แชร์วิธีเก็บ Lead ลูกค้าจาก Event ยังไงให้เวิร์ก!

แชร์ How to เก็บ Lead ลูกค้าจาก Event ให้นับยอดง่าย วัด KPI ได้ทันที!

ธุรกิจไหนเคยไปออกอีเวนต์ (Event) แล้วเจอปัญหาเรื่องการเก็บลีด (Lead) บ้างยกมือขึ้น! เป็นที่รู้กันดี ว่าในงาน เรามีเวลาไม่มาก ต้องเกลี้ยกล่อมให้ลูกค้าอยากซื้อ แล้วยังต้องเก็บข้อมูลลูกค้าให้ได้ในเวลาเดียวกัน

ซึ่งถ้าเริ่มต้นวางแผนการทำงานไม่ดี หลังจบงานก็จะเหนื่อยมากกก ต้องนั่งกรอกข้อมูล นั่งนับยอด ทำรายงานสรุป กว่าจะได้ติดต่อลูกค้ากลับลูกค้าก็ไปติดใจเจ้าอื่นซะแล้ว แถมบางทีลูกค้าทักมาหลังงานจบก็ไม่รู้ว่าคุยกับเซลคนไหนไว้อีก

พวกเราเองก็ลองผิดลองถูกกันมาเยอะมาก วันนี้เลยอยากมาแชร์วิธีที่ใช้แล้วเวิร์กให้ทุกคนได้อ่านกัน สามารถทำตามได้ง่าย ๆ ให้คุณมั่นใจว่าออก Event ครั้งหน้า การเก็บ Lead จะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป!

‍

5 ปัญหายอดฮิต จากการเก็บ Lead

ปัญหาที่ธุรกิจต้องเจอซ้ำ ๆ เมื่อต้องเก็บ Lead ลูกค้าจากงาน Event กันก่อนดีกว่า

1. นับยอด Lead ยาก ใช้เวลานาน และนับยอด Lead แยกของเซลรายคนไม่ได้
2. ลูกค้าไม่อยากให้ข้อมูลส่วนตัว เพราะไม่อยากกรอก Google form
3. ลูกค้าแอด Line Official Account มา ทีมงานต้องนั่งติด Tag เองทีละแชทว่ามาจาก Event
4. เซลแย่งลูกค้ากัน เพราะไม่มีการแยกแชทลูกค้าของแต่ละคน
5. เซลแอบใช้ช่องทางส่วนตัวติดต่อลูกค้า

โห ปัญหาเยอะมาก ๆ เลยใช่ไหมล่ะคะ เพราะแบบนี้การเตรียมพร้อมเรื่องระบบหลังบ้านจึงสำคัญอย่างมาก

วิธีที่เรานำมาฝากในวันนี้จะแบ่งออกเป็น 2 วิธีด้วยกันค่ะ ซึ่งแต่ละวิธีจะมีข้อดี-ข้อเสียที่แตกต่างกันไป เพื่อน ๆ สามารถเลือกนำไปใช้ได้ตามความสะดวกเลยค่ะ

‍

2 วิธีที่ใช้สำหรับการเก็บ Lead มั่นใจใช้แล้วเวิร์ก

➡️ วิธีที่ 1 : ใช้ QR code Generator by Bitly

ข้อดี

1. สามารถนับยอด Lead ได้อัตโนมัติ แม่นยำ และนับ Lead แยกของเซลแต่ละคนได้
   ‍

ข้อเสีย

1. ใช้งานฟรีตลอดชีพ แต่ใช้ฟรีแค่ 2 QR Code เท่านั้น (ดูยอด Lead ของเซลได้แค่ 2 คน)
2. วิธีนี้จะสามารถแก้ปัญหาได้แค่ข้อ 1. จาก 5 ปัญหายอดฮิตที่เราเขียนไว้ด้านบน เท่านั้น! จึงเป็นวิธีที่เหมาะกับธุรกิจที่มีเซลจำนวนไม่มาก และไม่ต้องการต่อยอดข้อมูล

