ความสำเร็จของการทำธุรกิจในปัจจุบันไม่ได้มาจากแค่การขายสินค้าหรือบริการที่ดีเยี่ยมอย่างเดียว แต่เราจะต้องสร้างความแตกต่างกับคู่แข่ง ดึงดูดให้ลูกค้ารู้จักผ่านการทำการตลาดในช่องทางที่มีมากมายในปัจจุบันและยังต้องคอยดูแลให้พนักงานของเราส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอีกด้วย ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นงานเยอะมาก ๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจ

โชคดีที่ในยุคนี้เรามี ChatGPT ที่จะสามารถเข้ามาเป็นตัวช่วยให้ภาระงานเจ้าของธุรกิจลดลงอย่างมหาศาล ChatGPT เป็นเครื่องมือด้าน AI สุดล้ำที่มีความสามารถด้านภาษาที่เข้าใจภาษาของมนุษย์และสร้างคำตอบที่คล้ายมนุษย์ ChatGPT สามารถช่วยยกระดับให้ธุรกิจคุณประสบความสำเร็จไปได้อีกขั้น ในเวลาที่สั้นและที่สำคัญใช้งานได้ฟรี! (มีเวอร์ชันเสียค่าบริการออกมาแล้ว แต่ในเบื้องต้นแค่ตัวฟรีก็ใช้งานได้เพียงพอ)

ไม่ว่าจะคุณจะอยู่ในขั้นไหนของการทำธุรกิจ เพิ่งเริ่มได้ไม่นานหรืออยากพัฒนาธุรกิจของคุณไปอีกขั้น ChatGPT อาจจะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยทำให้คุณประสบความสำเร็จได้ ลองดูว่า 5 วิธีที่เจ้าของธุรกิจจะใช้ ChatGPT ในการเพิ่มลูกค้าของธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

1.เพิ่มการรับรู้ (Awareness) ให้ธุรกิจ
‍

คุณสามารถใช้ ChatGPT เพื่อช่วยเขียนกลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียและให้นำเสนอไอเดียของแผนเข้ากับลักษณะธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อทำให้คนเห็นและรู้จักสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น นอกจากนั้นยังให้ ChatGPT ช่วยทำสื่อต่าง ๆ โดยเฉพาะสื่อที่เป็นตัวอักษรได้ด้วย เช่น ให้เขียนบล็อก เขียนแคปชัน หรือให้ ChatGPT บอกบรีฟของสื่อที่เป็นภาพได้ด้วย

ตัวอย่าง Prompt ที่สามารถถามกับ ChatGPT

What are the most effective social media platforms to reach my target audience?

Can you help me develop a content calendar for my social media channels?

Write a blog about _____ to help potential customer gain more understanding about the product.

‍

2. สร้างประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้ลูกค้า

วิธีนี้เหมาะกับธุรกิจที่มีลูกค้าแล้วจำนวนหนึ่ง ลูกค้ามักจะใช้ช่องทางแชทกับธุรกิจเพื่อสอบถาม ซื้อสินค้าและให้บริการหลังการขาย ต้องมีแอดมินที่คอยดูแลลูกค้าตลอดทั้งประสบการณ์ ธุรกิจสามารถใช้ ChatGPT เพื่อพัฒนาคำตอบของแชทบอท ให้ช่วยคิดคำตอบของคำถามที่ถูกถามบ่อย และให้ ChatGPT ช่วยคิดคำตอบที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการ

ตัวอย่าง Prompt ที่สามารถถามกับ ChatGPT

What are the best ways to respond to customer complaints?

Can you help me create a chatbot to answer frequently asked customer questions?

How can I improve my customer support in Chat?


‍

3. เพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ

เมื่อธุรกิจขยายขึ้น จะทำให้เกิดขั้นตอนซ้ำ ๆ ที่อาจจะทำให้การจัดการธุรกิจช้าลงหรือมีความซ้ำซ้อนในขั้นตอน เราสามารถบอกให้ ChatGPT ช่วยหาคอขวดของขั้นตอนของธุรกิจและคิดวิธีแก้ปัญหาให้เพื่อทำให้บางขั้นตอนของธุรกิจมีความอัตโนมัติมากขึ้น จนคุณสามารถให้แอดมินหรือพนักงานของคุณไปทำอย่างอื่นที่สำคัญกว่าได้

ตัวอย่าง Prompt ที่สามารถถามกับ ChatGPT

How can I streamline my business processes?

