Heading

วัดผลได้รายทีมและรายบุคคลผ่านแดชบอร์ดรายงานสถิติ

Heading

Lead ที่เข้ามาจะถูกบันทึกไว้ในระบบ พร้อมให้ติดแท็กแยกประเภทสถานะ เก็บผลลัพธ์การติดต่อ ตามติดแต่ละเคสได้แบบ real time

Heading

รู้ความเร็วและศักยภาพในการตอบกลับของพนักงานทั้งหมดเรียงตามบุคคล ช่วยให้ HR ประเมิณการทำงานของพนกงานได้ง่ายขึ้น

Heading

ส่งต่อ lead ที่เข้ามา ให้ทีมที่ต้องการได้ง่าย ๆ ผ่านฟีเจอร์ทีม          

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

2S Metal

- ฟีเจอร์ทีม ช่วยในการแบ่งทีมเซลและทีมซัพพอร์ตในการดูแลลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รวมแชทจาก Facebook และ Line OA ตอบแชทลูกค้าที่เข้ามาจากหลากหลายช่องทางได้ ไม่มีลูกค้าหลุด
- ฟีเจอร์แชทบอท ใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ทักเข้ามา ตั้งค่าเงื่อนไขแชทบอทภายในโอ้โหแชท ทำให้แยกลูกค้าให้ทีมเซลและทีมซัพพอร์ตแต่ละทีมได้

ธุรกิจอื่น ๆ ก็ใช้โอ้โหนะ

ทีมบริการลูกค้า
Customer Service
ลดเวลารอรับบริการเฉลี่ยได้ถึง 100% มีระบบ Auto-assign แจกแชทอัตโนมัติ มีระบบทีมวัดประสิทธิภาพการบริการของธุรกิจและรายบุคคล ผ่านสถิติ อาทิ เวลารอรับบริการ เวลาให้บริการ จำนวนเคสและคะแนนความพึงพอใจ เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม
ทีมการตลาด
Marketing Team
จัดการข้อความจากช่องทางโซเชียล แบ่งกลุ่มลูกค้า วัดผลความคุ้มค่าของโฆษณาและ Lead วิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า สร้างแชทบอทให้ข้อมูลสินค้าและบริการอัตโนมัติ ตลอดจนโปรโมชัน ดึงลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาแชทต่อ ดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อยิงบรอดแคสต์ วิเคราะห์เพิ่มเติม หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่น ๆ ได้
อ่านเพิ่มเติม
ธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง
SME
ช่วยส่งเสริมศักยภาพธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้สร้างCustomer Experience ที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ ด้วยระบบบริการลูกค้าที่ครบครันในราคาที่สมเหตุสมผล ติดตั้งง่าย ไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค พร้อมทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือตลอดการใช้งาน
อ่านเพิ่มเติม