ขอบคุณที่มั่นใจระบบของเรา
ข้อมูลของท่านได้ถูกส่งไปที่โอ้โหแชทเรียบร้อยแล้วโอ้โหเซลจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. ค่ะ
กลับสู่หน้าหลักมีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองใหม่อีกครั้ง
กลับสู่หน้าหลักกลับสู่หน้าหลัก
เพราะปัจจุบันช่องทางแชทเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน ยิ่งช่วงโควิดแบบนี้ที่หลายธุรกิจลูกค้ามักจะทักมาถามใน Social Media platform ต่างๆ
อาทิ Facebook, Instragram หรือ LINE OA เกี่ยวกับข้อมูลสินค้าและบริการในเบื้องต้น แทนการโทรเข้ามาสอบถาม หรือเดินทางไปที่หน้าร้านโดยตรงเหมือนแต่ก่อน
จริงอยู่ที่สมัยก่อนแชทบอทอาจจะไม่ได้รับความนิยมมากเท่าปัจจุบันเพราะเจ้าของธุรกิจนั้นกลัวว่าแชทบอทจะตอบอะไรที่ไม่ถูก
ทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจและไม่ทำการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของแบรนด์ แต่ระบบแชทบอทยุคใหม่นั้นก้าวหน้าและล้ำกว่าเดิม
เมื่อแอดมินสามารถสลับทำงานกับแชทบอทได้ทันที หากลูกค้าไม่อยากคุยกับแชทบอทจริงๆ ก็สามารถกดปุ่ม “ติดต่อแอดมิน”
แล้วระบบก็จะแจ้งเตือนไปยังเจ้าของธุรกิจหรือทีมงานแอดมินว่ามีลูกค้ารอที่จะแชทพูดคุยกับแบรนด์อยู่ ทำให้แอดมินสามารถสลับเข้าไปตอบแทนที่แชทบอทได้ทันทีอย่างลื่นไหล
ลูกค้าก็ไม่ได้รู้สึกว่าถูกทิ้งให้ลอยแพต้องคุยกับหุ่นยนตร์ในส่วนของการตั้งค่าก็แสนจะง่ายและรวดเร็ว เพราะแชทบอทรุ่นใหม่ไม่ต้องเสียเวลาเขียนโค้ด
ตั้งค่าที่เดียวเชื่อมได้กับทุกระบบ Social Media ช่วยรวบแชทลูกค้าจาก LINE OA, Facebook Messenger และ Instagram ให้แอดมินและแชทบอทตอบในช่องทางเดียว
ยกตัวอย่างระบบแชทบอทของโอ้โหแชทนั้นมีฟังก์ชันเสริมมากมายที่ช่วยให้แอดมินหรือเจ้าของธุรกิจสนทนาโต้ตอบและช่วยจดจำลูกค้าทั้งเก่าทั้งใหม่ได้อย่างราบรื่น
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอดมินและ Customer Experience มากยิ่งขึ้น อาทิเช่น
โดยทั้งหมดนี้ เจ้าของธุรกิจหรือเจ้าหน้าที่ทีมแอดมินแทบไม่ต้องมีความรู้เทคโนโลยี ไม่ต้องเรียนเขียนโค้ด ภายใน 10 นาทีก็สามารถตั้งค่าใช้แชทบอทช่วยตอบคำถาม บริการลูกค้าได้ด้วยตัวเอง เหมือนมีผู้ช่วยตอบอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเสียเงินจ้างทีมงานเพิ่มเลยทีเดียว
