‍
ในยุค Digital transformation อย่างปัจจุบัน การโพสต์สินค้าผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ นั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้า โปรโมทสินค้า รายละเอียดต่างๆของสินค้าบริการหรือธุรกิจ ผ่านช่องทางหน้า Facebook Page ธุรกิจไหนยังไม่เคยทำก็ต้องปรับตัวมาเริ่มทำ เพื่อเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าออนไลน์ให้รู้จักสินค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจมากขึ้นอย่าหลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจก็มักจะเจอปัญหาต่างๆ ในการโปรโมทสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเคสที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือมีลูกค้ามาคอมเมนต์ใต้ภาพ แต่ธุรกิจมีการโพสต์หลายภาพต่อวัน กว่าแอดมินจะรู้ตัวมานั่งไล่ตอบลูกค้าก็หายไปแล้ว หรือมองไม่เห็นทำให้คอมเมนต์ตกหล่น ซึ่งทำให้**พลาดโอกาสในการขาย หรือ ปิดการขายลูกค้าไปอย่างหน้าเสียดาย
‍

โอ้โหแชทเลยมีตัวช่วยดีๆ ที่จะมาทำให้ปัญหาปวดหัวนี้ของเจ้าของธุรกิจหรือแอดมินทุกคนจบไป  อย่าง ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติของโอ้โหแชท ที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม หมดกังวลคอมเมนต์ลูกค้าหลุด

‍

โดยฟีเจอร์นี้ จะเข้ามาช่วยธุรกิจมีการโพสต์โปรโมทหรือรายละเอียดสินค้า แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด  เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า inbox อัตโนมัติ เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกโอกาสความสนใจของลูกค้า

‍

‍

เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็ก แปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้ามาจาก Facebook Post ไหน

‍

เอาล่ะ มาดูขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆกันเลย
‍

1. ไปที่หน้าฟีเจอร์แชทบอท → ฟังก์ชั่นตอบคอมเมนต์ → กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ

‍

‍

2. ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ สามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อเพียง กดปุ่มดินสอ

‍

3. กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด

- คีย์เวิด : เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น

- ประโยค : ต้องเหมือนกัน 100%

‍

‍

4. ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามที่ต้องการได้เลย  โดยรูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ
‍

4.1 ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

4.2 ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่ Inbox ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

‍

‍

เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็น สีเขียว

‍

เพียงเท่านี้โอ้โหแชท ก็สามารถช่วยดึงคอมเมนต์เข้า Inbox  ทำให้ธุรกิจของคุณไม่พลาดทุกโอกาสการขาย ลดงานแอดมินลง แถมช่วยปิดการขายได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
ครบครันขนาดนี้ ต้องลองใช้แล้ว ระบบของเรายังมีฟีเจอร์ดีๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกไซส์ ไม่ว่าจะเล็ก กลาง ใหญ่ ได้ยกระดับการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมินให้ดียิ่งกว่าเดิม หากสนใจสามารถทดลองใช้ได้เลยฟรี 14 วัน พร้อมบริการหลังการขายที่หมดห่วงด้วยทีมซัพพอร์ตคนไทย

‍
‍