Oho Chat โปรแกรมรวมแชทเชื่อมระบบจองคิว Google Calendar ได้! พร้อมสอนวิธีสร้างแบบเข้าใจง่าย เชื่อว่าหลายธุรกิจ อยากได้ระบบจองนัดหมายวันและเวลา ลงคิว บางธุรกิจก็อาจจะพัฒนาระบบขึ้นมาเอง หรือซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูปเพื่อใช้งาน เราพบว่าธุรกิจที่ใช้งานโอ้โหแชทไม่น้อย ที่มีการใช้งาน Google Calendar เพื่อทำการจองบริการแบบ Manual เพราะประหยัดและสามารถเชื่อมต่อกับ Google Calendar ของสมาชิก เช่น คุณหมอ หรือทีมงานได้อย่างดี ล่าสุด Google Calendar เพิ่งปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ที่เราสามารถสร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย ได้ รายละเอียดเป็นอย่างไรเรามาดูไปพร้อม ๆ กันเลยดีกว่า
การสร้างระบบจองคิวใน Google Calendar ด้วยฟีเจอร์สร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย ฟีเจอร์สร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย ทำอะไรได้บ้าง? ฟีเจอร์ Appointment scheduling ของ Google Calendar มีความสามารถดังนี้
สร้างตารางนัดหมาย โดยสามารถกำหนดระยะเวลานัดหมายได้ แชร์ให้ผู้อื่นเพื่อดูช่วงเวลาที่ว่างที่ต้องการลงนัดหมายได้ สามารถกำหนดระยะเวลาการจองล่วงหน้าได้ เช่น ต้องจองล่วงหน้า 2 ชั่วโมง จองล่วงหน้าได้แค่ 7 วัน รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ที่จองการนัดหมายผ่านแบบฟอร์ม เช่น ขอรหัสสมาชิก สามารถให้ผู้จองยืนยันอีเมล เพื่อหลีกเลี่ยงการจองที่เป็นสแปม การช่วยเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับผู้ที่จองการนัดหมายกับคุณ การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการนัดหมาย การตรวจหากำหนดเวลาที่ทับซ้อนกันจากหลายปฏิทิน
วิธีสร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย 1. ไปที่ calendar.google.com แล้วคลิก + สร้าง ที่ด้านซ้ายบน เพื่อเลือก กำหนดเวลาการนัดหมาย หรือลากช่วงเวลาที่ต้องการ (ต้องเปิดในมุมมองสัปดาห์หรือวัน) แล้วเลือกกำหนดเวลาการนัดหมาย
2. หน้าจอจะแสดงรายละเอียดให้เราสามารถตั้งค่าการนัดหมายของเราได้ดังนี้
กำหนดระยะเวลาการนัดหมายในแต่ละครั้ง : โดยจะต้องมีความยาวขั้นต่ำ 15 นาทีกำหนดช่วงวันและเวลาที่ให้นัดหมาย : เช่น วันที่ 19 กค 2023 เวลา 10.00–12.00 และ 13.00–17.00 หรืออาจตั้งให้ซ้ำทุกวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่วันนี้จนถึงธันวาคม 2023กรอบเวลานัดหมาย: ระยะเวลาสูงสุดที่สามารถจองการนัดหมายล่วงหน้า เช่น จองล่วงหน้าได้ 3 วันกรอบเวลานัดหมาย : ระยะเวลาขั้นต่ำที่สามารถจองการนัดหมายได้ก่อนที่กิจกรรมจะเริ่ม เช่น ต้องจองล่วงหน้าก่อนเข้าใช้บริการ 24 ชั่วโมงระยะเวลากันชน : ระยะเวลาเว้นระหว่างช่วงเวลาที่จอง เช่น เว้นทุก 10 นาที แสดงว่า เวลาจองจะเป็น 10.00–11.00 ,(เว้น 10 นาที), 11.10–12.10, (เว้น 10 นาที), 12.20–13.20 เหมาะสำหรับการใช้งานที่ต้องการเผื่อเวลาไว้ไม่ให้ไปกระทบกับอีก slot เวลาจำนวนการจองสูงสุดต่อวัน : จำกัดจำนวนการนัดหมายที่จองแล้วที่ยอมรับได้ในแต่ละวันเลือกสีและระบุป้ายกำกับ : เพื่อจัดประเภทข้อมูลในปฏิทิน ให้มีสีที่แตกต่างกันจะได้ไม่สับสนกับปฏิทินอื่นสถานที่ตั้งและการประชุม : Onsite, Online ผ่าน Google Meet, ทางโทรศัพท์ หรือกำหนดเองทีหลังคำอธิบาย : โน้ตที่อธิบายบริการของคุณ ซึ่งข้อความนี้จะปรากฏในหน้าการจองและอีเมลยืนยันแบบฟอร์มการจอง : โดยพื้นฐานผู้ที่จองจะต้องกรอกข้อมูล ชื่อ นามสกุล อีเมล แต่หากต้องการป้องกันไม่ให้ใส่ข้อมูลมั่วสามารถเลือกตัวเลือก “ต้องมีการยืนยันอีเมล” (หลังจากที่ผู้จองกรอกอีเมลจะได้รับ Verified Code แล้วต้องนำมากรอกในระบบเพื่อยืนยันว่ามีอีเมลนั้นจริง) นอกจากนี้ผู้สร้างยังสามารถเพิ่มรายการที่กำหนดเองได้เช่น ให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ กรอกรหัสสมาชิก/รหัสกลุ่ม จำนวนสมาชิกในกลุ่มการช่วยเตือนทางอีเมล : ระบบจะส่งอีเมลเตือนความจำก่อนเวลานัดหมายไปหายังผู้จอง โดยสามารถกำหนดได้ว่าจะส่งล่วงหน้าก่อนเวลานัดหมายกี่วัน หรือกี่นาที โดยกำหนดหลายครั้งได้เช่น 1 ชั่วโมง และ 5 นาทีก่อนการนัดหมาย
3. เมื่อสร้างเสร็จระบบจะสร้างช่วงเวลาการจองนัดหมายไปยังปฎิทินของเรา แล้วจะแสดง Popup ข้อมูลการนัดหมายมาให้ โดยให้กดไปที่ “เปิดหน้าการจอง” เพื่อลิงก์ไปยังหน้าการจองนัดหมายโดยตรง
4. หน้าการนัดหมายนี้ใช้สำหรับส่งให้กับผู้อื่นที่ต้องการจอง หรือนัดหมายในปฏิทินของคุณได้แบบไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยให้เว็บไซต์นี้จะแสดงเฉพาะวันและเวลาที่สามารถนัดหมายได้เท่านั้น ให้ผู้ที่ต้องการจองทำการเลือกวันและเวลา
เพียงเท่านี้ ทางธุรกิจก็สามารถมีระบบจองนัดได้ง่าย ๆ โดยไม่ต้องมีขั้นตอนยุ่งยาก
วิธีใช้งาน Oho Chat ร่วมกับ Google Calendar สำหรับการนัดหมาย สามารถใช้งานโปรแกรมรวมแชท Oho Chat ร่วมกับระบบจองคิวใน Google Calendar ได้ทั้งหมด 2 รูปแบบ
📍รูปแบบที่ 1 : ใช้งานคู่กับฟีเจอร์แชทบอท Oho Chat วิธีใช้งาน
⭐ขั้นตอนที่ 1 : เข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับแชท / กำหนดชื่อ
คลิกปุ่ม แชทบอท ⇒ คลิกแถบ ตอบกลับแชท ⇒ คลิกปุ่ม +เพิ่มใหม่ ⇒ คลิกปุ่ม + กำหนดเอง คลิกไอคอน ปากกา ⇒ กรอก ชื่อกลุ่มของข้อความตอบกลับแชท ข้ามได้ ⇒ กรอก ชื่อข้อความตอบกลับแชท *จำเป็น ⇒ คลิกปุ่ม ยืนยัน
⭐ขั้นตอนที่ 2 : กำหนดชื่อและกลุ่มของข้อความตอบกลับแชท
การกำหนดรูปแบบการตรวจจับข้อความจากลูกค้าจะมีทั้งหมด 3 รูปแบบ คือ ทั้งประโยค, คีย์เวิร์ด, และอื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้
รูปแบบทั้งประโยค - Oho Chat จะตรวจจับข้อความจากลูกค้าในแชทที่ตรงกับ ‘ทั้งประโยค’ ที่ตรงกับที่กำหนดไว้รูปแบบคีย์เวิร์ด - Oho Chat จะตรวจจับข้อความจากลูกค้าในแชทที่ตรงกับ ‘คีย์เวิร์ด’ ที่กำหนดไว้ แม้ว่าจะมีพยัญชนะสะกดผิดบางตัวก็ตาม แนะนำให้ตั้งค่าคีย์เวิร์ด 5-10 คำขึ้นไปรูปแบบอื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ - Oho Chat จะตรวจจับข้อความและตอบกลับทุกกรณีเมื่อข้อความที่ทักเข้ามาไม่ตรงกับ ‘ทั้งประโยค’ หรือ ‘คีย์เวิร์ด’ ใดๆ ที่ตั้งค่าอยู่ในฟีเจอร์แชทบอทอื่นๆ ในระบบ
⭐ขั้นตอนที่ 3 : กำหนดรูปแบบการตอบกลับและการติดแท็กอัตโนมัติ
ผู้ใช้งานสามารถเลือกรูปแบบได้การตอบกลับได้มากถึง 4 รูปแบบ ดังนี้ (สูงสุด 5 บับเบิ้ล)
