ChatGPT ให้เกิดประโยคสูงสุดในการเพิ่มลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้แบรนด์

อ่านเพิ่มเติม

รีวิว 6 ระบบจัดการแชทและ CRM สำหรับธุรกิจออนไลน์ในปี 2025

สรุปข้อดีข้อเสียของทุกระบบ พร้อมวิธีเลือกอย่างละเอียด ข้อมูลอัปเดตใหม่ปีล่าสุด! ให้คุณนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจการเลือกซื้อระบบจัดการแชทได้เลย

อ่านเพิ่มเติม

UX / UI คืออะไร? เจาะลึกกลยุทธ์ความสำเร็จจากแบรด์ดัง Amazon และ Canva เจ้าของธุรกิจออนไลน์ต้องรู้

พาไปรู้จัก User Experience (UX) และ User Interface (UI) แบบฉบับย่อพร้อมตัวอย่างจากแบรนด์ระดับโลก เพราะ UX&UI ที่ดีจะสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจของคุณและทำให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

คู่มือตอบแชท 10 ตัวอย่างเคสลูกค้าที่แอดมินเจอบ่อย พร้อมคำตอบแบบโปรช่วยปิดการขาย

ตัวอย่าง 10 เคสลูกค้าที่มักจะเกิดขึ้น พร้อมทั้งคำตอบแบบแอดมินมือโปร ที่ธุรกิจสามารถนำลิสต์นี้ไปฝึกทีมแอดมินหรือแชทบอทได้เลย

อ่านเพิ่มเติม

6 KPI สำคัญ สำหรับการวัดผลการตอบแชทของธุรกิจออนไลน์

พาไปรู้จัก KPI สำคัญที่ใช้วัดผลการทำงานของแอดมินที่คอยตอบแชทลูกค้าและวิธีปรับปรุงให้ KPI แต่ละตัวให้ดีขึ้น เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ตรงจุด

อ่านเพิ่มเติม

6 เคล็ดลับเด็ดสร้างยอดขายให้ปังด้วย CUSTOMER EXPERIENCE

เปิดเคล็ดลับเด็ดที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ช่วยมัดใจทั้งลูกค้าเก่าพร้อมจดจำลูกค้าใหม่ เพิ่มโอกาสการปิดการขายให้ธุรกิจคุณ

อ่านเพิ่มเติม

ตอบคอมเมนต์ดึงเข้า Inbox อัตโนมัติ กับโอ้โหแชท หมดปัญหาคอมเมนต์ตกหล่น

ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติของโอ้โหแชท ที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม

อ่านเพิ่มเติม

ขั้นตอนง่ายๆในการ ปิดการขายด้วยโอ้โหแชท

เคล็ดลับดีๆ จากโอ้โหแชท ที่ทำงานร่วมกับร้านออนไลน์ของคุณอย่างลงตัว โดยจะใช้การโต้ตอบที่คุณสร้างขึ้น ร่วมกับข้อความที่กำหนดไว้แล้วในระบบหลังบ้าน เพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มาจากช่องทางต่างๆ

อ่านเพิ่มเติม

ล้วงลึก! Sephora ใช้กลยุทธ์ Omnichannel อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ!

ตัวอย่างการใช้ระบบแชทบอทที่เชื่อมต่อการจองระหว่างออนไลน์กับทางหน้าร้านและช่วยลูกค้าเลือกสีให้เหมาะกับตัวเอง ช่วยเพิ่มยอดจองถึง 11%

อ่านเพิ่มเติม

Netflix, Coca-Cola และ Spotify ทำ Personalized marketing อย่างไรให้ชนะใจลูกค้า

เปิดกลยุทธ์ที่ Netflix, Coca-Cola และ Spotify ใช้ในการเอาชนะใจลูกค้า เพิ่มความจงรักภักดีกับแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม

มาดู 3 ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งไปอีกก้าวด้วยแชทบอทอัจฉริยะ ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิตัล

ธนาคารกสิกรไทย, Cigna ประกันภัย และเครือโรงแรม Mercure ที่ปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่โดยใช้แชทบอทมายกระดับการบริการลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

เคล็ดลับรับมือลูกค้าน่ารัก 5 แบบ ที่ไม่ว่ามาไม้ไหนก็ต้องเอาให้อยู่

เพราะผู้บริโภคปัจจุบันย่อมมีความต้องการและพฤติกรรมที่ต่างกันไป แต่ละคนต้องการการดูแลที่พิเศษเฉพาะตัว ถ้าเราวิเคราะห์ได้ก็จะช่วยให้ธุรกิจเราดูแลลูกค้าได้ตรงจุด

อ่านเพิ่มเติม

เจ้าของธุรกิจต้องรู้ ! การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจด้วยปัจจัยภายนอกโดย PESTEL analysis

PESTEL สามารถช่วยเจ้าของธุรกิจวางแผนการตลาด,พัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ หรือแม้กระทั่งการปรับเปลี่ยนทิศทางขององค์กรได้

อ่านเพิ่มเติม

วันหยุดแต่ร้านต้องไม่หยุด หมดปัญหาสงกรานต์ยอดตกเพราะไม่มีคนทำงาน

ให้ยอดขายดีเหมือนเดิม ลูกค้าแฮปปี้ เจ้าของธุรกิจก็แฮปปี้ หมดปัญหาไม่มีแอดมินทำงานเพราะมีแชทบอทช่วยตอบ 24 ชั่วโมง

อ่านเพิ่มเติม

6 ความเข้าใจผิด เกี่ยวกับแชทบอท (Chatbot) ที่หลายคนอาจไม่รู้ตัว

ระบบแชทบอทเป็น AI ทั้งหมดหรือไม่ อะไรคือ Rule-based Chatbot ต้องเป็นบริษัทใหญ่ มีทุนหนาเท่านั้นที่ทำได้ใช่ไหม

อ่านเพิ่มเติม

แอดมินกับแชทบอท ทำงานร่วมกันได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด! แถมได้ผลลัพธ์ดีเลิศ

โอ้โหแชท ออกแบบให้ธุรกิจได้รับประสิทธิภาพสูงสุดจากการทำงานร่วมกันระหว่างทีมกับ AI Chatbot และ Automation

อ่านเพิ่มเติม

เพิ่มยอดขายไม่หยุดในช่วงเทศกาลแห่งความรัก

เทศกาลวาเลนไทน์กำลังใกล้เข้ามาแล้ว ธุรกิจของคุณพร้อมหรือยังกับการกระตุ้นยอดขายในช่วงนี้

อ่านเพิ่มเติม

ตัวอย่างแบรนด์ดัง ใช้ omnichannel Marketing การตลาดยุคใหม่ 4.0

ยกระดับธุรกิจ จนผู้บริโภคติดใจ

อ่านเพิ่มเติม