แต่ถ้าคุณต้องการแก้ปัญหาในข้อ 2.-5. ด้วย สามารถข้ามไปดูตัวช่วยดี ๆ ที่เรานำมาฝากในวิธีที่ 2 ได้เลย!
‍

วิธีการใช้ QR code Generator by Bitly

⭐1. เตรียมลิงก์ LINE URL scheme

โดยใช้แพทเทิร์น ด้านล่างนี้

https://line.me/R/oaMessage/`{Percent-encoded LINE ID}`

ในส่วน {Percent-encoded LINE ID)ให้แทนด้วย LINE ID ของ LINE Official Account ธุรกิจ

‍

ตัวอย่าง

เช่น ธุรกิจโอ้โหแชท มี LINE ID คือ @ohochat

ลิงก์ที่ได้ https://line.me/R/oaMessage/`@ohochat`

‍

⭐2. นำลิงก์จากข้อ 1. มาสร้าง QR code

2.1  เราจะสร้างผ่านเว็บไซต์ >>  คลิก QR code Generator by Bitly

2.2  เมื่อเข้าสู่หน้าเว็บแล้วกด Create > เลือก Website  > นำลิงก์จากข้อ 1. มาสร้าง

2.3  เราจะสร้าง QR code ตามจำนวนเซล และตั้งชื่อเป็น “ชื่อ Event (ชื่อเซล)”

‍

ตัวอย่าง

เช่น ธุรกิจโอ้โหแชท มีเซล 2 คน ดังนั้นเราจะสร้าง QR code ขึ้นมา 2 อัน

• QR code ที่ 1 : ตั้งชื่่อไว้ว่า “Event TWH Expo 2024 (เซลพลอย)”

• QR code ที่ 2 : ใช้ลิงก์เดียวกัน ตั้งชื่อไว้ว่า “Event TWH Expo 2024 (เซลโย)”

⭐3. เมื่อออก Event ให้เซลแต่ละคนนำ QR code ชื่อของตัวเองห้อยติดตัวไว้

เพื่อให้ลูกค้าสแกนเมื่อสนใจสินค้าหรือบริการของเรา คุยกับเซลคนไหนสแกนกับคนนั้นได้เลย!เพียงเท่านี้ก็จะสามารถนับยอด Lead ของเซลแต่ละคนได้แล้วค่ะ

‍

➡️ วิธีที่ 2 : ใช้ Oho Chat รวมทุกขั้นตอนไว้ในแอปเดียว ต่อยอดใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุด

‍

‍

Oho Chat เป็นระบบจัดการแชทบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมิน ครบ จบในที่เดียว

มีฟีเจอร์หลัก คือ การรวมแชททุก Platform ไว้ในที่เดียว พัฒนาโดยทีมคนไทย ระบบถูกออกแบบให้ผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ทำให้เป็นระบบที่ใช้งานง่าย แม้ในคนที่ไม่มีความรู้ด้านไอทีมาก่อนก็ตาม ช่วยให้จัดการแชทได้อย่างเปนระบบ สร้างสุดยอด Customer experience ให้ลูกค้าติดใจธุรกิจของคุณ

ทำความรู้จัก Oho Chat เพิ่มเติม >> คลิกเลย

หลายธุรกิจคิดว่าแค่ใช้ Chat Platform ปกติที่มีอยู่ก็เพียงพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง การมีตัวช่วยที่ดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและต่อยอดการใช้งานจาก Lead ที่มีอยู่ได้หลายเท่า แถมทีมงานก็ทำงานง่ายขึ้น โฟกัสการบริการลูกค้าได้เต็มที่

‍

ข้อดี

รวมทุกขั้นตอนมาไว้ในแอปเดียว ขจัดทุกปัญหา แถมทำงานต่อง่ายขึ้น ให้ทีมงานติดต่อกลับลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาปวดหัวกับข้อมูลอีกต่อไป

1. การเก็บข้อมูลลูกค้า

• มี CRM เก็บข้อมูลลูกค้า:  เก็บข้อมูลลูกค้าได้ครบและรวดเร็ว พร้อมดูแลลูกค้าต่อได้ทันที