What are the most effective project management tools?

How can I automate repetitive tasks?


‍

4. ปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจและเพิ่มการตัดสินใจผ่านข้อมูลมากขึ้น (Data-Driven Marketing)

ทุกวันนี้มีข้อมูลที่เกิดขึ้นผ่านการทำธุรกิจเต็มไปหมด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ข้อมูลการตลาด แต่สำหรับทีมขนาดเล็ก ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจและใช้ข้อมูลเหล่านั้นมาตัดสินใจในเชิงธุรกิจได้ดี ลองใช้ ChatGPT มาช่วยเสนอแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ดู

ตัวอย่าง Prompt ที่สามารถถามกับ ChatGPT

What are the most important metrics to track for my business?

How can I collect and analyze customer data?

What tools can I use to create data dashboards?



‍

5. ทำการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing)

การตลาดเฉพาะบุคคล หรือ Personalization Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่ธุรกิจใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง กลยุทธ์นี้จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษของธุรกิจและมีความประทับใจ จากอยากใช้บริการธุรกิจต่อไป

ธุรกิจสามารถใช้ ChatGPT เพื่อพัฒนากลยุทธ์การทำการตลาดเฉพาะบุคคลได้ เริ่มจากการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) นำเสนอไอเดียที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่กลุ่มลูกค้าเหล่านั้นใช้งานเป็นประจำ และยังสามารถให้ ChatGPT ช่วยเขียนแคปชันอย่างรวดเร็วอีกด้วย

ตัวอย่าง Prompt ที่สามารถถามกับ ChatGPT

How can I use customer data to create targeted marketing campaigns?

Can you help me develop a personalized email marketing strategy?

What are the best ways to segment my customer base for targeted marketing?



‍

เคล็ดลับการเขียนคำสั่ง Prompt ให้กับ ChatGPT แบบที่มีประสิทธิภาพที่สุด

จากบทความข้างต้น เราจะเห็นตัวอย่างของคำสั่ง Prompt ที่เราสามารถถามกับ ChatGPT ได้มากมาย โดยที่การเขียน Prompt จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าเราเขียนคำสั่งให้ชัดเจนและให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์กับ ChatGPT ถ้าไม่แน่ใจว่าจะเขียน Prompt ที่มีประสิทธิภาพต่อธุรกิจเราอย่างไร ลองดูแนวทางและตัวอย่างด้านล่าง

1. เริ่มจากการบอกปัญหาหรือความท้าทายที่ธุรกิจอยากจะแก้ให้ชัดเจน

2. ให้บริบทเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ขายสินค้าอะไร ขนาดของธุรกิจ หรือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ

3. ให้ตัวอย่างข้อมูลในอดีตหรือเกณฑ์ที่ไว้ใช้วัดในธุรกิจ เช่น ถ้าคุณอยากให้ ChatGPT ช่วยวิเคราะห์ว่า ลูกค้ามักจะสอบถามเรื่องอะไรมากที่สุด ก็คัดลอกข้อมูลในอดีตบางส่วนแล้วบอกให้ ChatGPT ช่วยวิเคราะห์และให้คำแนะนำเลยก็ได้

4. ถ้าไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรอย่างไรดี สามารถถามขั้นตอนจาก ChatGPT ได้เลย

5. สามารถถามด้วยภาษาไทย ถามเป็นภาษาอังกฤษแต่บอกให้ ChatGPT ตอบ “in Thai” หรือบอกให้ ChatGPT ช่วยแปลข้อความภาษาอังกฤษให้เป็นภาษาไทยให้หน่อยได้ แต่ภาษาไทยของ ChatGPT อาจจะยังอ่านไม่ลื่น มีแปลผิดบ้าง แต่ก็เป็นตัวช่วยที่ดีกับคนที่อาจจะไม่ถนัดภาษาอังกฤษ

