วิธีตั้งค่าดึงคอมเมนต์ Facebook เข้า Inbox อัตโนมัติ ไม่พลาดทุกคอมเมนต์ลูกค้า

ในยุค Digital transformation อย่างปัจจุบัน การโพสต์สินค้าผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ นั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้า โปรโมตสินค้า หรือรายละเอียดต่างๆ ของสินค้าบริการและธุรกิจผ่านช่องทางหน้า Facebook Page ธุรกิจไหนยังไม่เคยทำก็ต้องปรับตัวมาเริ่มทำ เพื่อเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าออนไลน์ให้รู้จักสินค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจก็มักจะเจอปัญหาต่างๆ ในการโปรโมตสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเคสที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือมีลูกค้ามาพิมพ์คอมเมนต์ใต้ภาพ แต่ธุรกิจมีการโพสต์หลายภาพต่อวัน กว่าแอดมินจะรู้ตัวมานั่งไล่ตอบคอมเมนต์ ลูกค้าก็หายไปแล้ว หรือมองไม่เห็นทำให้คอมเมนต์ตกหล่น ซึ่งทำให้พลาดโอกาสในการขาย หรือปิดการขายลูกค้าไปอย่างน่าเสียดาย

โอ้โหแชทเลยมีตัวช่วยดีๆ ที่จะมาทำให้ปัญหาปวดหัวนี้ของเจ้าของธุรกิจหรือแอดมินทุกคนจบไป อย่าง ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติของโอ้โหแชท ที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม หมดกังวลเรื่องคอมเมนต์ลูกค้าหลุด

โดยฟีเจอร์นี้ จะเข้ามาช่วยธุรกิจที่มีการโพสต์โปรโมตหรือลงรายละเอียดสินค้า แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า Inbox อัตโนมัติ เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกความสนใจจากคอมเมนต์ของลูกค้า

เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็กและแปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้าท่านนี้มาจากคอมเมนต์ของ Facebook Post ไหน

เอาล่ะ มาดูขั้นตอนการตั้งค่าตอบคอมเมนต์ง่ายๆ กันเลย

‍

‍

เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็ก แปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้ามาจาก Facebook Post ไหน

‍

เอาล่ะ มาดูขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆกันเลย
‍

1. ไปที่หน้าฟีเจอร์แชทบอท → ฟังก์ชั่นตอบคอมเมนต์ → กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ

‍

‍

2. ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ สามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อเพียง กดปุ่มดินสอ

‍

3. กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด

- คีย์เวิด : เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น

- ประโยค : ต้องเหมือนกัน 100%

‍

‍

4. ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามที่ต้องการได้เลย  โดยรูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ
‍

4.1 ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

4.2 ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่ Inbox ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

‍

‍

เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็น สีเขียว

‍

เพียงเท่านี้โอ้โหแชท ก็สามารถช่วยตอบและดึงคอมเมนต์เข้า Inbox ทำให้ธุรกิจของคุณไม่พลาดทุกโอกาสการขายจากหน้าโพสต์ ลดงานแอดมินในการไล่ดูคอมเมนต์ลง แถมช่วยปิดการขายได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ครบครันขนาดนี้ ต้องลองใช้แล้ว! ระบบของเรายังมีฟีเจอร์ดีๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกไซส์ ไม่ว่าจะเล็ก กลาง ใหญ่ ได้ยกระดับการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมินให้ดียิ่งกว่าเดิม หากสนใจสามารถทดลองใช้ได้เลยฟรี 14 วัน พร้อมบริการหลังการขายที่หมดห่วงด้วยทีมซัพพอร์ตคนไทย