Heading

วัดผลได้รายทีมและรายบุคคลผ่านแดชบอร์ดรายงานสถิติ

Heading

Lead ที่เข้ามาจะถูกบันทึกไว้ในระบบ พร้อมให้ติดแท็กแยกประเภทสถานะ เก็บผลลัพธ์การติดต่อ ตามติดแต่ละเคสได้แบบ real time

Heading

รู้ความเร็วและศักยภาพในการตอบกลับของพนักงานทั้งหมดเรียงตามบุคคล ช่วยให้ HR ประเมิณการทำงานของพนกงานได้ง่ายขึ้น

Heading

ส่งต่อ lead ให้ทีมที่ต้องการได้ง่ายๆ ผ่านฟีเจอร์ทีม          

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

EP Asia

- Custom ให้สามารถดูข้อมูลลูกค้าได้ทันทีที่ลูกค้าแชทมา ไม่ต้องไล่หาข้อมูลลูกค้าอยู่ในแชทเช่น Group standard, Cutomers ID

- กำหนดบทบาทสมาชิกทำให้มีการแบ่งทีมดูแลลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าได้อย่างไร้ซึ่งปัญหาระหว่างทีม ง่ายต่อการจัดการข้อมูลหลังบ้าน

อ่านเพิ่มเติม

ธุรกิจอื่น ๆ ก็ใช้โอ้โหนะ

ทีมบริการลูกค้า
Customer Service
ลดเวลารอรับบริการเฉลี่ยได้ถึง 100% มีระบบ Auto-assign แจกแชทอัตโนมัติ มีระบบทีมวัดประสิทธิภาพการบริการของธุรกิจและรายบุคคล ผ่านสถิติ อาทิ เวลารอรับบริการ เวลาให้บริการ จำนวนเคสและคะแนนความพึงพอใจ เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม
ทีมการตลาด
Marketing Team
จัดการข้อความจากช่องทางโซเชียล แบ่งกลุ่มลูกค้า วัดผลความคุ้มค่าของโฆษณาและ Lead วิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า สร้างแชทบอทให้ข้อมูลสินค้าและบริการอัตโนมัติ ตลอดจนโปรโมชัน ดึงลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาแชทต่อ ดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อยิงบรอดแคสต์ วิเคราะห์เพิ่มเติม หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่น ๆ ได้
อ่านเพิ่มเติม
ธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง
SME
ช่วยส่งเสริมศักยภาพธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้สร้างCustomer Experience ที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ ด้วยระบบบริการลูกค้าที่ครบครันในราคาที่สมเหตุสมผล ติดตั้งง่าย ไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค พร้อมทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือตลอดการใช้งาน
อ่านเพิ่มเติม