ระบบจัดการแชทที่ดีที่สุดสำหรับ

จัดการทีมบริการลูกค้า (Customer Support)
อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความรวดเร็วในการตอบและแก้ปัญหา บันทึกทุกเคส ทุกแชท วัดประสิทธิภาพการบริการได้ ทำงานคู่กับแชทบอทและออโตเมชันได้อย่างคล่องตัว

เริ่มใช้งาน

Heading

มอนิเตอร์แชทได้ทั้งธุรกิจ วัดผลได้

เห็นแชททุกช่องทางการบริการแบบ Realtime มอนิเตอร์รายคน รายสาขา รายแผนกในที่เดียว
วัดประสิทธิภาพแบบทีมหรือรายคน และประเด็นที่ถูกสอบถามมากที่สุด เช่น โปรโมชัน ปัญหา สินค้าหรือบริการ ผ่านแดชบอร์ดได้อย่างละเอียด

Heading

บริหารการบริการลูกค้าได้หลายสาขา หลายธุรกิจ

เพิ่มลดทีมและช่องทางได้อิสระ จัดการแยกสาขาได้สะดวก ไม่ต้องใช้ไลน์ส่วนตัวในการทำงาน ส่งแชทให้ผู้เกี่ยวข้องพร้อมบันทึกข้อความให้กันได้ รองรับการบริการผ่านไลน์กลุ่ม (เร็วๆ นี้) มีระบบคลังสื่อ เก็บ PDF ลิงก์ ภาพโปรโมชัน ควบคุมการสื่อสารให้ชัดเจนเป็นทิศทางเดียวกัน

Heading

ควบคุมมาตรฐานการบริการให้รวดเร็วและสม่ำเสมอ

จัดการเคส (Ticketing System) ทุกช่องทางในที่เดียว ป้องกันเคสแชทไม่มีคนดูแล ซ้ำซ้อน ลูกค้ารอนาน ทำงานประสานกับแชทบอท ตอบคำถาม สร้าง Flow การทำงานได้ มีคลังคำตอบให้ตอบไวด้วยมาตรฐานเดียวกัน

Heading

หมดกังวลแชทและเอกสารสูญหาย

บันทึกทุกเคสการบริการลูกค้า ประวัติแชท รูปภาพ เอกสาร รายชื่อลูกค้า มั่นใจไม่สูญหาย มาตรฐานความปลอดภัยทางข้อมูลสูงสุด

Heading

พร้อมเติบโตไปกับธุรกิจของคุณ

เชื่อมต่อการทำงานกับระบบ CRM หรือ ERP ของธุรกิจได้หลากหลาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายสูงสุด เช่น Zoho CRM, Salesforce, Pipedrive, Jira หรือระบบที่ธุรกิจพัฒนาขึ้นเอง

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

Winnonie

บริหารทีมแอดมินกว่า 40 คน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ฟังก์ชันทีม ‍

ช่วยให้แอดมินจำนวนมากประสานงานกันระหว่างทีมผ่านโอ้โหแชทได้สะดวก ทุกคนทำงานผ่านโอ้โหแชทได้เลย ไม่ต้องแยกแพลตฟอร์ม บริการผู้ติดต่อรวดเร็วขึ้น

• ฟีเจอร์เคส

เหมือนมี Ticketing System ที่ทำงานร่วมกับแชทจากทุกช่องทาง ป้องกันเคสหลุด ลดความผิดพลาด ค้นหาประวัติย้อนหลังได้

ลูกค้าที่ไว้วางใจ

ธุรกิจขนาดใหญ่

Enterprise

รองรับการใช้งานเจ้าหน้าที่ ช่องทาง และข้อความปริมาณมาก ผสานการทำงานจากหลายแผนกหรือสาขา สามารถขยายการใช้งานได้ไม่จำกัด รับรองความปลอดภัยข้อมูลไม่รั่วไหล มีบริการเสริมปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการ เชื่อมต่อ API หรือระบบจัดการเพื่อความสะดวกและประสิทธิภาพสูงสุด

อ่านเพิ่มเติม

ทีมการตลาด

Sales Team

จัดการข้อความจากช่องทางโซเชียล แบ่งกลุ่มลูกค้า วัดผลความคุ้มค่าของโฆษณาและ Lead วิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า สร้างแชทบอทให้ข้อมูลสินค้าและบริการอัตโนมัติ ตลอดจนโปรโมชัน ดึงลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาแชทต่อ ดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อยิงบรอดแคสต์ วิเคราะห์เพิ่มเติม หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่น ๆ ได้

อ่านเพิ่มเติม

ทีมขาย

Sales Team

เสริมศักยภาพการทำงานของทีมแอดมินที่อาจมีจำกัด ตรวจสอบการทำงานได้อย่างโปร่งใส ติดตามงานอย่างเป็นระบบรวมทุกอย่างไว้ที่เดียว ส่งงานระหว่างทีมได้อย่างไร้รอยต่อ

อ่านเพิ่มเติม