‍

‍

ตัวอย่างการเขียน Prompt ให้ ChatGPT ช่วยแนะนำกลยุทธ์ที่เหมาะกับการสร้าง Traffic ให้กับเว็บไซต์ 💡

"I run a small e-commerce store selling clothing online, and I'm struggling to drive traffic to my website. I've tried running ads on social media, but I'm not seeing the results I want. Can you suggest some effective strategies to increase website traffic and drive more sales for my business?”

ข้อควรระวังในการใช้งาน ChatGPT

- ChatGPT เหมาะกับการช่วยคิด ช่วย Brainstorm Idea ให้แนวทางต่าง ๆ แต่การตัดสินใจสุดท้ายว่าจะเลือกใช้ไอเดียหรือกลยุทธ์ไหนดีควรเป็นมนุษย์หรือทีมงานอยู่ดี

- ควรใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือเท่านั้น ไม่ควรใช้ทดแทนมนุษย์ที่ทำสิ่งนั้นได้ดีอยู่แล้ว ให้แนะนำให้พนักงานใช้ ChatGPT เป็นตัวช่วยให้เขาทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

- บางครั้งคำตอบของ ChatGPT อาจจะผิด ต้องคอยตรวจทานคำตอบให้ดี ChatGPT มีความสามารถในการสื่อสารที่เหนือชั้น แต่ในเรื่องความถูกต้องของข้อมูลอาจจะยังต้องพึ่งพาการตรวจตราของมนุษย์อยู่ดี ไม่ควรเชื่อทุกคำพูดของ ChatGPT

- ปรับใช้ ChatGPT ให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ให้เวลากับการเขียน Prompt ที่ชัดเจนและให้บริบทเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ ChatGPT สามารถแนะนำกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจคุณจริง ๆ ได้

- ฐานข้อมูลที่ ChatGPT ใช้อัปเดตถึงแค่ปี 2021 เท่านั้น

จะเห็นได้ว่า ChatGPT เป็นเสมือนอีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้ธุรกิจในโลกออนไลน์ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะช่วยทำงานคิด งานเขียน แนะนำกลยุทธ์ต่าง ๆ หรือเป็นผู้ช่วยหาข้อมูล ความรู้ในบางขั้นตอน หากเจ้าของธุรกิจได้ลองเรียนรู้และปรับใช้ ChatGPT กับธุรกิจของตนเองจะทำให้สามารถช่วยทำธุรกิจได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นแน่นอน

Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้าโดยทีมงานคนไทย อีกหนึ่งเครื่องมือ MarTech (Marketing Technology) ที่ช่วยสร้างความประทับใจให้ประสบการณ์ลูกค้าในทุก ๆ ขั้นตอน Oho Chat มีฟังก์ชันหลากหลาย เช่น สร้างแชทบอทได้ง่าย ๆ รวมแชทจากทุกช่องทาง Social Media สุดฮิตที่คนไทยใช้ เก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าผ่านแชท มีการจัดการเคสลูกค้าอย่างเป็นระบบ พร้อมตรวจสอบแอดมินหรือทีมงานที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้แอดมินให้บริการลูกค้าผ่านแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ Oho Chat และ ChatGPT ในการทำงานแบบควบคู่กันไปได้เลย ช่วยให้ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างทีมงานบางตำแหน่งเพิ่ม โดยให้ ChatGPT ช่วยวางแผน คิดคำตอบต่าง ๆ แล้วมาตั้งค่าระบบดูแลลูกค้าในแชทง่าย ๆ ผ่าน Oho Chat ได้อย่างสะดวก ถือเป็นสองตัวช่วยสุดไฮเทคที่ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี

ทดลองใช้ระบบของเราฟรีได้แล้ววันนี้เป็นเวลา 14 วัน พร้อมทีมซัพพอร์ตคนไทยที่จะคอยดูแลธุรกิจของคุณตลอดการใช้งาน

‍