รูปแบบข้อความ - สามารถเพิ่มตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเซียลมีเดีย ได้ (สูงสุดไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร)รูปแบบรูปภาพ/ไฟล์ (ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10 MB)รูปแบบการ์ด - สามารถเพิ่มปุ่มในการ์ดได้ โดยเพิ่มได้สูงสุด 10 การ์ด ต่อ 1 บับเบิ้ลรูปแบบปุ่มข้อความ - สามารถกำหนดให้ลิงก์ไปยังข้อความตอบกลับแชทอื่นๆ ได้ เพิ่มได้สูงสุด 13 ปุ่มกรณีต้องการติดแท็กรายชื่อให้กับลูกค้าที่ได้รับข้อความตอบกลับนี้ ให้ผู้ใช้งานคลิกที่ปุ่ม เปิด-ปิด ให้เป็นสีแดง และคลิกปุ่ม +เลือกแท็ก เพื่อทำการเลือกแท็กรายชื่อที่ต้องการ เช่น ต้องการติดแท็กรายชื่อ “ลูกค้าจองนัด” ให้กับลูกค้าที่สอบถามว่า การจองนัด จองคิวเข้ามา
⭐ขั้นตอนที่ 4 : กำหนดการเชื่อมต่อและคำสั่ง
เลือกปุ่มที่ต้องการตั้งค่า ⇒ ตั้งค่าคำสั่งของปุ่ม โดยมีคำสั่งดังนี้ไปที่เปิดลิงก์ URL (มีเฉพาะปุ่มในการ์ด) → กำหนดลิงก์และ ใส่ลิงก์การจองของ Google Calendar ที่ได้มีการสร้างไว้ในขั้นตอน วิธีสร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย
ขั้นตอนที่ 5 เปิดใช้งาน
คลิกปุ่ม เปิด-ปิด ให้เป็นสีเขียว
📍รูปแบบที่ 2 : ใช้งานคู่กับฟีเจอร์คลังคำตอบ⭐ขั้นตอนที่ 1 การสร้างคลังคำตอบ
คลิกปุ่ม คลังข้อมูล ⇒ คลิกแถบ รูปแบบคำตอบ ⇒ คลิกปุ่ม +เพิ่มใหม่รูปแบบคำตอบ ⭐ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มรูปแบบคำตอบ
กำหนดรูปแบบการตอบกลับ ผู้ใช้งานสามารถเลือกรูปแบบได้การตอบกลับได้มากถึง 4 รูปแบบ ดังนี้ (สูงสุด 5 บับเบิ้ล)
รูปแบบข้อความ - สามารถเพิ่มตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเซียลมีเดีย ได้ และเพิ่มข้อความได้มากสุด 2,000 ตัวอักษรรูปแบบรูปภาพ/ไฟล์ รูปแบบการ์ด - สามารถเพิ่มปุ่มในการ์ดได้ โดยเพิ่มได้สูงสุด 10 การ์ด ต่อ 1 บับเบิ้ลคัดลอกรูปแบบการตอบกลับ - ผู้ใช้งานสามารถคัดลอกรูปแบบการตอบกลับจาก ข้อความตอบกลับแชทที่เคยตั้งค่าไว้ได้โดยการคลิกปุ่ม ตอบกลับแชท
---------------------------------------------------------------
Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้าที่ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจที่หลากหลาย เพื่อพัฒนาศักยภาพของทีมการตลาด กลยุทธ์เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้อย่างมีระบบ ด้วยโซลูชันที่ตอบโจทย์ได้ทุกความต้องการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าในยุคดิจิทัล แถมมีฟีเจอร์ที่แสนครบครันไม่ว่าจะเป็น รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign) , คลังข้อมูล และบทบาทสมาชิก Sales Visibility แชทจะเยอะแค่ไหนก็เอาอยู่ ลดปัญหาระบบทีมภายใน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ได้อย่างดีเยี่ยม
>> สนใจ คลิก เพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน สมัครง่าย ไม่ต้องทักแชท ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต!
หรือหากคุณใช้ระบบอื่นที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ เราก็มี โปรย้ายค่าย พร้อมให้คุณย้ายมาใช้ Oho Chat ได้เลยตอนนี้! อย่ารอให้ธุรกิจอื่นแซงหน้าคุณ ทดลองใช้ฟรีเลย