2. การติด Tag

• ติด Tag อัตโนมัติ:  ติด Tag ให้ทันทีว่ามาจาก Event ไหน เซลคนไหน
• ติด Tag แยกสถานะได้:  สามารถติด Tag แบ่งสถานะลูกค้าได้ เช่น รอชำระเงิน ชำระเงินแล้ว รอติดต่อกลับ ติดตามผลลูกค้าได้ง่ายและครบถ้วนขึ้น
• ยิง Broadcast พร้อมกันได้หลายเพจ:  นำรายชื่อลูกค้าที่มี Tag ไปยิง Broadcast ต่อได้ โดยยิงได้พร้อมกันหลาย Tag, หลายเพจ Facebook, หลาย Line OA

3. การนับยอด Lead

• นับยอด Lead ให้อัตโนมัติ:  ช่วยวัดประสิทธิภาพของการออกงานอีเวนต์ของธุรกิจ
• นับยอด Lead ของ เซล รายคนได้:  ช่วยวัดประสิทธิภาพการทำงานของเซลแต่ละคน
• พร้อม Export ข้อมูลออกเป็นไฟล์ Excel ให้นำไปใช้งานต่อได้

4. เพิ่มประสิทธิภาพทีมเซล

• แยกแชทลูกค้าของแต่ละคน:  แยกแชทของเซลแต่ละคนตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าติดต่อมา
• เซลไม่เห็นแชทของกันและกัน:  กำหนดสิทธิการมองเห็นของเซลได้
• เซลใช้ช่องทางส่วนตัวติดต่อลูกค้าไม่ได้:  นับยอด Lead จากการติดต่อผ่าน Oho Chat เท่านั้น
  ‍

ข้อเสีย (ที่ยังมีข้อดีซ่อนอยู่)

ทดลองใช้งานฟรีได้ 14 วัน (ดูแพ็กเกจทั้งหมดได้ที่ หน้าราคา)

• แต่ดูข้อมูล Lead ของเซลกี่คนก็ได้ และระหว่างทดลองใช้ สามารถเล่นฟีเจอร์อื่น ๆ ได้อีก 9 ฟีเจอร์หลัก ดังนี้

รวมแชทหลายเพจ หลายช่องทาง (Omnichannel),  แชทบอท (Chat Bot),  แดชบอร์ดวัดผลลูกค้า แอดมิน และการบริการ (Dashboard),  ติดตามเคสลูกค้า (Case),  คลังข้อมูล,  เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM),  บรอดแคสต์ (Broadcast),  ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign)   และบทบาทสมาชิกและทีม

เปิดประสบการณ์ใหม่ในการแชทของธุรกิจคุณ ลืมการสลับหน้าจอแชทไปมาได้เลย!

‍

วิธีการใช้ Oho Chat เพื่อเก็บ Lead จาก Event

⭐1. เชื่อมธุรกิจ Line OA บน Oho Chat

หากยังไม่เคยใช้งาน สามารถสมัครทดลองใช้งานได้ที่ >> ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

‍

‍

⭐2. ทำตามคู่มือหรือคลิปวิดีโอที่เราเตรียมไว้

คลิกเพื่ออ่านคู่มือ << สามารถทำตาม คู่มือสอนตั้งค่าอย่างละเอียด ต่อได้ที่นี่เลย

คลิป Youtube อธิบายและสอนการใช้งาน << หรือดูคลิปเพิ่มเติมจากพวกเราได้ที่นี่ อธิบายอย่างละเอียด พร้อมสอนจับมือทำ!

เพียงเท่านี้การเก็บ Lead จาก Event ของคุณก็จะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป แถมสามารถนำข้อมูลไปต่อยอดใช้งานในด้านการตลาด และการวางแผนธุรกิจได้อีกด้วย

ทีมงานของคุณก็มีเวลาโฟกัสลูกค้าได้เต็มที่ พร้อมให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว!

‍

‍

หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญของเราผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้เลย ปรึกษาฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

LINE OA : @ohochat

Facebook Page : Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า

Website : www.oho.chat

Email : hello@oho.chat

‍

‍